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第一部分：工作说明书
一、基本情况
岗位名称：退货员 部门：品管部
岗位编号：002003 定员标准：1人
直接上级：质控课课长
二、工作概要
负责日常退货的验收、异常退货的反馈、周转箱的接收及保管、退货数字的统计及递交到相关部门的工作。
三、岗位职责
1. 与押货员进行退货产品的数字交接，并进行感官验收。
2. 对当日退产品依据感官及其质量状况作适当处理。
3. 对押货员多货少货的及时记录交财务部处理。
4. 对异常退货的产品，以书面的形式反馈到相关部门。
5. 对押货员带回的周转箱进行数字交接，保存好周转箱数字的记录，同时与车间联系，恰当的将周转箱用到生产部。
6. 将退货产品的数字、责任划分、结果、周转箱的数字等输入电脑出具相应的报表。
四、岗位目标
退货的产品及时的与押货员交接，并及时处理；异常退货的产品，以书面的形式反馈到相关部门；为生产的过程控制做指导；确保周转箱数字交接的准确性。
五、主要工作内容及目标
退货员的工作内容.png
六、所施监督
1. 所受监督：本岗位受综服课助的直接监督指导，总部品管部对本岗位有业务上的指导。
七、拥有权限
1. 对违反退货制度的人有直接处罚权。
2. 对退货制度的解释权与修改权。
3. 制度规定的其他权限。
八、内外关系
1. 对内：本岗位需要与公司所有部门的协调沟通。
2. .对外：本岗位需要与业务部、品管部进行协调，受其监督。
第二部分：岗位规范
九、素质要求
1.年龄20—30周岁，性别不限
2.高中以上学历，从事生产或品质工作半年以上。
3.具有较强的责任心，与公司签订两年以上合同
4.心理素质稳定，办事公正，不徇私情。
5.具有较强的保密意识。
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发表于 2015-7-30 10:38:55
