仓库出错率高，下属人员又不好管理，怎样改善仓库工作？

李双民

大学毕业后，一直在一家私企的仓库工作，现在当主管有大半年的时间。
领导给我打电话，说现在仓库的出错率比较高，让我好好管理一下仓库。

我不知道应如何管理，现在仓库的同事都很小，说些什么他们也不往心里去。
而且都是关系户，我不想因为他们就影响了整个仓库的工作，真的好烦恼！

怎样处理仓库人员上下级关系？仓库出错率高的问题怎样改善？请各们指点。

徐新国

不清楚你说的出错率主要体现在哪些方面，对仓库管理给你一些建议：

1、首先从仓库的表面文章做起，看看仓库是否标识清晰，货物是否分类摆放的很清楚。
如果自己难以判断的话，做个试验，找一个不是仓库的员工，让他在仓库找个货物，看看多长时间能找到。
如果标识很清晰，即便不是库管，也应该能很快找到对应的货物。

2、查清原来出错主要是在什么地方，为什么没有及早发现？
仓库的账目是否清晰，出库入库的记录是否清晰？
如果这些地方原来没有做好，抓紧时间梳理一下，这个工作可能需要花比较长的时间，但是非常必要。

3、看看仓库和其他部门交接的流程，是不是有改进的空间？

4、人员的问题，如果都是关系户可能不容易解决；可以向领导提出增加绩效考核，按照每个人的出错率作为关键的绩效指标。
但是要注意方式和方法，最好在其他方面做出一定改善，获得领导认可以后再提出；另外是要避免让领导感觉你是想整人。

陈巧云

把出错率的原因找出来，这个是关键。例如是商品混乱码放，导致出货出错？还是员工不认识商品导致混出之类的？
原因找出来就完成了一半，剩下的就是如何处理这类问题，如果不知道的话可以先把仓库出错的原因找出来再回复大家吧。

处理员工的关系你可以参考我的经验，自己画个圈，让员工都在圈子里，谁跳出来就要处罚。
那什么是圈呢？流程和制度，你制定一个符合你们仓库的流程和制度，并贴在仓库显眼位置，开个大会，说说这些天的工作情况啦，然后把流程推出去。
谁犯错就要处罚，枪打出头鸟肯定是要有的，不然震慑不住，关系户确实不好处理。如果有类似的情况你可以找找是谁的关系，跟他说说员工的工作状态，让那人去和员工说，总之任重道远啊！

张军

对于关系户，最简单也是最有效的办法，实行KPI考核末尾淘汰制。
至于发错率，也很简单，用扫描出库可以有效的控制发错率。
作为参考，我们公司仓库这边的发错率，目前定的是万分之零点柒。

张丽群

1.出错的原因何在?分析并落实到个人；
2.制定规章制度，加大考核的奖金；
3.新官上任三把火，总要点把火吧！

姚宏宇

对库管员做好培训，并执行仓库KPI的考核，连续2个月低于60分的劝离。
仓库规章制度与SOP的制定，这些是企业仓库部门所必须的。
外对员工的制度，在于工作效率提高，但不需要仓库员忙个不停，只要把事做完就不用管理。

冷志英

1、各种产品是否有库存报表——规范它。
2、产品是否定位，是否有标识——完备它。
3、收发是否准确——检查它。
4、人员的积极性，主动性想办法提高——激励它。

macolzl

关于关系户，我觉得可以跟上级领导或者老板沟通，用婉转的语言表达你的想法

ljb574598475

关于关系户，我们首先可以进行沟通，如果沟通受阻。或者无法沟通，那么我们就自己解决~不需要他，自己去做，没有他我们也能把事情做好，只有先把事情做好了，再向上级反映或者沟通，表达自己的想法，才能得到有效的解决~！        个人观点~我也是这么做的，仅供参考~！

adwn18

我觉得可以跟上级领导或者老板沟通，用婉转的语言表达你的想法