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连载图书《仓储这点事儿》021——030

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021 七种浪费
  在仓库工作中,任何不增值的活动都属浪费。业界有公认的企业七大浪费。
  1、等待浪费:指时间没有得到有效利用。比如库管员等待打印拣货单,装箱组等待库管员拣货,配送组等待备货后外发等。
  2、运输浪费:指商品从一个流程向下一个流程移动,不会增加任何价值。比如仓库因空间小,为整理货位、上架,货物重复的搬进搬出。
  3、不必要的动作造成的浪费。操作员做了不恰当的弯曲、转向、走动或伸展动作,比如拣货时的无效走动,携带单子去签字,以及把零件从一个货架转移到另一个货架。
  4、残次品浪费。对仓库而言,不正确的商品、损坏的商品到达客户手中,会启动逆向物流,成本会飙升,
  5、不必要的存货浪费,订货过多、过早。订货过多有可能导致产品积压、超期、占用过多空间及资金、产生不必要的管理费用。
  6、不适当加工的浪费。比如,不是把商品信息直接印刷在包装箱上,而是仓库自己贴标签、分装。
  7、生产过剩浪费。这个真没有,俺们不生产。
  相应地,日本物流界提出了改善作业效率的六不改善法。
  不让等。即通过正确安排作业流程和作业量,使作业人员和作业机械能连贯工作,不发生闲置现象。
  不让碰。即通过利用机械化、自动化物流设备进行物流装卸、搬运、分拣等作业,使员工在从事相关工作时尽量不直接接触产品,减少劳动强度。
  不让动。即通过优化仓库内的物品位置和采用自动化搬运工具,缩短物品和人员的移动距离和次数。
  不让想。即按照专业化、简单化和标准化原则,分解作业活动和流程,并应用计算机等现代化手段,使物流作业操作简便化。
  不让找。即通过作业现场管理,把工具和产品放置在一目了然的地方。
  不让写。即通过应用条码等信息技术,使作业记录自动化。
  王二尽管不喜欢岛国人,但觉得他们的管理思想还是可以借鉴的,师夷长技以治夷嘛。实施六不改善法,王二觉得还是6S管理比较适用。发挥老传统,现学现卖,王二又投入轰轰烈烈的学习之中。
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022 6S管理之整理
  6S是整理(Sort)、整顿(Straighten)、清沽(Sweep)、清扫(Standardize)、素养(Sustain)、安全(Safety)六个要素的统称,因其日语的罗马拼音均以“S”开头,所以简称为“6S”。其中:
  整理:区分必要物、不要物,处理不要物。
  整顿:合理放置,清晰标识。
  清扫:清扫环境。
  安全:预防事故、消除隐患。
  清洁:制定制度、检查评比。
  素养:养成习惯、主动改善。
  整理就是将现场物品区分为必要物和不要物,保留必要物,清走不要物。为此,王二发起了黄牌行动,集中清理不要物。
  1、制定方案
  (1)确定检查标准。
  (2)人员分工。
  2、黄牌制作
  (1)制作黄牌。
  (2)准备检查所用工具、表格。
  3、现场检查、贴牌
  (1)现场检查,对不要物贴黄牌。
  (2)注意卫生死角,特别是货架底下、顶端。
  4、整改
  各区清理贴黄牌的不要物。
  5、检查评估、总结
  (1)检查评比,确认清理情况。
  (2)总结活动成果。
  王二先制定了不要物区分要求,作为检查标准。
  1、不要物范围
  (1)蜘蛛网、灰尘、废纸、烟蒂、油污、垃圾、杂物;
  (2)不能使用的旧手套、圆珠笔、记号笔、标牌、破抹布、拖把;
  (3)已过规定保留期限的各种单据、报表、账本、文件;破旧报纸、书籍;
  (4)过期海报、标语;无用的粘贴物及残胶;
