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不知不觉，短短的三天仓库实习过去了，虽然时间不长，但是在这里的每分每秒的过的很充实。通过这三天的仓库实习，收获颇多，无论是产品知识，还是物流流程都有了较多的收获：
这三天里，我不仅仅学习到了新品上架、商品质量的检查，打单与配货，出库扫描以及打包邮寄等其他知识，而且通过与其他同事的交流与沟通，我还了解到仓库人员和客服人员要有良好的默契， 这样才能给客户最优质的售前售后服务。对于仓库的各项工作，不能怕麻烦，要耐心仔细的做好，这样再出现紧急情况的时候，就不会慌乱，能够快速的解决，仓库是一个整体，只要一个环节出错，那么其他环节都必不可少的出现错误，并且出了错误并不可怕，怕的是没有发现或者隐瞒错误如果这样的话，商品发出后会给公司造成大量的损失。同时，我观察到仓库商品的摆放有着一定的规则，比较热门的商品和爆款一定要放在同一个区域里，这样有利于配货以及补货。
仓库部门不仅仅是简单的配货，我在这里还学到了给商品进行简单的加工，例如换包装袋和吊牌以及给商品通风减少出厂时的气味，这样不仅能提高商品的美观性，还能提高商品的价值。
在这三天里对于商品属性我也也有了一定得了解，比如丝巾的材质是100%聚酯纤维的还是100%桑蚕丝的，和他各种的规格，以及各种部件的材质是否相同。防晒手套的长短、规格，是否有防滑颗粒，如果有亮片等硬物是否或给淘宝买家带来不便或伤害，单层商品与双层商品的区别和防晒效果，防晒手套在什么情况下能出现拔丝的现象等等等等，相信这只是商品属性的冰山一角，但是我相信客户如果出现简单的问题，我也能够做出最基本的判断和回答。
在这几天里，虽然收到的退货并不多，但是我还是了解到一些退货的情况，通过观察其他同事的的解决方式，我发现不能单单的退货，还要在退货的过程中找到问题，发现并解决它，结果并不重要，重要的是过程。很遗憾的是，我并没有见到无理要求退货的情况，我想以后我会碰到这种情况，并了解他的处理方式。
总的来说在这几天里学到的东西有很多，对于仓库部门来说这只是点皮毛而已，但是这些经历已经给我带来了很多实用的知识，而且对于我的人生规划也带来了一定的影响，我相信
在以后的工作中我会对它有着更深一步的了解，使我的职业生涯更加充实。
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发表于 2012-8-23 06:51:37
发表于 2016-7-7 15:47:35