双十一活动期间，仓储部门可能会承担数十倍于往日的发货任务。这时候，仓储部门的人员需求增加，设备和物料的需求量也大幅增长，可能出现的突发情况也随之增多。
为了保障双十一期间的发货效率，防止因手忙脚乱而造成的发货失误，仓储部门在活动前做好详细规划是很有必要的。
参考案例一：某女装品牌天猫旗舰店双十一仓储准备计划
在2016年双十一活动来临前，为了确保仓储部门高效有序完成发货任务，某女装品牌天猫旗舰店根据两年的活动经验，制定出了如下仓储备战规划。（注：某女装品牌天猫旗舰店在当时的活动期间预计发货15万单）
此店铺将仓储物流部门分为六个组：打单组、拣货组、现场组、补货组、上架组和物流组。下面我们分别看对每个组的做的准备计划：
1.打单组
(1)需要准备的物料：
11月10日前准备好申通面单25万张，圆通、顺丰、EMS各3万张，韵达5000张。
(2) 需要准备的设备：
物流单高速打印机2台（订单打印效率57600单/天）
发货单激光打印机2台（订单打印效率86400单/天）
物流单针式打印机6台（订单打印效率9600单/天）
(3) 工作区域划分计划：
规划好打印机放置位置，以及已打印订单分拣放置位置；
设置各个打印机承载工作任务，按照空运航班时间和陆运时间节点合理安排订单发送。
(4)人员配置计划：
打单员4人，分单员6人；在11月10日前全部培训到位，11号凌晨安排通宵值班。
(5)需要提前准备的预案：
有三项内容需要提前做好解决办法培训：订单错位怎么办？打印机卡纸怎么办？代收货款订单怎么打印？
2.拣货组
(1)需要准备的设备：
拣货车（购置），运输白桶（已在品控部借调20个）。
(2)人员配置计划：
拣货员25人，播种员：4人，异常订单处理员2人；在11月10日前全部培训到位，11号凌晨安排通宵值班。
(3)场地划分计划：
提前规划小推车放置位置，二次分拣位置以及异常订单放置位置。
(4)需提前准备的预案：
漏拣、多拣、错拣、库位条码破损、订单号与PDA序号不一致。
注：以上各项在自我能力处理条件下可自行完成，如在下一环节发现可交予异常订单处理人员进行处理
3.现场组
(1)需要准备的设备：
扫描枪，8把有线+2把无线（已新购）；白桶（已在返修借调10个）；笔记本电脑4台（已购），如不能满足使用，需要借调队友的笔记本。
(2)人员配置计划：
上货组5人，扫描组15人，入盒组5人，包装组35人，交接组6人，辅料供应组4人；在11月10日前全部培训到位，11号凌晨安排通宵值班。
(3)场地划分计划：
辅料放置处，活动款包装区域，料框、笼车放置区，交接区规划，待复核区域。
(4)需提前准备的预案：
制定专人处理漏复核和漏交接问题。
4.补货组
(1)需要准备的设备：
液压车2台（品控部借调）， PDA补充2把（返修部借调）。
(2)人员配置计划：
紧急补货组2人，常规补货组4人，送货交接组4人；在11月10日前全部培训到位，11号凌晨安排通宵值班。
(3)前期准备工作：
1）盘点在库明细
2）根据销售情况规划放置区域
3）对参加活动款商品提前做好补货处理
4）畅销款提前补货至拣货仓待补货
5.上架组
(1)需要准备的设备：
叉车2辆（借调）， 等高梯8把（已购），白桶（已借调10个）
(2)人员配置计划：
上架组8人，巡仓组2人， 异常处理：1人；在11月10日前全部培训到位，11号凌晨安排通宵值班。
(3)前期准备工作：
1）对活动款进行盘点，确保准确性
2）取消溢出库位拣货，避免拣货员攀爬货架
3）活动款上架及调整活动款货位容量
4）对套装销售款进行库位集中
5）所有仓库充电设备11号前完成全部检验、充电
6）11日—15日不做对外业务(如：内部购买与借调)
7）所有通道保证畅通无阻
6.物流组
人员配置计划：
申通客服2人，圆通客服2人，申通驻点操作员25人 ，圆通驻点操作员5人， 协调员1人。
要求驻点操作员提前进场培训，确保11日—15日所有包裹第一时间高效、快速的发货，不允许滞留当天包裹。申通、圆通需要另行安排驻点员对其他环节进行支援（各2人）。
(1)承运商活动期间方案
1）确定有车辆等候装车，装满即发，确保包裹第一时间发出
2）11号凌晨安排车辆及人员通宵等候发货
3）客服人员提前到场接受系统培训
4）提供最新版本全国配送区域表，单据组更新系统
(2)根据全网发货量制定应急方案
1）11日当天尽最延长时间发货，上午12点前只出申通航空件城市，下午针对性处理非申通订单
2）12日当天申通承载一线空运城市发货，次之圆通、EMS
3）13—15号顺丰能到发顺丰，顺丰不到发EMS
总体人员规划：
总计参战人员：133人
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物料设备设备需求汇总：
面单：申通25万张，圆通、顺丰、EMS各3万张，韵达5000张
打印机：物流单高速打印机2台，发货单激光打印机2台，物流单针式打印机6台
车：拣货车1台，液压车2台，叉车2辆
电子设备：笔记本电脑4台，扫描枪8把有线+2把无线
其他：PDA 2把，运输白桶40只，等高梯8把
备注说明：
1）以上人员安排按照最终测试数据而来
2）以上人员配备日处理订单量5W单/天（12小时）
3）各个环节设立队长一名，负责整个环节有序、高效运转（做好各小组责任人区分）
4）各组组长负责本组人员排班与调整、业务量均衡、异常问题的处理
5）协调员负责整个流程的监管与各组工作协调
案例二：某时尚服饰自建电商平台物流管理部门2013年双十一备战规划
预计2016年双十一，此平台的仓储出货目标是9万单/日。为达成这个目标，他们的物流管理部门制定了如下规划：
1.仓储出货物料设备需求一览表
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2.仓储出货人员配置计划表
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3.双十一现场易出现问题解决方案
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双11期间仓储备战总结：
双十一活动是对物流发货精度与速度的大考验，在大促来临前，电商仓储部门提前做出明确的备战规划是很重要的。
本文给出的两个规划案例都对仓储部门的人员扩充与配置、物料和设备的需求量以及突发事件的应对预案做了规划。
各位卖家可以根据自身店铺的需求，从案例中吸取对自己有帮助的内容，做出适合自己的备战规划。 |
发表于 2016-10-25 16:16:02