  (5)无用托盘、纸箱、打包带、缠绕膜,损坏的货架;
  (6)过期、已报废未处理的产品,无法修复的工具、仪器;
  (7)私人物品;
  (8)已废弃的包装材料。
  2、损坏商品
  要求各区按货架顺序,依次登记损坏、包装破损、临期等无法发货商品,统一报废后清走。
  3、滞销商品
  对于超过半年以上不发货商品(很容易辩认,因为上面有一层土),清点、下架、装箱,置于货架顶端或底端,然后手写商品清单贴在外包装箱上(以备偶尔发货),腾出可用空间。
  成效显著!清理出的废弃物足足有9个立方,变卖旧纸箱的钱足够大家小嘬一顿,并给优胜区域发奖。
  王二大搞活动,仓库的原土著居民,像老鼠、小强、旺财、蜘蛛、黄鼠狼、野鸡(这个真有过)、小龙、麻雀、猫星人只好收拾家当、携妻带子、背井离乡、泪眼吧叉、一步一回头地走了。搬家没拿到拆迁款,未免有点不爽利。
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023 6S管理之整顿
  所谓整顿,就是将留下来的必要物,按科学合理的方式摆放整齐、明确标识,使存放位置清晰、规范、醒目,实现高效出入库。王二根据仓库的实际情况,提出了整顿的要求。
  1、区域标识
  (1)各工作区域、通道的界限,划黄线进行标识,放货(托盘)不得超线。
  (2)升降机等易发生危险的区域,周围划黄线警示。
  (3)积压退货、理赔件、包装箱等按固定位置存放;打扫工具、地牛、各种拣货车辆不使用时,需要置于指定位置 ,且不得占用消防通道。
  (4)各区域工具、车辆标号管理,无特殊情况不得混用。
  (5)制作了仓库定置图,描述各品牌产品、安全通道及消防设施的具体位置。
  2、其它标识
  (1)为实现商品先进先出,准备采用重力式货架:低端取、高端放、后进前出(因为投资比较大,被老大哥否了)。
  (2)汽配产品相邻两个件号数量差距可能很大(一种平时备货10个,相邻件号备货可能1000个),在货架两端、顶端设置补货区。货架上只放适量产品,不足时从补货区补充。但是,若仓库面积比较充裕,可以专门设置补货区,对货架上产品的数量设置最大、最小量,由专职补货人员在低于最小量时及时补货,保持货架上商品在规定数量范围内。
  (3)根据产品发货频率,重新调整了货物摆放位置,吞吐量大的产品放在靠近装箱区域的地方。型号相近,特别容易发混的产品,在货架一端的黑板上注明,以作提醒。
  (4)对于型号较多、量小,每个货架上放置多种商品的,在货架上贴的不干胶标贴上,注明该层上所存放产品的起止号。
  (5)货物摆放提倡整数码放,比如五、十个或其整数倍,以便清点。
  (6)设置五个文件夹,各区拣货单放对应夹子中,以免混淆。
  (7)各区商品所在货位基本固定,统一编号,同一种商品放置于一处。
  (8)正品、不良品分开放置,并进行标识。
  做完标识,仓库里花花绿绿甚是美观。王二徜徉在过道里,走来走去,查看劳动成果,想起了一道歌比较应景,词曰:
  大王叫我来巡山
  太阳对我眨眼睛
  鸟儿唱歌给我听
  我是一个努力干活儿
  还不粘人的小妖精
  别问我从哪里来
  也别问我到哪里去
  我要摘下最美的花儿
  献给我的小公举
  大王叫我来巡山
  我把人间转一转
  打起我的鼓
  敲起我的锣
  生活充满节奏感
  大王叫我来巡山
  抓个和尚做晚餐
  这山涧的水
  无比的甜
  不羡鸳鸯不羡仙
  随口哼了两句,禁不住想笑,只是,笑中有泪……。
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024 6S管理之清扫
  王二平时也经常写点东西,看点书啥滴。看的书多了,就禁不住伤春悲秋,不然一首歌唱的自己肉牛满面。只有泪水冲刷过的眼睛,才能有真正深邃的目光,太有道理了。但是不管什么面,工作照常干,那就扫地吧!
