服装类电商仓储如何管理，本人虚心求教，请分享经验

wangruihan

如题，本人虚心求教，希望各位前辈多推荐好的帖子~上次管理推荐的几个帖子真的非常好 看完后感触颇深

付方毅

　　现下做生意做的最多的也就是做服装，而做服装的企业，大都从传统销售模式转入电子商务模式。而做服装的最复杂的就是服装仓库管理。服装有着不同款式，颜色，尺码，而由以上组合起来的SKU数数以万计，管理起来相当困难。

　　服装仓库管理的供应链管理分为三部份：一、货物储存，为不同的销售时段做储备，预计使用量，设定安全库存，防止遇到销售旺季库存量不足，错失销售良机。二、同时货物应随时掌控进度，保证订单准时到达，尽量缩短运送及在库时间，降低库存，提高货物流转率，减少货物积压时间。三、供应商的管理也是一个很重要的环节，经常订单产品有挂错吊牌，贴错条码，串码串色等现象，所以验货得非常仔细，避免后续工作难已展开。

　　服装库存管理的几个重要环节：

　　产品分类优化管理：一、可以把畅销品类放在一个库位，二、按季节产品存放、三、按积压产品类别存放。

　　需求预测：对于服装而言，一方面要保证充足的货源，防止断货，另一方面又要防止由于多备货而导致的库存积压，根据不同的销售时段准确的推算出合适的库存量，防止旺季无货可卖，淡季库存积压，最大限度的降低流动资金的需求。

　　库位优化管理：准确的销售预测分析将以供应链管理系统提供的历史销售数据为基础，加上人们对季节因素、趋势值、周期因素、促销因素的各方面考虑，从而得出较为准确的预期库存水平、周期和周转量，保证合理的安全库存。

　　产品库存控制：订货点采购法、统计分析法、定期采购法和经济批量采购法。目前应用最多的库存控制方法是经济订购批量法。该方法的控制优化目标是对库存成本的控制，而库存成本是决策的主要考虑因素。

　　服装仓库管理的出库操作

　　服装产品的管理特殊，种类繁多，也比较复杂，由于仓库人员不规范操作导致条码不对货。严重影响发货效率。这些错误原因大概都是因为货物存放不规范，操作人员拿货不小心，入库时验货不到位，有些串色串码，挂错吊牌的货品没检验到。

　　如今服装仓库管理已成为服装供应链的核心。管好你的仓库就是管好你的企业。

许朋

　　电子商务企业仓库如何管理

　　近几年电子商务行业得到井喷式发展，随着国内对电子商务认识的加深，国内电子商务企业受到了前所唯有的关注；这种关注造就了市场，同样挑战这电子商务企业；

　　现在电子商务行业正处于鱼龙混杂的时代，如何让自己脱颖而出，满足并适应行业发展？变成了所有企业面临的问题。据专家分析影响到电子商务企业发展最大的因素是仓库物流的制约；直接应到到服务的水平与客户满意度；

　　为了电子商务企业自己发展壮大，不被时代所遗弃，各个企业不断在应用这各类新技术保证平台的新鲜度、活跃度；但是在我看来这都是表面功夫，当然这些是需要的，但绝对改变不了根本问题；只有彻底解决物流环节，才是真正解决企业的瓶颈；

　　B2B、B2C等网销模式的物流现在基本采用的手动模式，打人海战术，靠人去完成繁琐的工作，因此面临这很多问题，直接影响了发货的效率；在这方面我们应该像亚马逊、京东等知名电子商务企业学习；

　　利用仓库信息化完成平台对接，实现智能制单、打单、拣货、理货、包装、称重、运单打印工作，这种方式和原始的方式对比，最直接效果是，发货准时性提高、速度加快、出错率降低、平台可以实时看到仓库的变化；这是中国电子商务仓储与配送的唯一出路，只有实现库内管理智能化才能让中国电子商务企业脱离制约发展的瓶颈；

