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一、创造良好的工作环境
仓库员工来公司上班，每天至少有八小时在办公场所里工作，所以仓库员工的情绪和士气与这个工作环境息息相关．而仓库部门主管的领导风格，一定会影响整体的工作氛围．例如，严厉型的仓库部门主管会造成比较紧张凝重的氛围，虽然在工作上可能会表现得很好，但是大家的压力很大，士气不高．做为一位仓库部门主管，你应该创造一个什么样的工作环境呢?
一般来讲，人性化的工作环境是任何仓库员工都期望的．人性化，也就是尊重他人的愿望、爱好和行为方式等，提供使人心情舒畅的环境和条件．但是如果只有人性化，就很容易造成自由散漫．因此除了人性化，也还要有纪律．
仓库部门主管应尊重仓库员工的专业和工作方式，在这方面走向人性化．例如一些部门可以弹性上下班，在工作场所播放一些轻音乐舒缓仓库员工压力等，但一些部门必须按时上下班，例如客户服务部，因为有的客户可能一时就打电话来咨询、订货、投诉等，所以这个部门的仓库员工不准迟到，这就是纪律，因为这个纪律是这个工作所必须要求的．在不同的工作环境中，仓库部门主管在设计制度的时候，要考虑到这些不同的因素．
二、确实了解仓库员工
1、掌握仓库员工的基本资料．每一位仓库部门主管都可以到人力资源部取得属下员的基本数据，以便确确实实掌握本部门各个仓库员工的基本情况，包括他的学历背景、过去的相关经验等．掌握了这些数据之后，你就知道与他谈话的时候，有哪些话题可以谈，哪些事不能谈．
2、掌握仓库员工的日常情况．此外，通过交流还要注意掌握一些新资料，包括他家庭的状况、他的日常生活等，一旦出现问题你才知道如何去解决．
2、掌握仓库员工的个性及喜好．要深入了解一位仓库员工，还要知道他的个性喜好是什么，这也有利于与仓库员工的互动交流．每位仓库员工都有自己本身的家庭背景和成长环境，形成他的个性．例如很多大公司的仓库员工是从外地来的，公司环境与他以前生活的环境有些差异，有的仓库员工就可能需要相关的协助．在诸如此类的事情上，仓库部门主管平常做人力资源管理时也要注意这个现象，注意每一位仓库员工跟其它同事，或者其它部门的同事在沟通过程中有没有困难．做为仓库部门主管应该经常与仓库员工进行交流，或者给仓库员工一些指．．要注意仓库员工的喜好，设法提高仓库员工的工作动机．
三、指导仓库员工的工作方法
仓库部门主管平时还要有当教练的观念，要经常指导仓库员工．
1、利用部门内部会议安排指导时间．也就是说每一次开会的时候，都要有一定的时间请仓库员工发问，让他们利用这段时间把想要提出的问题提出来．时间不需要太长，以便实现与仓库员工的交流互动，对仓库员工提出的问题进行指导．这样，仓库员工与部门主管之间就有了比较固定的、规范性的互动时间表．
2、日常工作中随时可以指导．在日常工作中，不论是出差，还是外出开会，随时都可以对部属进行指导．例如你和客户进行价格谈判的时候，你的部属坐在你的旁边观察，谈判完成后，你就可以对部属进行指导，告诉他刚才的场景里，哪一点的需要注意的．
3、抱着爱心、耐心来指导．在心态方面，因为你的仓库员工在你的部门里，你自然要负责照顾他、培育他，因此你要以爱心来对待他．此外还要有耐心，这个部份最难，因为工作一忙碌，就没有心情指导这些仓库员工．但是，当你在对仓库员工下指令的时候，你要想一想，他们可能也是在对你忍耐，将心比心，互相设身处地地去为对方着想，多几分理解，就会有耐心了．
四、纠正仓库员工错误
4、及时纠正时要注意态度．及时地纠正仓库员工的错误，是很多仓库部门主管常常要做的，但往往处理时的做法和态度不当．例如当仓库员工犯错的时候，有的仓库部门主管火气冲天，严词批评，态态很不好，仓库员工也难以接受．为了避免事态扩大，及时纠正不是当场给对方难看，而是私下及时修正，这是态度问题．
5、注意解决问的方法及预防方式．纠正错误不只是告诉他错在哪里，因为他已经犯了错，覆水难收，关键是要让他知道解决问题的方法，还要告诉他怎样预防，也就是说要分析错误发生的原因，找出可以防患于未然的方法，既提前预防错误的发生，同时还可以避免同样的错误重复发生．
6、坚持对企业有利的原则．在纠正仓库员工错误的过程中必须坚持的一个原则是:为了企业的整体利益．因些对较严重的错误给予适当的惩罚是应该的，否则别的仓库员工会不知道这件事情的严重性，消除不了错误的影响．所以，仓库部门主管在处理的时候，不能袒护和偏心眼，要坚持公平的原则．
五、公平合理分工
1、做到合理分配．做为仓库部门主管，你对每位仓库员工的专业能力、工作效率跟质量都应该很清楚，所以你在运用人力的时候，要做到合理分配．这就要求你不仅要知道每一件事谁是最佳人选，还要处理好人力的运用与业务量之间的关系，这样才符合公司的需求．然而实际工作中常常会出现能者多劳的现象，这在部门人力资源管理中是不太公平的．忙者总忙，逸者恒逸，这就是不公平的分配，除非在薪酬福利上对有能力的人有所补偿．
2、让仓库员工有轮调学习机会．让仓库员工在一个部门中有数个不同的学习机会，好处是大家有机会学到新东西，也可以形成「职务代理人」，也就是说如果有某个仓库员工由于请假、出差和离职等原因离开岗位了，可以有另外一个也能从事其工作的仓库员工来代替．
所以在做内部工作分配的时候，要采用轮调学习的方式，让仓库员工扩大他的专业范围．这个方法对人力资源经理或者仓库部门主管都是有利的．合理的分配工作，让仓库员工获得适当的学习机会，这对仓库部门主管平常的人力调度非常有好处．
六、保持双向沟通
在人力资源管理上，双向沟通极为重要．因为工作上大家都是比较严肃的，能够交心的时间不多．但是融洽的工作环境和人际关系又离不开这些，因此建议仓库部门主管的人力资源工作，最好能在工作以外的时间与仓库员工适当地购通，或者建立一个随时可以互动沟通的机制．
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发表于 2012-8-27 11:33:54