  所谓清扫,就是将工作场所内看得见、看不见的地方清扫干净,保持工作场所整洁、亮丽。王二先写了个作业指导书。
  1、清扫区域:仓库内所有区域,包括地面以上,横竖都算(比如墙面、天花板)。
  2、清扫对象
  (1)垃圾、灰尘、纸屑、蜘蛛网等。
  (2)地面上水迹、油迹。对于这些地方要找出原因,彻底解决,不仅仅是清理干净。
  3、划分区域,确定各自责任人。
  4、打扫需要使用的工具和方法
  (1)一楼水泥地面使用扫帚,二楼木地板使用拖把。
  (2)水泥地面打扫前要撒湿锯沫,防止扬尘。
  5、注意事项
  (1)易遗忘的角落、死角、可能的污染发生源指定专人负责。
  (2)要求平时清扫工具放置整齐,容易取用。
  6、检查标准
  制作了仓库卫生检查CheckList。本来,王二想采用海尔白手套检查法。但是仓库因为没有全封闭,外面风向对的时候,内部经常宛如仙境一般:尘土飞扬,让人飘飘若仙。嗯,还是不要太苛刻,目视检查就行了。
  7、清扫时间
  (1)每天下午下班后作为例行打扫时间,每周四集中打扫、处理卫生死角。
  (2)规定每周五为例行检查时间。
  执行了一段时间,王二发现卫生状况还是不理想。因为检查时间固定,有偷懒的不检查不打扫。王二只得把检查时间改为不定期,并提高了考核中卫生项权重,才有所好转。
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025 6S管理之安全
  安全问题怎么强调都不过分。所谓安全,是指在无人员伤亡的基础上,尽量减少货物损失。安全第一,当然预防为主,需要时刻留意,及时消除隐患。实施要点:一是现场安全可视化;二是现场安全检查(定期或不定期);三是通过不断培训,强化员工安全意识,从而自觉改善。
  1、在现场安全可视化方面,王二觉得可从标识、醒目颜色、文字提示等方面着手。
  (1)一二楼间的升降机,在二楼看就是一个井,稍有不慎极容易发生危险。王二找人在二楼升降机平台周围安装了围栏,并用油漆划上黄线,用红色字体在地板上标出“危险”字样。
  (2)各消防通道用黄漆标出范围,要求不得占用,并用箭头指明人员离开方向。
  (3)在各配电箱上贴上标识“小心高压”。
  (4)在各库房门口用标牌指示逃生路线。
  (5)在各主要过道、各库房门口加装了应急灯。
  2、在原来安全管理规定基础上,增加检查项目,包括:
  (1)通道和取用安全设备的过道都清晰标识,而且没有阻碍。
  (2)地面上是否有突出物或坑,因为叉车运行时,若过于颠簸容易导致货物坠落。
  (3)地面是否有湿滑、积水现象,比如水管附近。
  (4)防火设施、预警设备布局是否合理,数量是否充足,紧急时是否能够正常使用。
  (5)灭火器规范摆放,偶数一组,干粉是否过期,标识是否完好。
  (6)是否为火灾、地震等自然灾害设定了应急措施。
  (7)叉车、配送车辆、升降机是否正常运行,是否有安全隐患。
  (8)员工操作叉车等机具时,是否存在无证上岗现象。
  (9)仓库内货架立柱,有无叉车碰撞、变形情况。
  (10)采光、照明是否符合作业要求,库房内灯具是否防暴,光线是否满足作业要求。
  (11)高温、低温作业时,是否有保护措施。
  (12)货架上是否放货太重,有倾倒危险。
  (13)电源线路是否破损漏电,电线、闸刀处外观是否有异常。
  (14)厨房内用火是否有保障措施,各电源插座、开头是否有防护罩。
  (15)个人劳动保护用品是否充分,员工是否正确地佩戴或使用。
  (16)仓库内是否有手机、电动车充电现象,是否存放有摩托车。
  3、培训及安全操作规程
  (1)制定了消防安全培训计划,并按期进行培训。
  (2)制定了常用器具(比如叉车、升降机)等的安全作业规范,包括安全操作说明,以及出现意外后应如何处置的操作要点。
  (3)在仓库门口加装电铃,要求员工听到铃声务必马上撤离,并进行了消防演练。
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026 应急预案