　　在此呼吁电子商务企业家们拿出您纯利润的20%去打造自己的仓库信息化，只有这样你才不会被市场淘汰，当然这20%只是暂时的，它会成为你未来80%利润的保障；

　　祝：所有的电子商务企业可以在鱼龙混杂的时代中脱颖而出，迎接属于我们自己的电子商务时代；

孙升杰

　　从传统仓储到电子商务仓储

　　电商的仓储，给我最大的感觉就是，库存品种多，单品库存少，相比于以托盘进出，堆高车、叉车作业的传统仓储，对于在库品管理，其实要求更高，比如化妆品类的有效期管理，比如防尘要求，温湿度要求，比如防伪要求

　　以前我们要求，把发货人员当成傻瓜，把流程图和作业指导书做成，只需要发货人认识ABC，会数123， 就可以发对货，那时候我们还没上条码扫描。应用到电商仓储，体现出了对业务操作系统的要求，至少要比普通意义上的进销存软件要高。比如，电商仓储的业务系统，要能体现出

　　1 不同状态下的在库品的库存数，比如，实际库存多少，已订购未配送的多少，在途未到货的库存数多少

　　2 可以实现有效期，入库期，库位的三者关联，并在将销售定单转化为出库单的时候，系统要能判断发哪个库位的，哪个批次的货，甚至，可能某个库存品，还涉及经销代销，不同供应商的属性，要求系统按照经销>供应商>有效期>批次规则，在发货单上告诉发货人，去哪个库位抓货

　　3 可以实现赠品销售时候，主商业每销售1个，赠品库存自动减1。更高级一点的是当某几个产品的捆绑销售，即任意某几个产品，组成一个新的产品，这个新产品库存数为其组成子产品中，库存数最少的那个的数量，当新产品每产生1个销售时候，其组成子产品库存各自减1。如果某几个捆绑产品中，都包含同一个组成子产品，这个目前还没碰到。

　　目前我在的公司，这些都需要靠手动实现，当年我在OMRON外仓做基层在库品管理的时候，人称章鱼脑，现在做这些工作，的确是头大啊。。。。也许大公司就没这个烦恼了，系统比较完善

　　再来分享几个以前的工作方法，目前还没用上，也许以后用的上

　　1 别置区

　　虽然说，电商仓储，基本都是多品种，少库存的，偶尔也会有单品大库存的情况，尤其，电商仓储不可能是固定库位，在灵活库位的情况下，让单一产品占大量库位，显然是不经济，因此，在对大宗库存品设计一个占库位上限后，对剩余部分，集中存放在别置区，是比较合理的。这就涉及到了别置区补货流程，我们以前对在别置区有货的产品，其库存上，都会有一个标识，当发货人员发完货，在库位卡上记录后，发现该库位该产品不足该库位最大容量的1/3时，提补货单，要求别置区在2小时内补货。

　　对于电商仓储来说，基本不太会发生一张出货单将主库位所有库存全发完的现象，至少倒不用担心基层员工图方便，直接从别置区发货的问题，当然，别置区的单独管理，需要投入的人力，是值得管理者考虑的问题

　　2 动态盘点和循环盘点

　　这2个主要是为了减少月度盘点的压力，将库存差异，在盘点周期之中完成修正。我看到了京东仓库，对高价值品，进行了封闭化的单独专人管理，我们以前对金属制品，也是采取这个方法的，辅以动态盘点，即当天有过出入库操作的库位，当天盘点，保证该库位帐卡物一致，这对完成月度终盘0差异，有明显作用的。大多数的差异情况，是由于发货人忘记记卡，或者帐务在做出库操作时，对出库数量的KEYIN差异造成的，通过动态盘点，可以将这些差异，在发生后的1个工作日内修正，如果发生比如监守自盗的现象，及早发现，调查也会比较简单

