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1、形象气质
满分：10
权重：10%
（0～3）着装整洁
（4～6）五官端正，着装基本得体
（7～10）自信端庄，形象气质佳，有主管风范
2、工作态度
满分：10
权重：20%
（0～3）工作态度不端正，工作积极性不高
（4～6）工作态度端正，工作积极性一般
（7～10）工作态度端正，积极性高，有很强的主动性
3、专业技能
满分：10
权重：10%
（0～3）管理专业知识略有欠缺，缺乏应用能力和经验
（4～6）基本掌握管理专业知识并有一定实践经验
（7～10）熟练掌握相关专业知识并有丰富的实践经验
4、个性特征
满分：10
权重：20%
（0～3）性格沉着坚毅（4～6）具备基本的人际交往能力但团队合作主动性
（7～10）注重与他人的配合与协调，乐于构建友好和谐的工作关系
5、沟通协调能力
满分：10
权重：20%
（0～3）与上下级及顾客沟通效果不好，不太考虑和听取别人意见，不能很好地协调上下级之间以及各部门之间的关系
（4～6）与上下级及顾客沟通协调一般，也能听取一些人的意见。
（7～10）能通过各种方法与上下级交流和协调，能很好听取别人意见和协调本部门员工之间的关系
6、应变力
满分：10
权重：20%
(0～3）对发生的问题分析不够全面和深刻，问题解决也不太好
（4～6）能比较全面、深刻地对发生的问题进行分析，也能比较好的解决
（7～10）能全面、深刻地分析问题发生发展的原因，在分析问题原因的基础上找到很好的解决问题的措施
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