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电商仓库KPI指标,电商仓库人员的考核标准(评分表)

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  订单出库运营指标(UPH)
  数据充填部门:数据分析管理部
  需核实数据:订单数量、订单件数、订单出库生产工时

  订单进出库运营指标(TPH)
  数据充填部门:数据分析管理部
  需核实数据:订单数量、订单件数、订单进出库生产工时、入库商品件数

  订单入库效率
  数据充填部门:数据分析管理部
  需核实数据:入库件数、当日入库工时

  UPS
  数据充填部门:数据分析管理部
  需核实数据:订单数量、订单件数

  各组工作效率
  数据充填部门:数据分析管理部
  需核实数据:各组工作件数、生产时间、其他时间

  IPDR
  数据充填部门:数据分析管理部
  需核实数据:周盘点差异、周盘点总数
  备注:需记录每条盘点差异、每天盘点记录

  投诉率
  数据充填部门:数据分析管理部
  需核实数据:周投诉件数、周订单发货件数
  备注:需填写投诉分析,记录每条投诉事件

  24小时按时发货率
  数据充填部门:数据分析管理部
  需核实数据:完成发货订单、需完成发货订单

  爆仓预警表
  数据充填部门:数据分析管理部
  需核实数据:计算整库货位、零库货位、可储存区域,测算每种货位正常存放标准,及爆仓存放标准

  

仓库人员绩效考核表.png

仓库人员绩效考核表.png


  上面是截图,如果需要祥细的Excel考核评分表格,请下载附件:

电商仓库考核评分表.xls

23.5 KB, 下载次数: 391, 下载积分: 贡献 -2

电商仓库考核评分表.xls

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来自手机 显示全部楼层
各个部门都要控制好
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这个考核指标是关于淘宝客服的吧,挺明确的,只是不太适用与我,但是也值得学习
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学习中。有的不明白。
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学习了,好好研究研究
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感谢分享,不管是哪个部门的KPI,总体框架还是一样的,只是考核内容不一样,该模板值得学习
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这不是仓库的,是针对客服的
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