　　循环盘点，要求专人，每天盘固定数量的库位，我们以前是由夜班负责紧急出货的员工完成，电商一般不会有紧急出货的情况，相对做循环盘点的必要性也并不太大了

刘国庆

　　现代电子商务仓储问题与目标

　　一、电子商务概述

　　电子商务这几年的发展，已经论证了这是一个必然的社会趋势，尽管过程中有波折，预言中的低谷或者说寒冬也会来，但从长期趋势来看电子商务是大势所趋。到现在，电子商务已经经过一波博弈，这就是大家都知道的团购大战，低价，烧钱。同时，我们看到2010年1月25日苏宁易购的拙起，发展到今天的规模，可以用发展神速来表示。我相信它不会是最后一个，以后将会有更多的像苏宁易购大型网上购物网站的诞生。这将导致电子商务企业的第二次洗牌和博弈。之后，将会出现大仓储物流模式，这个时候的大仓储物流有几个特点。第一个特点，它的规模更大，管理也更复杂，它将在各个地区建立起更大的仓储系统和物流系统，未来制造商的商品不再是存放在各个零售商的本地仓库里，而是统一地存放在仓储物流公司的本地仓库里，商品在网上完成销售后，直接由仓储物流公司就地提货配送到消费者手中，仓储物流公司相对取代了店铺零售商的作用。第二个特点， 它是面向所有制造商开放的。第三个特点，仓储物流公司不决定商品的价格，它只根据不同的服务标准，向制造商收取固定的服务费用。第四个特点，大型的集中型的物流服务供应商，集成所有运输方式快递、3PL 4PL、空运、海运为一体的服务。

　　二、目前电子商务企业所遇到的瓶颈

　　1.电子商务仓储物流人才十分缺乏。

　　适应电子商务货品流转的仓库比传统仓库多了太多要求，“因为货品种类多、量大，首先是仓库单体面积要大，至少上万平吧，电子商务网站的订单都是爆发式的增长”。 当当系和卓越系是现在电子商务仓储管理的主导力量，记者采访的多位仓储负责人，不是当当曾经的主力，就是卓越昔日的干将，他们现在是整个B2C行业仓储领域的支柱，“管过1万平方米以上的仓库，每个仓库有300名以上员工的，全国也就几十人，不到百人，”姜海东说，“我们也曾经招聘过传统仓储行业的人，但全都要重新培训，他们不适应那么多的管理环节”。

　　2.电子商务蓬勃发展，不完善的配送是影响用户购物体验的重要原因

　　快递不是配送业务的最佳选择，很多电商选择快递公司来进行配送业务，结果由于各种原因，合作的很不愉快。其实快递本身就不是完成配送业务的最佳载体。快递公司本身是服务型企业，可以为公、私进行服务，既有普通快递又有配送货物，而且绝大多数快递都是加盟制，服务质量参差不齐。而被配送的货物是商品，不同于普通快件，发件人有着与商业信函类截然不同的要求，但是这些要求和想法，放在整个快递服务体系里，就不能得到完美实现，于是延迟、丢信息、服务差等各种问题层出不穷

　　三、电子商务仓储工作目标

　　1.追求满意的客户体验

　　毫不夸张地说，客户体验关系到电子商务企业的命脉，关系到整个企业的生存

　　问题。没有客户就没能企业，更谈不上发展，如何提高客户体验，更是电子商务企业的重中之重。

　　1.1客户体验第一条 ---速度快

　　在客户下订单完成的那一刻开始，他们肯定会想更快的拿到梦中的宝贝，如果我们能比竞争对手更快，客户对我们的满意度就会更高，同时回头率也会更高。但面对目前仓库面积大，品种多单品少的情况，订单却越来越多，就会造成很多仓储乱、急、错。

　　要以最快的速度将商品送达给客户，除了仓储物流流程的每一个环节都要配合密切，还需要几个要素的配合：第一、审单打单的效率。要提高制单的效率，设备、系统是关键。第二、仓库规划。一般按流程走向来对仓库进行规划，同时确定拣货主路线的选择，2000~5000平，适合S形的主路线。5000~10000平，适合双通道U形路线。10000平以上的可以多种路线结合也可以走U形路线。第三、ABC分类存放。A畅销商品，存放在通道或复核区最近货位上。B类为一般畅销商品，存放于靠近A类商品。C类为呆滞商品或卖得不好的商品，存放于离通道或复核区最远的货位上。第四、拣货。一般的拣货，在接到一波订单后，安按货架货位及行走路线的顺序进行排序，然后摧上笼车，采用摘果或播种法进行拣货。第五、库存准确率、货位库存准确率。第六、硬件软件。