  一、总则
  (一)编制目的
  为规范仓库事故(事件)应急管理和应急响应程序,确保仓库突发事故(事件)的处置协调、有序、高效,最大程度地减轻经济损失和相应影响,维护公司健康持续稳定发展,特制定仓库事故(事件)应急预案(以下简称预案)。
  (二)适用范围
  本预案适用于仓库发生的各类事故(事件)。
  二、组织机构及职责
  (一)组织机构
  成立仓库应急领导小组。
  组 长:王二
  副组长:主管A、员工C
  成 员:仓库员工
  (二)仓库应急领导小组职责
  1、每月两次对仓库进行安全检查(依据《仓库安全例行检查清单》),尤其是遇到特殊情况,如暴雨、周边火灾等情况,要进行重点盘查,并对仓库应急预案做出相应调整。
  2、汇总安全检查情况,对可能存在的安全隐患及时上报,以便安排整改。
  3、负责仓库事故(事件)的应急处置工作。
  4、负责仓库事故(事件)调查、上报和查处工作;协助有关部门对仓库突发事故(事件)的调查、取证。
  5、负责应急处置物资的配备和维护。
  6、组织仓库员工进行自救,对仓库工作人员进行突发事故(事件)应急处置知识的培训和演练。
  7、督促、推动、确保《仓库安全管理规定》的有效实施。
  三、有关应急预案
  (一)火灾应急预案
  1、发现火情后,第一目击人应立即向仓库应急领导小组报告,视情况拨打119,并采取有效措施灭火。
  2、仓库应急领导小组迅速组织人员利用仓库现有灭火器材扑救,转移存放的物资,同时切断可燃物燃烧路线,阻止火势蔓延。
3、如火势较大,仓库应急领导小组应组织疏散人员和车辆,撤离至安全区域,加强现场警戒,杜绝闲杂人员进入,并协同相关部门对附近情况进行盘查,以防止蔓延,同时派专人引导消防车辆快速到达现场。
  4、仓库应急领导小组向公司总裁报告。
  5、火情解除后,仓库应急领导小组要迅速清理现场,对库存物资进行盘点,核实损失,配合财务部做好财产理赔工作。
  (二)洪涝灾害应急预案
  1、发现水情,第一目击人应立即切断总电源,并迅速向仓库应急领导小组组长报告。
  2、仓库应急领导小组应及时做出相应计划,对于存放的货物快速做出调整,迅速转移。
  3、情况紧急,危及人员生命安全时,应急领导小组应组织人员迅速撤离至安全地带,并第一时间通知公司总裁,以便做出新的调整计划。
  4、灾情结束,仓库应急领导小组组织人员清理现场,核实损失情况,在灾情结束后1天内上报公司总裁。
  (三)地震灾害应急预案
  1、按照地方政府地震灾害速报管理办法的规定,若发生3.0级以上地震,仓库负责人要将仓库员工迅速撤离至附近安全地点,避免人员伤亡。
  2、对于3.0级以下的地震,仓库值班人员要在地震发生后5分钟内将初步了解的灾情报告仓库应急领导小组,做到“有灾报灾、无灾报安”。
  3、如发生破坏性地震,仓库及库区其它建筑物有倒塌、陷裂、爆炸等危险时,仓库值班人员要立即向仓库应急领导小组报告,并及时开展先期救援处置。
  (四)仓库被盗应急预案
  1、发生盗窃事件,仓库管理员应保护好现场,并立即向仓库应急领导小组报告。
  2、仓库应急领导小组立即组织人员对仓库物品进行清查,向公司总裁报告,并积极配合有关部门做好调查取证工作。
  3、发现窃贼正在行窃,仓库值班人员应立即报警,并采取相应措施保证人身安全。在条件允许的情况下,应尽可能记住盗窃嫌疑人的像貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等。
  (五)停电、断网应急预案
  1、断网时,订单处理员先重启路由器。若故障仍存在,电话通知电信部门检修。联系调休或在外面上班的同事,将拣货单拷贝制作Excel文档,通过手机或各种方式传递到仓库。向门店发布通知,指明当日订单截止时间。
  2、断电时,电话咨询电力部门具体情况。带打印机到附近居住的同事家中打印拣货单。二楼下货使用电叉车,装卸组协助。
  3、仓库应急领导小组按需准备手电筒或其他照明设施,保证各区顺利发货。
  4、拔下大功率电器插销。
  (六)危险品泄漏、爆炸应急预案
