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1、产品物流过程中溢漏破损
到货后3个工作日内反映视为有效，直接处理
请客户配合发产品破坏图片，1）产品可送给客户 2）重新发新的产品，商议下次一起随货同行，不行就即刻发 3）如果是产品质量问题，比如是软管，不是玻璃瓶没包好写客诉单给仓库，附照片，确认可处理，并请其签字回传 4）传真件统一收订，订货时取出，一并提醒补货
2、物流公司快递过慢
标准到货时间延长一倍甚至更多
1）向顾客致歉，并表示下次免受物流费作为补偿，或送礼品1-2个。并标记，标记旗选紫色，下次补完毕，把紫色旗撤走2）告知快递公司，此单申请免运费，直接询问经理，若同意，则写在专用本上，快递员来签字，若不同意，商议其他补偿办法，写在专用本上，快递签字，若无法协调，告知主管 3）每月结账时，提醒财务注意
仓储物流售后解决表
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发表于 2015-11-24 12:48:07
