服装行业，仓库发货到门店经常出现发货差异，怎样预防？

李志贤

我做的是服装行业仓储管理，配送模式是直接从仓库发货到门店的模式。现在仓库的出货是用的扫描枪，也有摄像头监控，店柜在收货时没有使用扫描枪也没有摄像头监控，在外包装完好的情况下，店柜反映少货的情况也很多的。
我们之前的做法是，不去理论店柜实收数量的正确与否都是统一由店员赔偿的，所以店员应该不太会谎报有到货差异的情况，请各位帮我分析分析，看有没有更好的办法来监控仓库的发货和店柜的收货，能有效的控制发货和到货差异。
我想请教一个问题，大家对于控制零售行业中的发货差异有什么好的办法？

叶雅慧

减少发货差异这是个很大的问题。因为仓库管理系统的任何一个环节出现失误都会导致（或滞后出现）发货差异。
我建议：
1、建立完善的仓库管理体系。
当然这是一个很大的工作，何为体系（或叫系统），那就是全局。每个环节都环环相扣、相互制约。比如说发货，你加进一个环节，配货组（或叫拣货组）依据相关出货信息，按单拣货，暂存待发货区，再由发货组仓管最终确认并扫描（条件许可或出错频次居高不下，可将确认与扫描拆成两个环节）。我之所以说这个并不是真教你按我说的去做，我是教你一种思路，相互制约的，因为真正用哪种作业模式还要通过EIQ分析（否则，加进繁复的作业环节，是提高了相应的发货准确率，但势必一定会增加了运作成本和发货时间）。
2、追溯机制（PDCA循环机制）
发生发货差异，就算有扫描也不能百分百就不是仓管的问题，（不能让店员无辜承担），只要是人在操作，就算扫描也会出现这样哪样的差异。只有去调查差异的真正原因，并分析，提出解决的办法，才是上策。
3、前瞻性
好的管理就必须具有前瞻性，要有风险意识，这项本领只有丰富的工作经验沉淀才具有，有的人做了几年仓管（或主管）就认为可以提升做主管（或经理），其实不是这样的。好的管理，他知道哪个环节容易出现差异，会有针对性的提出程序上完善，计划上的提前，就让仓管做起来很轻松，不会整天像消防员倒处救火了。
总之，我说的是一种思路，因为，最好的解决方案是结合实际（了解实际情况）进行数据分析并比较才是最合适的方案。

laozeng

楼上真厉害。学习了

想飞的心

你可以考虑考虑在出库的时候增加重量复核的环节呀，对比订单重量与出库时重量，这样就可以避免出库错误了。

hushangmeng

可以依据单件货物数量取单重，然后再进后总件称重量进行发货，店员收到后，先称重量再点单件的形式进行管理。

ZHIDANBING

你好，我也是服装行业的，我们是将货物直接配送至客户下属的各个车间，我们是这么做的：
1.中心思想：一岗双人作业，实际上就是联排连坐法，发货人、司机、装卸、收货人利益捆绑，出了事谁也跑不了，单据上以上人员均需要签字确认，并需要收货人出具货物验收单，并盖对方专用章。
2.具体实施：发货单据实行“工作票”制度，打印出来的发货清单上注明当前车间（或店面）订单数量、当前车间（或店面）配货实际数量并标明货运司机及装卸人员明细，并签字确认。