（一）冷冻、冷藏库房作业管理
1.库房内依商品性质、厂商品牌规划暂定的位置。
2.每日进出货同时整理商品，放置整齐。
3.做好商品先进先出，掌握进货时间，货量避免积压库存。
4.库房内规划进出货走道，以便进货、补货整理。
5.规划集中退货区，每周定时办理手续。
6．冷藏破损污染的商品，另规划区域存放。
7．商品库存高度不可过高，避免倾倒与挡住风扇。
8．冷藏无法堆叠的商品应以层板、台车存放。
9．进入库房须检查安全开关是否正常，出库房随手关灯、关门。
l０．拖板车与非商品的杂物不可置于库房内。
11．每日检查库房温度是否正常，有否异常回温的情形，立即通知主管与维修处理，并避免开启库门。
12．冷冻库门胶帘不能任意卸下或卷起。
13．库房上方不可放置物品，人员不可随意攀爬。
14．非工作需要，人员不可任意在库房逗留。
15．顾客、厂商与非授权人员，未经许可，不得随意进入。
（二）冷藏、冷冻设备清洁标准作业
1．各式冷藏、冷冻设备、陈列货品时须避免挡住风口。
2．每日营业结束后须将夜间窗帘关上以减少能源损失。
3．进入冷冻、冷藏库房时须将门关上。
4．冷冻、冷冻库房内，货品堆放须离地面，及板边5公分以上以利空气流通。
5．所有器材表面只能以中性清洁剂及软布清洗，严禁使用钢丝球及钢刷清洗。
6．严禁用水冲洗风扇，以免造成短路。
7．所有管路不可任意移动，清洁时须注意避免碰撞以防冷媒外溢。
8．蒸发器散热片非常锋利，清洗须戴手套以免割伤。
9．有异常状况及运转时有异常声音，须通知维修。
（三）冷冻、冷藏库房作业要点
1．商品无解冻、变质现象。
2．商品进货验收，在常温下不要放置超过30分钟。
3．库门不可长时间打开。
4．自行加工包装的商品，库存时须标注日期。
5．规划商品暂存区、退货区及走道。
6．商品堆叠高度不可超过风扇，并避免倾倒。
7．无法堆叠的商品以层板或台车存放。
8．退货商品集中于退货区，每周定时办理退货。
9．每日定时检查温度是否正常。
10．库内不准停放杂物或拖板车。
11．在库房工作须穿防寒衣、鞋。
12．进入库房检查安全开关是否正常。
13．风扇与地面发现积水，须立即清除。
14．库房上方不可放置物品，人员不可随意攀爬。
15．冷冻库每月清理一次，冷藏库每周清洗一次。
16．非工作需要，人员不可在库房逗留。
17．商品确实做到先进先出。
18．出货同时也须做好商品整理。
19．出库房随手关灯、关门。
（四）冷冻、冷藏货品厂商补货管理程序
l.供货厂商识别证。
2.供货商每日配送的冷藏品应在上午9：00前送达收货区并知会相关部门共同验收。
(1)品名、数量依据表单。
(2)品质依据外观颜色。
(3)测温，冷冻-18度以下、冷藏0—15度。
3．先进先出
(1)已陈列商品向前向左挪动、并检视之。
(2)新补货品由内而外，由左而右陈列。
(3)商品陈列，标示的正面面对顾客。
4．原陈列位置，大小不能随意更动．
5．未补完货品进冷冻(藏)库
(1)依退、换货程序办理退换货(包括过期、不良品)。
(2)塑胶篮筐，包装容器线板需带离卖场。 |
