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最近新入职了一家服装电商企业，仓库目前无任何规范性文件，老板需要我建立起各项文件、规范、绩效考核等。
借鉴了很多仓库管理资料（对此对各位前辈表示感谢）， 现在写好了仓库管理规划计划书，请各位帮忙指正一下。
=====全文目录=====
一、仓库总则……2
二、仓库实体的优化……4
三、仓库人员的管理……4
（一）梳理与明确人员组织架构……4
（二）仓库绩效及考核管理办法……5
四、仓库的流程……7
五、入库作业管理与规范……7
（一）服装入库……7
（二）成品进仓库管理流程图……8
六、在库作业管理与规范……8
（一）仓库货品陈列……8
（二）在库管理制度……9
（三）服装在库的保养与养护……9
七、出库作业管理与规范……9
（一）服装出库……9
（二）出库业务流程图……10
八、卫生管理和安全消防管理制度……11
=====正文节选=====
一、仓库总则
为使本公司的仓库管理规范化，保证货品的完好无损，结合本仓库具体情况特制订此规划规定。仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到账物一致，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用。故仓库需要一整套相应的工作规范要求和措施
公司仓库管理制度：
一.仓库全体员工要自觉遵守《公司员工手册》的所有条款及其他公司的规章制度。
二.仓库所有员工必须需服从公司的领导，尊重仓库主管，服从仓库主管、组长及公司领导根据实际的发展需要的合理调配与安排。
三.热爱本职工作，责任心强，自觉性好，勤恳踏实，一丝不苟地按照仓库流程操作，不得马虎或偷懒。
四.仓库所有人员有权禁止非工作需要而进入仓库的其余人员，对仓库的所有存储的服饰、生产工具及用品、办公用品等的流失负责。
五.凡非工作需要进入仓库的其他员工，经劝说仍不听者，可上报行政部依据《员工手册》的相关规定对其进行处理。
六.公司运营除饭堂的食品类采购不入仓库之外，其余一应物品的采购及收发都必须入仓登记、签收之后才能发放到其他部门使用。
七.对所有仓库员工的工作内容与职责必须交待清楚，并对新进入公司仓库工作的员工作岗前培训，仓库员工在清楚知道自己的岗位职责后才能够上岗。
八.所有仓库人员都要熟悉了解本岗位库存的服饰、生产工具、生产用品、办公用品等的性质、用途、状态方面的知识。对公司造成的损失视其情节轻重，根据《公司员工手册》的相关规定进行处罚。
九.仓库主管对采购、入仓的所有服饰的收与发、对所有物品的检验、盘点、所有的收发记录与收发单据、仓库工作用品、所有的存仓物品的摆放、所有物品的标识等的工作安排及工作监管、仓库安全等负责。
十.根据实际的收发需要，对收发数据的准确性负责。
十一.做好5S工作，仓库所有人员自觉轮值，对仓库的清洁与安全管理负责。
十二.仓库所有人员必须配合销售的需要，按需准时发送服饰、生产工具及物品、办公用品等，不得无故拖延时间从而影响运营，销售进度，违反者按《公司员工手册》相关规定进行处理。
仓库5S现场管理
包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容
（一）整理
将必需物品与非必需品区分开，实行目标管理，不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。其要点如下：
①对每件物品都要看看是必要的吗?非这样放置不可吗?
②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；
③即便是必需品，也要适量；
④非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用，并不是“完全无用”的意思，应寻找它合适的位置。
⑤当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地
（二）整顿
除必需物品放在能够立即取到的位置外，杜绝一切乱堆乱放。这种整顿非常重要，这也是提高效率的一种科学方法，怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不会让你的工作速度加快，反而使你的寻找时间加倍，分析怎样拿取物品更快，并遵照执行。这样执行的的好处有以下几点：
①将寻找的时间减少为零；
②有异常(如丢失、损坏)能马上发现；
③其他人员也能明白要求和做法，即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处；
④不同的人去做，结果是一样的，这样的话，岗位人员有事请假，替岗人员可立即上手(已经标准化)。
（三）清扫
就是将工作场所、环境、货架设备、物料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、等脏东西清扫擦拭干净，创造一个一尘不染的环境。仓库所有人员都必须参与到这个任务之中，实行责任制。
①分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划清界限，不能留下没有人负责的区城(即死角)。
②对自己的责任区域都不肯去认真完成的员工，不要让他担当更重要的工作。
③到处都干净整洁，展现本部门良好的作风。
④用具的缺失和损坏，在日常保养使用中就能发现和得到解决，不会在使用中“罢工”。
（四）清洁
清洁就是在“整理”、“整顿”、“清扫”之后的日常维持活动，即形成制度和习惯。每位员工随时检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象，如有，则立即改正。在每天下班前几分钟(视情况而定)实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态。
①主管，组长的言传身教、以身作则，重视制度监督。
（五）修养
