|
|
在2012年，为使物流部更好配合公司总体目标顺利实施，将结合目前部门的物资规律，应用管理的基本原理与科学方法，为公司物流活动实现最佳的协调与配合：以优化操作流程、妥善保管好货品、发挥物流售后服务、降低物流成本等，为提高部门物流效率和经济效益，特制定2012年度物流工作计划。
一、优化部门管理制度流程：
在12年，部门以目前物流各操作流程为基础，结合公司对物流活动的需求变化，进行有计划、有执行、有结果来制定部门管理制度。包括仓储和售后从业人员技能的培训与提高，物流使用设备的配置，优化各项标准作业程序，重新以书面化编制一套“部门管理手册”以供部门人员在执行作业时共同遵守来保证部门稳定性、持续性和实用性，切实落实规划、组织、监督、控制、协调等管理程序。
二、提升仓库的各项管理功能：
1、保证在库货品质量：仓库货品的保管作为货品储存过程中的关健环节，在12年，部门将制定货品安全保管流程，针对货品先进先出原则，货品搬运的便利性与安全性，风扇及照明设备的运用，易碎物品的存放等以确保在库货品的质量。
2、提升仓储的利用面积：在12年，部门将针对往年货品回货的规律性，加强与商品部门的回货信息沟通，及时了解库存信息，综合销售部门的销售计划，尽量减少死角造成的空间损失率，利用最大储存量来提升仓库的利用空间。
3、加强库存量控制：利用最佳库存，获取最大的供给保障，是物流系统一直追求的目标。在结合目前公司现状，物流部在今后的工作中将根据货品需求及订货量的不确定性，将每次的来货信息以最快的方式传递到相关部门，以便公司及时性掌握物流部一切货品信息，直接就可以了解到仓库库存量,通过公司总体的有效调控来控制仓库库存量。
4、加强仓库的安全管理：在12年，仓库将加大力量宣传和引导仓库安全管理。训练部门人员熟悉仓库安全法则，特别是仓库“防火、防水、防盗”。杜绝粗暴作业和不安全的操作作业方式，货品的超量、超大、超高的存放方式等，确保部门仓库安全做到以预防和维护为主，以保证仓库人员及货品安全零风险。
综合以上4点，在12年仓库工作主要是抓好管理关，新的投入不需太多，在满足客户水平的前提下，严格按照部门仓库管理制度工作，规范作业流程来提高整体的仓库管理水平。
三、提升物流售后服务质量：
在12年售后服务将以数据作为质量管理基础，在售后服务方面服务质量不再按以往的分析和解决问题时凭直观，凭经验的做法来考核通过。将设定必要的标准和绩效指标，从售后服务过程中收集到的数据进行质量考核，并在质量管理工作中训练员工的服务基本素质，强化我们的质量意识和责任感，形成领导与员工全参与的体系，此数据做为第一考核指标，来提升售后服务质量管理。
四、控制物流成本：
1创造物流成本管理氛围：部门以公司企业文化为根本结合部门作业进行宣传、引导。让物流成本以企业文化的方式来全面推开，引导部门及公司相关人员的理解。
2、控制物流作业流程：让部门人员都深入了解各操作活动，对各项流程都强化训练掌握，收集信息、辩认作业，杜绝无效作业。
3、加强配送环节的监控：充分运用相向配送，交错配送等配送方法，尽量排除单程空驶、单程重车等不合理配送方式，积极与相关部门沟通车辆需求，选择合理的配送环节，从而实现合理化配送，控制配送成本的最小化。
五、协调好各部门的工作：
为提高公司的整体运作效率，保证物流部信息沟通顺畅，我部门将继续保持与公司其它的各部门紧密合作，了解其它部门的实际情况,多征求各部门的相关人员对物流部工作的建议，以将物流部利益最大化。
随着公司的不断发展，物流部规模也得以壮大。我部门从全局利益出发，坚持以安全为中心、服务为宗旨、效益为目标的原则而开展工作。加强部门管理建设，不断提高人员素质，强化服务水平、降低运营成本。全体员工齐心协力、努力奋斗，争取比11年度取得更好的效益。
以上计划如有不足之处，恳请领导批评及指正。
物流部 2011年12月15日 |
|
