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电商仓储管理方案,仓储各岗位人员职责与工作流程规定

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  一、目的
  为了进一步加强仓库的管控,建立完善的操作流程,明确岗位职务及责任。提高各岗位的工作效率,减少以至杜绝出错率。

  二、对象
  仓储部门各岗位人员

  三、工作内容
  1、仓库部门分类:
  仓库主管
  制单部
  发货部

  2、工作职责
  2.1仓库主管:
  1、掌握仓库产品的库存情况及采购计划(计划明确到每日、每周、每月)。
  2、协调仓库各岗位工作上的合理衔接,确保仓库日常工作的顺畅进行。
  3、处理与公司其他部门的沟通和协调。
  4、仓库工作人员安排不足及异常及时通知行政部门。
  5、对仓库人员工作时间做出合理安排。(活动大促上班时间的变动)
  6、需要仓库主管统计考勤表、月报表,跟行政、财务核对。
  7、负责仓库固定资产的管理(电脑、打印机、电子称等)。
  8、组织仓库人员定期进行产品的整理盘点

  2.2制单部:
  1、确保每天17点之前的订单都能正常审核打印。
  2、负责对总部来货的检验查收,确定数字正确方可入库,并录入ERP软件库存。
  3、实时了解仓库库存,统计备货表格,每月底交给仓库主管核实。
  4、及时取得运营活动方案(及时了解具体活动产品、预估活动销售数量、活动时间跨度),做出系统和产品的调整,并通知仓库主管并反馈运营。

  制单专员:
  1、准确打印各平台每天交易成功的发货单、快递单(确保每5点之前的订单都能正常打出、点击发货)。
  2、根据客服备注、客人留言正确审核订单,保证后台发货的及时性。
  3、负责抽取底单、扫描上传揽件信息,对快递单进行分类保存、方便售后查询底单。
  3、负责各店铺促销活动E电店的设置。
  4、对需要开发票的订单开具发票。

  仓库文员:
  1、负责产品的出入库登记。
  2、与客服沟通处理疑难件(该地址、换快递、分地址发等等)并告之制单员。
  3、处理退货登记及售后的补发,退货产品入库,影响二次销售的次品的退货登记。做账、做平库存(错发,漏发,补发,退货,送人;处理)
  4.1退货、不影响二次销售产品的入库登记、E店宝做账。
  4.2退货、影响二次销售产品退回总部的做账。
  4、根据销售情况,统计制作每日、备货表格,每月底交给组长,由组长交给主管。

  2.3发货部:
  1、负责仓库包材的管理以及分类摆放。
  2、负责对来货的检验查收,确认产品名称、数量、正确无误后入库。
  3、对仓库打包耗材的统计,库存不足维持正常销售10天或有大型活动时需要进货时及时告知仓库主管。
  4、制定打包的标准规范和执行。
  5、负责计划大促活动的仓库准备工作(主打产品提前打包、耗材的切割等)。

  仓库管理员:
  1、整理发货订单并分类,仔细核对订单信息、产品,对订单进行配货。
  2、负责产品的分类摆放以及货架上产品的补货,保持仓库的整齐、干净。
  3、负责产品的出入库管理,做到凭单出入库。
  4、合理规划仓库产品的摆放以及库位的管理。
  5、仓库出现异常在自己处理不了的情况下(缺货、安全隐患等),及时告知主管。
  6、负责仓库的货品的管理,注意仓库的防火、防盗、防潮、防害、确保产品的安全。

  验货称重专员:
  1、检查发货单与快递单是否匹配。
  2、检查产品是否有错配,漏配,多配。
  3、负责灌装产品气泡膜的包装。
  4、负责打包好产品的称重上传重量和包裹的摆放。
  打包专员
  1、对验货完的产品进行打包操作。
  2、检查快递单与面单是否匹配,确保信息正确。
  3、负责仓库日常卫生。

  3、仓库人员组成
  仓库主管:
  制单部:
  发货部:

  4、仓库工作流程
  4.1准备流程
  1、制单组长跟主管沟通根据日常销量哪些产品库存需要补仓。
  1.1 西湖龙井库存不足销售2天的产品补货数按7天的量安排补货。(注:单品日销量超100罐的备货数可缩短到3天)
  1.2 非西湖龙井库存不足销售5天产品补货数按15天的量安排补货。
  2、打包人员开始提前打包。
  2.1 日常销售爆款产品的提前打包,(如E包的杯子)
  2.2 成品来货入库前的初包装,(如礼盒的气泡膜包裹等)
  2.3 大促活动前三天,对主推产品的打包,针对量大单一的产品。
  3、制单专员开始抓单审单,打印发货单、快递单。
  3.1 单次审单不可超过200单,方便如改收货信息、退换货、改快递等异常单的查找。
  3.2 审单发货时间,正常销售日必须做到第一批单子10:30之前点发货,第二批单子12:00之前点发货,第三批单子14:30之前点发货第四批单子16:30之前点发货,第五批单子17:30之前点发货。(第五批单子顺丰快递优先打印)

  4.2发货流程
  1、由制单员将当天发货的快递单、面单,交给仓库管理员配货。
  2、配货员根据汇总单用购物车配好当批需要发货的产品总数,然后进行单笔订单的配货。
  2、仓库管理员配好每一笔订单需通过验货专员进行验货。
  4、通过验货专员检验确保订单正确再交由打包专员进行打包。
  3、发货单放入包裹中一并寄出。
  5、一批单子全部打完之后由打包员配合验货专员进行称重登记。
  6、称重完的包裹,由验货员根据快递的不同,放在规定的区域内。

  4.3应急方案的制定
  1、重大活动提前天备货确认。
  1.1特别重大活动(春茶、双十一)最少提前15天跟运营核对活动内容、备货数量、运营签字确认后,根据仓库库存隔日将备货需求表发给总部。

  …………

  以上贴子只是内容提要,完整祥细的内容在下面附件中,请下载后阅读:

仓储实施方案.doc

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相当的不错哦,相当的不错哦,
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好东西,谢谢楼主分类资料
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很实用,可以参考
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很实用,相当不错
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这个写的不错,思路清晰!!!
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好东西,谢谢楼主分类资料
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学习了, 很好哦
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