  1、发现危险泄漏或产品爆炸后,仓库保管人员应在保证自身安全的情况下,立即进行先期应急处置,防止事故进一步扩大,并立即向仓库应急领导小组报告。
  2、仓库应急领导小组组织人员进行处置,疏散仓库附近人员,并采取措施防止危险品扩散。同时上报公司总裁,按要求做出应急调整。
  3、处置结束后,聘请权威部门进行检测并出具报告,彻底消除安全隐患。
  (七)雷击灾害应急预案
  1、仓库发生雷击灾害,仓库值班人员应立即向仓库应急领导小组报告,迅速检查现场情况,确认是否发生人员伤亡。
  2、接报后,仓库应急领导小组在保证人员安全的情况下,迅速采取相应措施,保证仓库不受影响。
  3、由雷击引发仓库火灾事故(事件),参照仓库火灾应急预案进行处置。
  (八)人员伤亡事故应急预案
  1、在任何情况下,只要发生人员伤亡事故(含中暑),第一目击人视伤害情况拨打120求救,同时通报仓库应急领导小组。
  2、仓库应急领导小组安排全力急救,以保证员工生命安全为第一要务,同时报告公司总裁。
  3、处置结束后,确认事故原因,彻底消除安全隐患。
  4、协助相关部门进行调查、取证及理赔事务。
  (九)货架倒塌事件应急预案
  1、发货货架倒塌、仓库钢结构变形等安全事件后,第一目击人应立即通报仓库应急领导小组。
  2、仓库应急领导小组立即组织人员,首先确认无人员伤亡(若有,参照人员伤亡事故应急预案处置)。
  3、在保证人员安全的情况下,修缮损坏货架、仓库设施,整理货物,尽快恢复正常运营。
  4、24小时内统计清楚损失情况,通报公司总裁。
  四、应急处置
  仓库发生事故(事件)后,第一目击者应首先采取紧急措施开展先期处置,并及时向仓库应急领导小组报告。仓库应急领导小组迅速组织人员开展救援活动,同时做好应急处置现场记录。重大事故(事件)在事发后10分钟内向公司总裁报告。
  五、善后处置
  仓库事故(事件)应急处置结束后,仓库应急领导小组应迅速清理现场,核实损失情况,协助有关部门进行调查、取证和理赔工作,提出整改建议,并按公司指令组织整改,迅速恢复正常工作秩序。
  六、宣传、培训和演习
  每年至少组织一次法律法规和应急知识的学习,提高应急处置能力;每年至少组织一次应急救援技能培训,熟悉预案操作程序和处置方法;每年至少组织一次预案演练,检验预案培训效果,提高员工的应急处置能力。
  七、附则
  仓库应急领导小组根据预案实施与演练情况,及时对预案进行修订,保证其有效性、可操作性。
  本预案由物流部制定并负责解释,即日起执行。
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027 仓库选址(一)
  仓库到货太多,爆仓了。货堆得马路两边都是。既影响了交通,也不利于存货安全,需要尽快寻找后备仓库。
  王二看别人都很忙,就自己闲人一个,借了辆电驴子(原指摩托车,现在一般指电动车),在周边满大街乱窜。王二拟定的新仓库选择标准如下。
  1、不能离现用的仓库太远,交通要便利,19米的车可以进入。门前要有停车场,最好是独院或工业园里,装卸不能影响过往行人及车辆。
  2、远离居民小区,但荒郊野外的也不行。
  3、仓库面积合适,结构合理,单层(最好是厂房)。立柱不能太多,以免影响货物搬运。层高九米以上,若有需要可以加层(使用阁楼式货架)。地基较高,不容易发生洪涝灾害。
  4、仓库南北通透,建筑材料合格,房顶无漏雨且使用防火材料,地面无凹陷或凸起,最好做过防尘处理。仓库有多个大门,出入库可分开。有单独隔间或办公室,能够安排订单打印及员工休息。不需要有卸货平台,因为王二老担心开叉车的兄弟从上面掉下来。
  5、水、电、网络配套齐全,接入城市排水管网。不能离危险源太近,比如高压线、热源、化工厂或大的烟筒。
  6、配套有员工宿舍及食堂。附近有厕所,但不能是旱厕(需要自己清理的那种)。
  7、证件齐全,不属于非法建筑。消防设施完备,符合国家相关规定。
  8、价格合理,能够提供发票。
  9、距离货运或物流市场较近,方便收发货。
