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商店库房管理制度
一、商店保管员要及时登记各类商品明细账，做到日清月结，达到账账相符，帐物相符，账卡相符。
二、保管员对库存商品要每月月末盘点对账，发现盈余、短少、残损，必须查明原因，分清责任，并报分管领导。
三、根据各种商品的不同种类及其特性，结合仓库条件，保证仓库商品定置摆放，合理有序，保证商品的进出和盘存方便。
四、对于易燃、易爆物品要妥善保管。
五、切实做好防火、防盗工作，保证仓库和商品的安全，并做到以下八禁：
1、严禁在库房内吸烟。
2、严禁无关人员进入库房。
3、严禁涂改账目。
4、严禁在库房堆放杂物、废品。
5、严禁在库房内存放私人物品。
6、严禁在库房内闲谈、谈笑、打闹。
7、严禁随便动用库房消防器材。
8、严禁在库房内乱接电源、电炉、临时电线、临时照明。
商品营业员管理制度
一、商店营业时间：早6:45—晚12点，营业期间不得擅离工作岗位，如遇长时间不在岗的，一经发现对其处以50元罚款。
二、营业员对账时间：每日上午11:30将前一日营业数及报表交回财务部由会记核实后双方签字，并向会计兑换当日零钱，逾期未对，每次处以20元罚款（节假日除外）。
三、营业员与财务部对账时间：每月20日后25日前开始对账，对上月26日至本月25日期间的营业款项及其他核对。
四、营业员用餐时间每人不得超过1小时，用餐时间不得离开工作岗位。
五、营业员上下班，就餐时间要严格遵守商店的规定，并定排班表到分管领导处，无特殊情况不得随便调班，如遇特殊情况需向分管领导请假同意后方可，不经同意私自调班的每次处以20元罚款。
六、营业前营业员须穿着整齐，并搞好店内卫生，清洁范围包括：柜台、展架、墙面、地板及所有商品，做到所有硬件设施及商品上无明显落尘、干净明亮，无异味、异物；商店的货品首先应保持干净，所有设施用具摆放有序整齐、地面清洁，按公司要求美观陈列。检查店内商品并仔细查看前一日销售记录及金额进行核对，如有不符应及时与会计核对。核对后，须将不足商品补充齐全。
七、柜台非工作人员不得入内，如遇营业员私自放入的，发现一次处以50元罚款，两次以上处以100元罚款。
八、营业中营业员应时刻留意商店商品有无污渍损坏，包括货品的积灰，有则及时清理干净。
九、营业结束后，清点商品并及时补充货品。
商店营业员岗位职责
一、讲究职业道德，严格执行服务规范，为顾客提供优质服务，努力排忧解难，满足顾客需要。
二、做好商品的销售和管理工作，完成公司下达的销售计划和工作指标。
三、以消费者为对象，了解其对商品的需求意见及时满足顾客需求。
四、勤俭节约，廉洁奉公，爱护公物，向一切贪污盗窃，损害公物的行为作斗争。
五、严格执行物价和商品调换退还规定，切实保证售出商品质价相符，对所经营商品的质量负有直接责任，认为造成损失及短少要照价赔偿。
六、月末盘库如发生余亏要找出原因，并写出书面说明，差错率超过规定的幅度按商品管理规定办理。
七、对店内商品保质期等进行检查，货架上是否存有临近保质期，未过期先变质，破损及过于陈旧商品，并即时采取措施或撤离货架。
八、根据商品具体销售情况和季节等因素的变化，对商品结构，排面进行合理的调整和提出各方面建议，保证商店的最大销量。
九、按作业程序检查进入商店商品的质量、数量、规格、保质期，防止标示不符，有权拒收量少、破损、陈旧、变质、临近保质期等质量欠佳和明显重复来货商品，确保商品安全，对顾客负责并对后果负责任。
十、严格遵守公司各项规程，提高自己的自律性，避免各种闲聊等违纪现象发生，并对自己行为负责。
十一、保证商店商品和财物的安全，提高自身的防损防盗意识，并坚守各自岗位，防止不良顾客顺手牵羊，并对后果负责有一定责任。票据、凭证以及商品自行保管的备用金、账款等重要之物，都要入柜上锁。要做好现场安全检查，切断电源，熄灭火种，关好门窗，杜绝隐患，避免发生火灾和偷盗的行为确保安全。营业即将结束前后的工作，必须要求接待好最后一位顾客。 |
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