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电商公司物流中心业务手册,电子商务仓储物流制度与表单

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发表于 2016-5-11 00:33:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
  为了使物流部业务操作有所遵循,使其标准化,规范化,(为了更详细的说明电子商务物流流程图的工作关键节点,更好的让大家了解各个环节的工作细节)特制定本流程。
  仓库所有人员必须爱护公司财产,保证设备干净,无故障运行,固定设备严禁乱拿乱放,发现问题及时处理和上报上级领导。保养好需要保养的设备,无意或有意损坏公司财物应主动上报,并接受处罚。所有工具使用后应放回指定位置。

  =====全文目录=====

  一、物流部门
  1.1物流中心业务流程
  1.1.1目的
  1.1.2范围
  1.1.3职责
  1.1.3.1物流经理工作职责
  1.1.3.2仓储主管工作职责
  1.1.3.3仓库文员(系统账务员)工作职责
  1.1.3.4分拣员工作职责
  1.1.3.5复核员工作职责
  1.1.3.6仓库收货员工作职责
  1.1.4物流部人员架构
  1.1.5流程图
  1.1.5.1 入库流程图
  1.1.5.2 出库流程图
  1.1.5.3 配送与退回流程图
  1.1.5.4移库流程图
  1.1.5.5盘点流程图
  1.1.6流程节点简要说明
  1.1.6.1入库流程说明
  1.1.6.2出库流程说明
  1.1.6.3配送与退回流程说明
  1.1.6.4移库流程说明
  1.1.6.5盘点流程说明(物流部内部盘点)
  1.1.7涉及表单
  1.1.8涉及制度规范
  二、表单样式
  2.1.1入库单
  2.1.2退货入库单
  2.1.3库存吊卡
  2.1.4事故报告单
  2.1.5销售单
  2.1.6批量发货单
  2.1.7快递面单
  2.1.8交接单
  2.1.9退供货商明细单
  2.2.0移库申请单
  2.2.1动态盘点表
  2.2.2盘点差异表
  三、制度规范
  3.1.1产品分拣标准规范
  3.1.2产品复核的标准
  3.1.3货物包装规范制度
  3.1.4货运公司的选择标准
  3.1.5产品入库、检验标准
  3.1.6盘点制度[sup][/sup]
  3.1.7单证整理归档标准
  3.1.8仓库安全管理制度
  3.1.9环境卫生与库容库貌
  3.2.0员工其它工作规范

  =====正文节选=====

  一、物流部门
  1.1物流中心业务流程
  1.1.1目的
  为了使物流部每天的业务操作有所遵循,使其标准化,规范化,(为了更详细的说明物流部业务流程图的工作关键节点,更好的让大家了解各个环节的工作细节)
  1.1.2范围
  适用于物流部所有的业务操作。