  花了一周时间,吃了256789mg的灰,才圈定了范围,找了四个可选的位置,并设计了仓库评估表。
027-1.png
  按所列项目,给仓库A、B、C、D分别评分,各乘以权重作为单项得分。然后纵向相加,得出四个仓库各自的总分数。其中得分最高的作为首选方案,报公司老大哥决策。
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028 6s管理之清洁
  清洁就是把6S活动常态化,通过定期或不定期检查、评比,不断巩固成果。要点一是要制定6S制度与规范;二是进行6S检查、评比、奖惩;三是通过活动展示、宣传,让大家看到成效,从而提升改善的信心,以便把6S活动长期开展下去。
  欲落实,必检查,有安排不检查等于零。在6S推进过程中,王二已经制定了相关的标准和规程。比如,不要物判定标准、不要物处理规程等。而像各类检查、评比、奖惩标准,则需要在清洁阶段完善。
  1、自检标准:指导员工自查自纠、主动改进。
  (1)检查是否有物品掉落在地上,将地上的物品捡起来。
  (2)擦干净渗漏的水、油或其他脏污。
  (3)重新放置那些放错位置的商品(如同一种商品放置到多个货位)。
  (4)将标识牌、标签等擦干净,保持字迹清晰。
  (5)将所有工具、车辆都放在应该放置的地方。
  (6)处理所有不要物。
  (7)经常使用的工具摆放在易取拿的位置。
  (8)积压品、索赔品放置到规定区域。
  (9)……
  2、巡视标准:巡视时的检查清单。
  巡视时态度要严肃,不能糊弄,嬉皮笑脸;发现问题当场指正;鼓励现场人员自己找问题、提想法。对于表现好的当场表扬,做得差的立即批评,屡教不改的要求其限期改正(不改善就换人)。
  巡视标准根据前4个阶段的整改要求,做成Checklist,按条逐一检查、确认。
  巡视时要仔细记录问题,派专人跟踪改善,为此王二设计了现场问题记录表,内容包括:部门所在区域、问题描述、改善建议、备注。
  3、评比标准
  评比标准比巡视标准更细。一般而言,巡视标准只规定某项工作做了没有;至于做的好还是不好,就需要借助于评比标准了。
  评比检查表设计时,要越详细越好;同时保证简明、容易填写;检查标准容易界定,有可操作性。另外,检查项目也不能一成不变,要根据实际情况及时修正。检查时2人一组,1人为仓储主管,另1人随机从仓库员工中抽取。检查时两人意见一致方可填写意见。意见不一致时由王二判断。检查过程中,对于有问题的角落,以及做得特别好的区域拍照留存。
028-1.png
028-2.png
  评比的目的是改善,不是罚钱,罚款只是提醒大家引起重视,并按规定执行(王二尽管在会上说,但自已都不太信,罚钱就是罚钱,毕竟自已荷包里钱少了,……)。核算出结果后,及时开会公布结果、当月奖惩,并要求被检查者提出改进措施与计划。
  对于活动展示、宣传方面,最适用的莫过于看板,形式包括宣传栏、小黑板、电子屏、墙面等。王二制作了宣传栏,使用了仓库食堂的一面墙,把6S实施前后的照片做了一下对比,展示劳动成果。并把活动进展、评比结果及时通报。这一方面要注意的事项包括:
  (1)简报图文并茂、内容简化、通俗易懂、多用数字及图表;
  (2)版面丰富,活用颜色;
  (3)位置合适,字不要太小,人们容易看到并看清楚;
  (4)专人负责,动态更新。
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029 6S 管理之素养
  素养是6S推行的重心,目的是让每一名员工都有良好的习惯,并都能遵守规章制度、工作指令,还能推动各项管理工作并取得成效。简单地说,素养就是让6S各环节的工作变成员工的自觉行动,能够积极主动地针对现场、实物、现实问题,提出解决方案并予改善,而不需要领导去安排。素养的主要内容包括:
  1、遵守规章制度,包括着装整齐,员工自觉维护工作环境整洁,文明礼貌。
  2、员工养成良好的工作习惯,按标准作业。
  3、整个仓库不断改善,人人主动发现问题,解决问题。
  4、形成良好的工作氛围和企业文化。
