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为加强仓库管理，规定仓库管理业务操作，特制定本规定，仓库管理人员必须严格按此规定进行业务操作：
一、收货管理
收货就是图书购进部门接收发货单位所发图书并清点入库的整个过程。图书收货包括以下步骤：
1、仓位安排。此项工作后由仓库主管具体负责。
仓库主管应根据春、秋两季不同品种、不同数量和业务采购部门的进货计划，提前安排好图书摆放仓位，设计好仓库图书摆放的示意图，做好收货前的准备工作。仓库安排应做到有计划，有安排。避免临时乱摆乱放的现象发生。
2、收货登记。该工作由仓库主管确定专人负责实施，主管对其工作要进行监管、检查。
（1）图书商品到库后，首先要认清包件上所注明的收货单位是否明确，然后按货运单逐一清点应收包件总件数。
（2）检查图书包装有无残损，发现有破包、散包、破损、受潮等情况，应当时向运输部门进行交涉，并按实际收货情况进行签收，发现有包件数量短缺和质量不符合要求的，应及时向采购业务部门反映，并做好差错记录，以备查处。
（3）认真填写好收货入库记录，对收货时间、总件数、收货人、发货单位，货运部门等均要按登记表进行详细登记。
3、开包验货。此项工作由主管负责实施，或由主管分派的人员实施。
（1）总件数收清后，即可开包验货，验货时，要按发货单逐个品种进行验收，要认真核对书名、版别、定价、册数。验收完毕后应由验货人在发货单位上签上姓名和收货日期。
（2）收货中发现差错，一是在原始发货单上做好记录，二是及时向采购部门反映，由采购部门及时向发货单位或运输部门查询、传真查询、信件查询等形式，查询时间不能超过2天。差错查询要做到件件有交待，事事有结果。
（3）开包验货时，按易清点、不损书的原则进行摆放，不得破坏图书的封面、书腰、书签、光盘、磁带等，不许在图书上做任何记录，不许将图书直接放在地面上，防止图书污、损、残等现象发生。
（4）一般情况下，从收货、验货到归类摆放，大宗收货在100件以上的，要在1个工作日内完成，1000件以下的要在2个工作日内完成。
4、电脑录入。该项工作由仓库文员或业务部的采购员完成。
（1）电脑录入要认真核对样书，堵住差错源头。
（2）录入数据的实物，要与发货清单上的实际书号、书名、数量、等相一致。
（3）没有把握的数据和信息资料，必须向有关责任人或领导询问清楚后方可录入，不得擅自做主。
（4）当日的收货录入工作，必须在当日内完成。
（5）录入工作完成后，要认真核对、复查，以免出现差错。
5、分类管理存放。此项工作由仓库主管组织、安排仓库管理人员协同完成。
（1）图书要按照“合理、分版、美观、易取”的原则进行摆放，整包整箱的书，成课摆放；数量较大，不带包装的书，要打包摆放；数量较少，零散书全部上架、柜摆放，不准混摆混放。
（2）分版摆放的要做到分版清楚、品种醒目，摆放整齐。
（3）仓库图书存放要使配书人员能迅速、准确地找到存书位置。
二、发货管理
发货是指仓库根据营销部门的发货凭证，按发货单所列的要求进行配书、复核、包装、发运等一系列作业的总称。发货作业的一般程序是：
1、制单。此项工作主要由业务部门的客服和门市部指定人员完成。
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