站在整个企业的角度来看，ISO的体系文件有四个级别分为一级、二级、三级、四级文件。
一级：质量手册。简单的说就是纲领性文件，用于单位的质量方针，描述其文件化的质量管理体系，是质量管理体系审核的主要文件，并可用于对外介绍其质量管理体系。
二级：程序文件。是用来描述各个过程的实施方法，用于概括性描述质量体系要素所涉及的活动，并规定实施这些活动的途径，是质量管理体系的核心文件。
三级：支持文件。作业指导型文件（部门管理制度），用于明确具体的工作规范和标准，可以做为作业时的参考包括具体的参数。
四级：所有的质量记录（专项规定）。是工作中数据的来源，针对某项工作、某个岗位、某个操作等，进行的规范、指导与记录。
对于仓库来说，你对照上面的文件分组方法，大概就知道你的文件是哪个级别了。仓库管理制度、工作流程，一般是三级文件。
收发货作业指导、仓管员作业指导书(岗位职责)等，一般是四级文件。
当然，这些是一般的情况，根据企业的不同，你应该根据公司行政部门的“文件管理程序”为准，那是各个部门对文件制定、分组的标准。
至于文件的引用，首先你所有的文件，都是在质量手册、公司程序文件的框架下的，当然要引用相关的规范。部门内的文件之间，只要涉及到相关的条文，可以相互引用。
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