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楼主: 菜鸟驿站

仓库发货的数量是够的,客户收到却说数量不对,怎么办?

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让送货员送货的时候跟客户核对清楚
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1:拍照记录,与物流公司核实,签字,装货区域安装摄像头,
2:增加出货复核
3:客户投诉时,及时核实对应库存,调取当时出货照片,出货单,第一时间反馈调查结果,并客观分析问题,预防改善
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估计是在运输的过程中有丢失  这个也很难说得清  
有些损失也在所难免   
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这样的属于商务问题,有时候事实并不一定就全部都是对的
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不知道你们的货量大小,多少。我们以前有同样的事情。因为有发国外的,处理起来非常麻烦。
解决办法:安装高清视频头。每一家的货都在视频下点货,封箱。
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增加监控、发前控制,收货确认
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复验是很有必要的  一个人再细心也容易出错
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    查下自己仓库的账物是否相符!
    货物交接双方当面点清数量无误后签字生效,扯皮扯蛋没意义!
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出货的视频给客户
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