快递送货不及时，如何对第三方物流公司进行规范和考核？

cuigf

因公司业务需求，需要大量从总部发寄全国分公司物品，最近分公司投诉第三方物流派送不及时，更严重的不派送到分公司，大部分都是送到分公司楼下 让分公司员工自己搬。直接影响分公司员工正常工作时间，以至于投诉第三方物流。
第三方物流和采购签订的合同，并且合同中要求门到门服务，账单也是按照门到门服务收费的。
虽然第一时间和物流对接人反应此事，对方态度还行，说以后不会出现类似情况。但是我们领导不信任物流公司，非要我整理针对物流公司规范和考核。
真的不知道如何整理针对物流公司规范和考核，请各位大侠指点，谢谢~

三只耳朵

签收货的那位朋友不送上门就不签单就行了，还有向物流公司投拆这位派件员不送货上门，再不行就换物流公司。
还有你的这个分公司是几楼呀，没有电梯吗？最好从派件员那里打听消息是原因，不好送货或者忙老是延误或者本身人素质低服务差等，详细了解一下。
另外物流公司属于第三方，并不是本公司内的，我认为可以在合同内注明要求，可以对它进行考核，但要规范物流公司，第三方不属于是你们的公司管，这如何规范呀。

cuigf

三只耳朵 发表于 2016-11-8 10:19
签收货的那位朋友不送上门就不签单就行了，还有向物流公司投拆这位派件员不送货上门，再不行就换物流公司。 ...

是呀，已经给物流公司确认过，没有送货上门的一律按自提收取费用，虽然物流公司已经口头承诺以后不会出现类似情况，但是万一在出现而投诉到时候来回扯皮。秉着解决问题的原则，如果要进行对物流公司考核，都需要考核什么呢，请大侠赐教。不胜感激。

电商仓管

对物流公司进行考核是必须的：考核内容一般会有：企业实力/客户服务水平/技术实力/运输功能等等这些吧。

cuigf

cuigf 发表于 2016-11-8 11:08
是呀，已经给物流公司确认过，没有送货上门的一律按自提收取费用，虽然物流公司已经口头承诺以后不会出现 ...

谢谢给出的建议~

cuigf

电商仓管 发表于 2016-11-8 11:09
对物流公司进行考核是必须的：考核内容一般会有：企业实力/客户服务水平/技术实力/运输功能等等这些吧。 ...

谢谢给出的建议~

intel9x5

跟我公司类似，第三方物流公司，一定是考核的，可以记录物流公司的时效性，已经货损的情况。
所有你需要物流公司给你做的内容，你都可以记录下来。用数据说话，考核不过，第二年换掉就是。

bjh99

与第三方物流公司定好及时配送协议，如有问题按协议处理。

zj62955050

cuigf 发表于 2016-11-8 11:08
是呀，已经给物流公司确认过，没有送货上门的一律按自提收取费用，虽然物流公司已经口头承诺以后不会出现 ...

考核的话，因为是已经签合同的物流了，可以这样定一些可测量性的目标，按月进行监控，
比如交货期及时率（及时交付/总交付次数*%），物品完好率，超额运费，服务反馈及时率等，这些，
每个指标定一个目标，按月统计监控数值，监控结果上报并通报物流方，
剩下的就属于商务谈判范畴了。。。比如约定连续不达标的情况该如何处置之类。