修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯，努力创造一个具有良好氛围的工作场所。如果绝大多数员工能够将以上要求付诸实践的话，个别员工就会抛弃坏的习惯，转向好的方面发展。
①学习、理解并努力遵守规章制度，使它成为每个人应具备了一种修养；
②管理者的热情帮助与被管理者的努力自律是非常重要的；
③互相信任，管理公开化、透明化；
④勇于自我检讨反省，为他人着想，为他人服务。
仓库的良好运转需要各部门的配合，但更多的是靠各个同事的日常优化及维护，希望所有涉及人员即日起自觉遵守规则。
二、仓库实体的优化
仓库面积库位设置和优化：
系统需求（由于办公区格局，考虑柱，电源，行走路径）
本着空间的有效利用，面积的合理布局，库区的规范，只做如下小改动
（1）：现要求及时快速的进行核对清点到货，提高工作效率，因此要求将仓库清点区扩宽0.6米，并在清点区平均划分三块面积。（监控设施需跟进）
（2）： 注意墙距，柱边，人行通道，安全通道，货物通道，消防栓，以上所有通道及周围不得放置任何设备及物品
（3）：各种标识的粘贴，悬挂（库位分区标识，库位标识，警示语，操作规章，5S标准等）
（4）：其它辅助区域的划分画线和定点定位（如分单货架，购物车，卫生工具区域，废品区域等）
（5）：仓库管理情况配置绘制“仓库货物平面图”悬挂于仓库明显处。
1、以周转率基础
减少行走路径，把进出频繁和销量较好的服饰存放在，拿取方便的货位，反之则远离。
2、服饰相关性
在库存货品中，有些品种是经常被同时订购的，例如热裤与短袖，靴子与大衣等。这些具有相关性的货品应尽量存放在相邻货位，以缩短拣选路径。通过分析历史订单数据来找出库存货品的相关性。再根据季节和流行趋势变化。
3、服饰同一性
同一种服饰当储存有相当的量时，应存放在同一个货位。已节约方便拣货成本
4、叠高
服装的存放不利于叠高法则。选择性取货，由于衣服薄厚不一，不能叠放很高，在放多品种服饰时，单个货柜不易超过五分之三。
三、仓库人员的管理
一、 梳理与明确人员组织架构
1、 分析与优化现有人员架构体系
设立仓库管理组3名（主管一名，分管组长两名），下设各工作小组小组长一名。
2、 明确整体仓库人员管理权
主管管理和负责仓库内产生的一切事物，分管组长根据分工（分数据，现场）
3、 明确岗位划分，清晰每个人的岗位职责
二、 建设整个仓库人员沟通机制
1、 建立仓库会议制度。目前设立每周管理组例会、月度员工会议、专项主题会议沟通机制。
2、 员工必须提交工作月报。
3、 仓库内部微信群沟通平台（重视群内人员管理）
建立微信群管理，每个人的名片要更改为真实姓名和职务，用于信息共享、分布、沟通、通知等功能。倡导仓库员工意见和建议反馈渠道
三、 建设培训体系
1、 内容：职业素养、问题分析与思考、工作知识与技能
2、 方式：不定时主题培训
四、 制定和逐步优化绩效和考核制度
1、 通过对不同岗工作分析，先期制定灵活绩效
2、 树立标杆，进行现金奖励，并把标杆评选的标准公平、公正、公开。
3、 对严重违反公司管理制度的，给予通报。损坏公司利益的进行相应的金额罚没。
关于仓库绩效及考核管理办法（试行）
一：工作素养考核
此考核点适用所有仓库人员（含管理人员）
1.1任何工作事项以公司利益为第一考虑。
每一个人的工作素养，是跟仓库整体工作的好坏是息息相关的，杜绝因个人的不负责任行为伤害集体的利益。所有工作事项以公司为第一考虑，只有公司的蓬勃发展才能带动个人的职业晋升，工作能力增加，和工资收获。
1.2公司商品及办公设备需爱护及保管妥当
公司经营的商品为服装，存在易损易皱易脏易沾味等特点。故员工在工作时，使用拿，拆，扯，叠，放等手法上要掌握力道，注意方法，做到熟能生巧。
个人在进入工作前需检查自身服装，鞋子是否有污迹或水迹容易沾染，必需去除擦净。上岗前必须洗净双手。长发需束辫子或固定发型，避免掉落碎发及头屑。个人少量或禁止喷涂香水，护手霜，及化容易掉落的浓妆粉底。
磨刀不误砍柴工，办公设备的爱护及保管。责任到人，个人使用个人有义务进行保管和养护，丢失或损坏依情况进行判定。共用设备，由集体监督管理，在使用的人使用不当，追究其个人责任。
1.3面对工作上造成的损失不得瞒报，迟报，错报。
公司商品和使用设备及各种其他用具，无论不小心还是使用不当，造成的损坏，应及时报告给仓库管理员。瞒报，迟报，错报等情况将着重处理。
1.4同事人员之间应互相帮助和友善，不得恶意中伤和相互猜忌。
仓库所有工作人员，以仓库为集体，以集体为利益。任何内部工作或人员问题可经仓库管理组，甚至公司解决。不得破坏工作环境及良好的工作气氛。
1.5员工个人用品，手机，背包安放妥当。
为保护员工的个人物品不随处放，不丢失。同时也为遏制玩手机之风兴起，现规定所有人员物品统一放置在规定区域（休息时间内不限制）
二：产量绩效
仓库人员总分三大部分工作人员实行不同标准绩效
2.1基本组；（涵盖工作收货清点，挂牌剪标，质检，入库，拣货）以三人一小组，总分三组，对比产量考核，小组成员绩效以本小组成绩为最终成绩。
现阶段定组，每组暂定三人（挂标剪标，质检，入库拣货至少每项工作有一人）且每组都有属于自己的一个章印和PDA扫描枪。如A、B、C三组。
1，清点，每次到货，分别拿货进行清点核对工作（清点区划分三个区域，分别归A、B、C组自己使用）核对好后，在货品清单上盖章印，交打标员依照顺序先后打标，再分标，由于每次到货都拥有到货数据总数，只要区分记录好各组的货品清单数据即可对比产量。如果那组货源不足时，可由组长安排，其他组货多的给少的组清点。
2质检（含剪标，挂标）各自组的货各自组的人自己负责，后由统计者进行统计。
3，入库，拣货，各自组都有一名入库拣货员，数据可通过系统直接区分，查看。
综合产量考核为清点数量，质检数量，拣货数量三个数据，每组取平均值。考核方法为取各组的平均值。产量对比。如
建议绩效考核为每人工资比例的15%
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发表于 2017-9-13 15:00:02
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