　　1.2客户体验第二条---质量

　　第一、商品入库严格按质检流程执行。第二、在仓保管，多维护。第三、出库

　　包装多关注。

　　1.3客户体验第三条---物流服务至上

　　我们一直在讲用户体验，我觉得这个体验不光是指页面设计的友好度，KF多么亲切耐心专业，同时更多的应该关心一下配送环节。配送对B2C而言就是最后一公里的赛跑，用户整个购买行为是在网上，咨询问题获得服务是通过与KF的电话接触，整个环节中唯一与用户面对面接触的就是配送人员。配货员应该：微笑、带上零钱、带上笔、拿货方法、不进客户家门、带POS机、完成后说谢谢再见。

　　1.4客户体验每四条---有竞争力的单价

　　电商企业的成本销售成本、物流成本及其它成本。物流成本也包含运送成本和仓储成本。所以仓储成本越低，电商企业竞争力越强。

　　1.5客户体验每五条---发货准确率

　　能很快的收到自己订的宝贝，自然好，但一旦知道是错发了，后果大家可知。

　　要保证发货的准确率，除了拣货员自身仔细外，分拣后的扫描复核最是重要。

　　同时要把发货准确率列入拣货员的KPI考核中。

　　2.降低仓储物流成本

　　关于物流费用，有一种提法叫“物流费用冰山说”，其含义是说人们对物流费用的总体内容并不掌握，一提物流费用大家看到的只是露出海水上面的冰山的一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流费用的主体部分。

　　我们用一个大电商来说明物流成本有多重要，当当网大家都知道，2010年前三季度，毛利率为22%，营销成本和一般管理成本合计为9%，而物流执行成本却占13%。也就是说前三季度是没有利润的。从上面的数据我们可以看出，物流成本在电商运行成本中的重要性。

　　2.1 仓储运作成本

　　第一、人力成本（简单劳动与管理劳动）。过员工技能培训，提高员工对工作的熟练度，提高作业效率，操作规范化。流程优化，剪去不必要的枝叶。第二、耗材。统一收货统一发放，杜绝浪费。第三、缺货成本。定期盘点、循环盘点，保证库存、货位库存准确性。及时补充商品。第四、设施设备保养维护。第五、优秀的营销和仓储服务得到更多的订单，从而降低仓储的运作成本。第六、在仓商品保管养护，减少商品的意外损失。第七、节约水电煤辅助材料的支出。第八、十防的严格执行。

　　2.2仓库库存成本

　　仓库库存成本也就是仓库占用企业的资金。在现在现金为王的时代，现金对企业来说就等同于人的生命。电子商务的库存管理是一门年轻的学问。由于电子商务的购买和发货在时间、空间上是异步进行的，因此其库存管理相对传统零售业更加的复杂和专业。电商的库存一盘都在25天左右，年周转次数为14次。

　　先分析一下库存结构：常规库存+呆滞库存+次品库存+淘汰库存。仓库都会或多或少存在这样的库存，要降低库存成本，就必须要把库存盘活，首先就要把后三样库存解决，这是第一。第二、保证库存的准确性和及时性，把正确的库存信息及时的交给相关部门。以作出正确的采购决策和营销决策。.同时通过盘点制度来保证库存的准确。第三、设置相关库存的预警机制。

　　四、其它优化

　　1.系统开化带来的流程优化，从而节省更多的人力成本。

　　RF的使用，通过开发系统，实现分拣时同时操作扫描复核工作，可以省去扫描复核节点，达到缩短流程，加快拣货速度，节省人力成本的效果。

　　2.供应商管理，收货事前准备。

　　仓库收货时，由于供应商有时会来得比较集中，所以月台上会堆满货物，让收货员应接不暇，这是收货事前未管理、供应商送货未与仓库收货处沟通造成。建立仓库对供应商的考核事项，达到有效沟通的目的。

　　3.人员管理

　　.3.1招聘源头、业绩KPI考核、仓库管理制度约束、沟通参与。

　　3.2 仓库组织构架，员工定员定岗，明确各岗位工作职责。

黑夜

学习一下，谢谢了