仓库货物经常找不到，仓管人员是老板亲戚，怎样管理呢？

刘锋

我公司是一家做汽配的公司，仓库面积分两层大概1万平米左右。仓储系统用的是SAP系统，仓储管理实行货位管理。但是经常出现库房人员找不到货的情况。
主要原因是新货到货后，需要腾出货位空间，原货位物料库管转移货位后不进行记录在SAP系统上进行登录。造成拣货员按照出库单拣货时找不到货或加大找货时间。
公司仓储部的KPI考核很全面，SOP也让我做的很细致了，主要是人员不认真，进行执行，而且仓储部员工有一半人是老板亲戚，扣他们的绩效，他们就找老板理论，老板只能妥协。但是不扣除他们绩效听我管理的那一半人又心理不平衡，现在弄的我焦头烂额的。
大家有什么好的办法进行约束他们呢？谢谢大家

敖弟浩

首先，给仓库划分区域，即哪片区域放什么品种。
其次，找老板商量，制定一套考核制度，如果自己不方便处理，一定要有数据反馈给上面，用数据让上层重视这个问题，让他们支持你的观点。
最后，要把你的思维方式慢慢的去向下层宣贯，让下面的人慢慢的去转变他们的思想，切不可急于求成。

刘锋

感谢楼上的回复。我做仓储管理已经有十几年了，我来这个公司也是被挖来的，所以您所说的这些我都已经做到了，不仅划分了区域，也用visio作了仓库布局图，但是由于经常满仓，造成有很多临时货位，不得已占用了通道和待验区、收货区。这些我也做了临时货位，并且在仓库布局图上作了临时货位标牌粘贴进行了标注。
目前每天我有一个助理给我做仓储部日报，对库房收发货和拣货频率进行记录，并且对一些货位进行检查、系统登录。所以我每周会向公司负责仓储部这块的副总进行汇报，那天库管出错比较多、拣货和库房整理工作量比较少。每月例会在例会上也进行汇总提报，我们老板和副总都知道，但是由于有一部分人是老板亲戚不能干预。所以造成这样的结果。
平常中午我花自己钱请他们吃水果或干果，利用中午时间给他们培训或回答他们的问题。部门其他人很认可我，但是就是老板的那几个亲戚没办法。他们就是想偷懒，但是库房工作本身就很累，也很繁琐。国内的私企有不可能像亚马逊那样的大公司似的全都自动化管理，用机械人管理。
总之，很头疼，可能还是自己的管理方式不对，所以想跟大家交流一下。

吴远霞

还有一个办法，就是补齐那几个人的编制，让老板养着。你要出业绩才行，不然到底还是你要承担这个结果。

敖弟群

推荐两个方案给你尝试下：

方案一：
1. 从现在开始着手统计仓库所有员工的工作效率，包含入库收货上架的效率、订单拣货效率、盘点效率等，需要精确到每个订单从几点几分开始到几点几分结束；
2.统计仓库所有作业人员的输出质量，主要是差错率；
3.统计一段时间后，自己分析汇总一下数据，如果能拿到仓库的整个人工成本就更好（这点儿应该不难）
4.根据自己统计的数据，以及核算一下如果采用计件的方式（基础工资+计件费用），跟目前的成本做一个对比，同时也要考虑到效率的问题，汇总成一份完成的数据表。
5.拿着这份你整理汇总过的表格，跟老板好好聊聊，做工资计费模式的改革方案的陈述。
6.对于老板来说你需要重点考虑表达清楚：改革后成本会不会降低？能降低多少？员工的工作效率能不能提升？可以提升多少？员工的作业质量能不能提升？可以提升多少？员工的工作态度跟积极性是否能提升？这些问题需要你在跟老板谈之前就想出去怎样去应对，能很好的回答这些问题，那么恭喜你，你的改革方案已经通过一大半了。

方案二：
1.比较简单，就是边缘化这些有裙带关系的且出工不出力的员工，重要事项不给他们去做，且工作量尽量降低
2.通过统计仓库每个员工的工作量以及工作效率，每月汇总分析，提交给老板，让老板自己根据这个给出KPI的绩效奖金的额度；
3.对于工作积极的要申请一部分专项奖金，金额不定要非常大，可以通过奖勤的形式，提高这些认真工作员工的积极性；
4.奖勤实施3个月以后，总结，并跟员工谈心，回顾效果，如果效果还不错，那么依据每月的作业量跟质的统计结果，跟老板沟通，实施第二步即：奖勤罚懒。
这个方案重点是：方案的宣布要有其他部门高管来宣布，老板或高管。监督考核的权利要交给人资资源部门，转移矛盾点，这是非常重要的。

但愿以上的方案对你有帮助！

刘锋

首先衷心楼上库友给我的建议。
对于员工的管理，我其实也想过很多，跟老板也沟通过很多，例如我来之后试行的季度先进个人奖，每季度按组评比一个人，没人奖励300-500元，资金是库房废品变卖，闲置货架和托盘变卖的资金（由于公司进出货量很大，所以产生废品和闲置托盘很多），但是他们几个合伙就评选他们中一个，部门14个人包括我，有8个人是他们一伙的，剩下6个人有5个人绝对听我的，还有一个人墙头草，所以试行了半年我觉得没有必要正式实行了。象什么5S管理更是推行不下去。
其实我部门说是有14个人，其实正真满负荷工作的就5个人，其他人在你面前一个样，背后就偷懒，我也不可能8小时老盯着呀。

王万美

还有一个办法就是：你做个方案将这个仓储部分外包出去。反正现在也很流行这个，分析好利弊。对于你也就没有这样的烦恼了。也比较靠谱，就看你推动得了了。
外包出去也需要驻仓经理来考核第三方的KPI等，规模大的还需要驻仓团队来考核第三方的时效，规范，库存准确率等一系列。所以，也不影响你现在的工作。