  1.1.3职责
  1.1.3.1物流经理工作职责
  1.管理物流中心的日常工作,保证物流中心所有业务合理有序地进行。
  2.库存维护,保障库存损溢在可控范围内。
  3.监控各岗位执行操作流程,保障各岗位操作质量在可控范围内。
  4.保障商品的流通在高速、准确、低耗的状态下有序进行。
  5.制定和完善物流中心的各项管理制度与业务流程、员工绩效管理等。
  6.严防发生人员和货物安全事故,认真做好防范和指导工作。
  7.部门突发事件的处理。
  8.完成上级领导交付的其他工作。
  9.负责组织每周1,3,5召开例会,例会主要内容为“总结前天仓库工作中出现的问题及解决方法,表扬先进个人和事迹,安排以后的工作和传达公司对物流部工作的要求等”。
  10.负责与公司其他部门的沟通与协调,与之建立和谐的关系。
  11.负责新运输供应商与包装供应商的开发、刷选、合作,原有运输供应商与包装供应商的管理、沟通、协作、考核等工作。
  1.1.3.2仓储主管工作职责
  1.组织培训新员工仓库工作的各项技能及行为规范,使新员工能快速上岗胜任工作。
  2.严格按照规章制度认真准确、按时完成各项工作任务,协助上级领导与其它部门的沟通、协调工作。
  3.熟悉仓库的每个工作环节,系统操作、物流设备使用熟练,仓库工作做到“5有”,有数、有据、有手续、有制度、有秩序。
  4.监督收发货质量,严格检查收发货人员收发是否及时、准确,数量是否正确。
  5.监督员工商品及时上架,堆放整齐、有序,保证商品安全,合理使用库位。
  6.检查仓库工作中各种单据的准确性与有效性。
  7.监督复核包装环节,严格按照操作流程与包装标准对产品进行复核与有效包装,杜绝浪费。
  8.监督仓库文员出库单是否有重复打印现象。
  9.定期对仓库进行盘点,对有问题商品及时上报,并提出处理与改进意见。
  10.服从上级工作安排。
  1.1.3.3仓库文员(系统账务员)工作职责
  1.仓库文员负责订单相关的销售单,发货单 与快递面单的打印,账目登记和统计,传递仓库与其它部门的信息等工作。
  2.对所有订单要认真核对,确认无误后,才能出单,避免重复打单、漏打等,每天应认真准确及时录入公司规定的所有系统账目和数据 。
  3.所有文件,表格,账单应认真整理,做到有序、整齐、分类存放。
  4.及时传达接收其他部门与仓库的信息,主动配合好其他部门与自己岗位工作有关的各项工作。
  5.当天系统内的订单(从每天上班到下午16:30时段内)应全部打印完毕,并打印动态盘点表。
  6.应保证设备运转正常(电脑,打印机,监控)如有故障无法处理,应及时报主管部门维修处理。
  7.服从上级工作安排。
  1.1.3.4分拣员工作职责
  1.根据仓库文员打印的发货单进行配货,并填写吊卡,签名。把配好的货物放在待发货区。
  2.货物出库应按照出库单认真核对:客户姓名,电话,地址,货名,规格,生产日期,数量(七对),后才能出库
  3.负责与快递公司对发货产品进行交接,清点发货包装的件数与撕面单,把面单与发货单签上当事人的名字,交接给仓库文员。
  4.服从上级工作安排。
  1.1.3.5复核员工作职责
  1.对分拣员配好的产品与销售单进行核对,确定无误后根据产品的大小、重量、特性用合适的包装进行包装,并做好产品的固定,禁止过度包装,浪费资源、资金。
  2.把销售单放在包装箱里,按照包装标准打包完毕,把快递面单贴在包装箱上,称重量,根据报价单计算快递价格,写在面单上。
  3.完成之上操作之后,把产品堆收在待发货区。
  4.服从上级工作安排。
  5.与快递公司进行交接。
  1.1.3.6仓库收货员工作职责
  1.对公司采购来货,收货人员必须对照货物与采购单,提货单(发货单),所列型号,数量,规格,颜色是否相符,货物是否完好无损,如有不符,应立即与部门领导和采购部门相关负责人联系处理,遇下班时间无法联系,应在第二天早上班时间上报处理(可以先把货收下)。
  2.收货后,应把货物收在待检区,并在相关手续上签字把相关单据交给QC,并告知采购部货已到仓,告诉他们货物目前所处的状态。
  3.待QC检货完毕把合格品入在合格品库区,放在相应的库位上,并填写吊卡,不合格品入在待处理区,并填写吊卡,在手续上注明入库产品所处的库区,排号,层号,库位与作业时间,完成入库后,把相关手续交接到仓库文员。
  4.服从上级工作安排。
  5.与快递公司交接退货,把退回货物放在退货处理区,并把相关退货信息通知销售人员。
  6.通知QC检验退货,把QC检验过的产品,放在退货区二次出售区或疵品区,可以二次出售产品换包装,并通知配货人员发上海本地或江浙的客户。汇总疵品区产品发给上级领导。
  7.服从上级工作安排。

  1.1.4 物流部人员架构

  

物流部人员架构.png

物流部人员架构.png


  1.1.5流程图
  1.1.5.1入库流程图

  PO入库流程图
  

PO入库流程图.png

PO入库流程图.png


  退货入库流程图
  

退货入库流程图.png

退货入库流程图.png


  …………

  以上贴子只是内容提要,完整祥细的内容在下面附件中,请下载后阅读:

电商公司物流中心业务手册,电子商务仓储物流制度与表单.doc

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电商公司物流中心业务手册,电子商务仓储物流制度与表单.doc

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发表于 2016-5-11 09:22:02 | 显示全部楼层
内容很多,非常详细,太丰富了,我在这里学到很多知识,谢谢,我们会更加努力做好的,
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发表于 2016-5-11 09:53:38 | 显示全部楼层
我不是干电商的,了解了一下电商干的活还是挺多的,看出公司大呀。
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发表于 2016-5-19 19:20:25 | 显示全部楼层
学习下,多谢
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发表于 2016-5-22 10:40:55 | 显示全部楼层
整好在做这一块的内容,刚好可以参考,学习了,非常感谢
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发表于 2016-6-1 14:47:15 | 显示全部楼层
非常好的资料,学习中,谢谢分享!
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发表于 2016-7-3 11:18:29 | 显示全部楼层
好文章,下载参考一下
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发表于 2016-7-19 14:34:38 | 显示全部楼层
好的文章就必须支持,看到的虽然是冰山一角,但还是值得学习了!
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发表于 2016-7-27 12:14:51 | 显示全部楼层
我不是干电商的,了解了一下电商干的活还是挺多的,看出公司大呀
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发表于 2016-8-16 13:39:16 | 显示全部楼层
新行业、新理念,围绕主干再创新枝
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