  一般而言,这一阶段的成功要经历三个阶段:一是形式化阶段,包括进行各种形式的活动、强制安排一些任务、进行严格的检查和督导等。二是行事化(或称机械化)阶段,公司把要求的行为制成制度或标准,要求员工按标准做事,甚至规定好到了某一天、某一刻必须做什么。三是习惯化阶段,就是通过不断的宣传、检查、辅导形成习惯,员工把6S当成自已的自觉行动。这一刻,王二不禁想起了听到铃声就分泌唾液的那啥……。
  对于仓库而言,实施素养环节有以下需要注意的事项:
  1、每天开晨会。通过晨会,让大家从懒散状态进入工作状态;借机观察员工精神,发现状态不佳者;更快地传达计划与命令。
  2、规章制度要能够共同遵守。制定各种规则制度的时候,一是要对公司或管理有益;二是员工乐于接受。规章制度一般有以下几种:厂规厂纪,岗位职责与考核方案,业务流程与作业标准,安全、卫生守则,服装、仪容、举止、交谈、公司形象方面的规定等。
  3、实施各种教育培训。利用晨会、周会时间进行6S教育,或组织各种形式的知识竞赛。
  4、违反规章制度的,要及时给予纠正,否则这个错误行为就会被当作正常行为,而见怪不怪地继续进行下去。特别注意,在指正错误时切忌客气,如果不能一针见血地指出问题所在,就不能解决这些问题,尤其对一些素质不高的基层员工,他们会把客气当作马马虎虎不重要的问题来对待。
  5、受批评指责者立即改正,不要有任何借口。改正之后,对相应问题必须再做检查,直到完全改正为止。
  6、坚持做,持之以恒。
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030 八荣八耻
  英国心理学家理查德·怀斯曼对“正能量”一词的定义是:一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。说白了,正能量就是一种积极向上的意念力,一种朝气蓬勃的生活态势。
  公司老大哥在一次周会上,专门个绍了正能量并提出了要求,王二深受启发。虽然听痿人说过:催人上进的,永远都是负能量。王二就当他是放P,我们得听老大哥的唉。
  王二在仓库组织了一次正能量、负能量调查,要求仓库所有员工各反馈3条正能量、负能量表现。根据大家提交的结果,王二把明显指责自己的过滤掉,删繁就简,提出了物流部员工正能量、负能量表现,定名为仓库员工八荣八耻,并组织大家学习。
  一、我们推崇的8种表现
  1、站在公司角度考虑问题,找出工作中的不足积极改进。敢于创新求变,勇于承担;出现问题,主动承担责任。对仓库日常工作献言献策,树立良好的团队意识。
  2、积极主动完成工作,当日事当日毕。责任心强,努力做好每一项工作,积极提高工作效率。
  3、爱岗敬业,对工作一丝不苟,认真、勤奋,有上进心、责任感,不无故抱怨。
  4、乐于助人,任劳任怨,干好本职工作之余积极协助其他岗位,进步快。
  5、说话文明,不带口头语。微笑待人,有爱心,团结,不因小事斤斤计较。
  6、爱护环境,不乱丢垃圾。
  7、爱护仓库设施,随手关灯(包括厕所)、关电视、关电扇,节约用水。
  8、发现仓库安全隐患,及时上报。
  二、我们抵制的8种表现
  1、上班时间打游戏、上网聊天、干私活,同事需要帮助时视而不见。工作懒散,经常找不到人,请假很多。仓库工作特别忙时,躲在某个角落里聊天、上网、吃东西。
  2、经常发牢骚,总觉的自己是最累的。抱怨公司待遇不够,拿多少钱的工资,干多少钱的活。有问题当面不说,背后乱说。
  3、工作效率低,没有积极性,懒懒散散,消极怠工,当一天和尚撞一天钟,能拖到明天的工作绝不今天干。
  4、工作中无责任心,不能主动发现问题,对出现的问题一问三不知。事不关己高高挂起,怕担当责任,能少干点就少干点。
  5、只关心自己的事,雷打不动,就算闲着也不会主动帮助需要帮助的人。
  6、到货的时候叫好多次,装作没听见。
  7、中午值班攀伴,不履行职责。
  8、缺乏信任,出现问题总以为是对人不是对事。
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