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老帮新差错率很大,就是说老员工没有问题,只是新员工有问题是吧?
如果是这样至少可以说明流程没有问题,只是人的问题,那么问题来了:
人的问题有几种:1、自身的问题即个人素质方面达不到;2、没学会就匆忙上手
第一种没办法只能开除,第二种则可以通过帮、带、教来解决,关键在方法,不能操之过急。
通常来说三步走:第一步你做他看;第二步,你教他做;第三部,他做你看;
当然每个人都不不是一样的,什么时候该进行第二步、什么时候该进行第三步,要看新人的表现做决定。
通常来说只有流程熟悉了、产品也认识七七八八了才能进行第二步。
只有系统比较熟悉了,与本部门及跨部门沟通比较畅通了才能进行第三步。
当然通过这三步也就能看出来,这个新人是否能够胜任本职工作了。 |
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