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仓库主管基础领导力培训PPT,仓库主管必备知识技能教程

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发表于 2018-9-20 10:21:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
  通过本课程的学习,您将能够:
  1、明确自身的工作职责及角色认知;
  2、掌握自我管理的一些基本方法;
  3、掌握仓库日常基础管理的方法;
  4、掌握人员管理的基本方法;
  5、掌握员工激励的方法与技巧;
  6、掌握对外沟通的一些基本方法。

  =====课程目录=====

  1、角色定位
  2、自我管理
  3、日常基础管理
  4、人员管理
  5、考核激励
  6、对外沟通

  =====正文节选=====

  一、角色定位
  案例:张华的困惑
  张华是一名仓管员,工作认真勤奋、积极主动,工作表现一直非常优秀,与同事们的关系也非常融洽,同事们都很喜欢跟他聊天、讲心事,他的表现得到了领导与同事们的认可和好评。因此,公司任命张华为仓库主管,希望他能够起到小组带头人的作用。
  但是上任之后,平时无话不说的同事和伙伴很明显地和他有了距离,以前领导很欣赏他的工作表现,但现在对他的责备却比表扬要多得多。过去他只要做好自己的工作,按时上下班就行了,现在却要承担以前没有的压力。
  身为小组负责人,他每天要担心有没有人迟到或请假、会不会有人说不来就不来、交给张三的事情是否会出纰漏……同时还要关注工作进展和质量,就算下班回到家,脑子里还放不下这些事情。
  尽管如此,小组工作还是经常出问题,让他烦不胜烦。同事们本以为张华当组长会营造更好的工作氛围,可是结果与期望却相差甚远,因为张华经常很罗嗦,甚至冲大家抱怨发脾气……
  面对这种情况,张华非常困惑,不知道错在哪里?
  讨论:
  1.张华的困惑是什么?
  2.张华困惑的原因是什么?

  (一)角色认识
  

仓库主管的角色定位.png

仓库主管的角色定位.png


  仓库主管岗位职责:
  1.安排各仓管员工作任务,调和各仓管员的工作量;
  2.对仓管员日盘、周盘、月盘点工作的监督与检查;
  3.检查仓库各区域存货摆放的规范性,指导并监督仓管员对仓库8S工作的执行;
  4.配合配送部派工协调仓库对商品进行出入货作业;
  5.定期举行仓库安防演练,定期检查安防设施;检查仓库水、电设备设施运行情况;
  6.主持晨会、周会、月度例会、双周培训;
  7.新进仓管员带教、考核;在职仓管员技能提升;仓库人才梯队工作;
  8.商品安全工作;
  9.仓库作业报表制作与上报;
  10.仓管员工作成绩考评;

  仓库主管能力素质要求:
  

仓库主管能力素质要求.png

仓库主管能力素质要求.png


  仓库主管核心KPI考核指标:
  

仓库主管核心KPI考核指标.png

仓库主管核心KPI考核指标.png


  仓库主管角色认识小结:
  终端小组作为公司运营的最小单位,看起来很不起眼;但是,一旦出现问题,却会像断链一样影响整个公司的正常运转,所以作为终端的基层管理人员,肩负着非常重要的责任。
  基层管理人员的工作开展必须着眼于任务目标的达成,应该把主要精力放在以下几个方面:
  任务目标的达成(必达意识等)
  达成质量的提升(工作效率、成本控制、顾客满意度、员工排班组合等)
  改善流程的意识(1、目前流程→问题根源→如何改善?→存在困难→资源→计划→执行!)

  (二)角色转变
  从仓管员到仓库主管工作的方式和方法有什么不同呢?
  答:主要体现为:从管理自我,转变为管理他人。
  

仓管员到仓库主管的工作理念.png

仓管员到仓库主管的工作理念.png


  仓管员到仓库主管,角色转变小结:
  过去作为仓管员,评价你的工作绩效,通常取决于你的个人工作能力。注重于自我管理和自我专业技能提升。
  现在晋升为主管,你的工作内容和数量都已经发生很大的变化,必须注重团队成员的作用,善于用人成事才能完成团队任务。
  所以基层主管必须学会合理的安排时间,不但做好自己的工作,还要学会帮助他人完成工作,实现从自己做事转变为带团队做事。

  二、自我管理
  案例:一个忙碌的星期二!
  张华:8:50来到了仓库,开始了一天的工作。首先他召开了晨会,他发现了员工甲又迟到了。于是晨会结束后他就和员工甲进行了沟通,沟通到一半时突然想到10:00之前还要上报一个仓储租赁合同,于是他整理好衣服和主管乙去经理办公室汇报。
  路上接到电话,说小组工作遇到阻滞,部分员工情绪波动大,需要他回来解决,于是他简单地将报告内容与主管乙交代了几句就匆匆回到了仓库,正巧此时经理办公室来电话说下午有消防部门前来检查,让他把基础消防设施检查一遍,他想了想觉得还早,等处理完现场,安排好工作后再叫人安排整理。现场纠纷刚处理完,刚刚因纠纷感觉受了委屈的拣配员丙称不想干了,于是又跟员工丙进行沟通。沟通到一半,调拨中心打过电话来说某品牌的一款多型号样机要调拨抽样,让他赶紧办理,于是他又匆匆赶去忙了…………
  很快一上午就这么过去了。
  午餐后,一个很久不见的跨部门同事经过了现场,于是攀谈起来。30分钟后,经理办公室来电叫他到办公室参加租赁仓库沟通会,此时才想起还没有查相关库存分布与需求数据,基础消防设施还没有安排人去检查,但也只能硬着头皮去参会了,而正好消防人员已经来到了仓库门口,好不容易捱过了这个沟通。会上领导对上周的未达情况很不满,于是会后他马上投入了未达的跟进处理和基础管理的工作中,直到下班。这时他又想起今天还有几件事情没做,如工作投入度高,工作完成优秀的员工的激励还没有申报;部门员工的节前沟通会还没有开展;节前备货情况尚未反馈……嗨,明天再说吧。
  此时,“噩耗”再次传来:当日消防设施检查中,由于消防栓被堵,被通报批评,明天肯定又要被经理批评。
  讨论:请您帮助张华分析一下为什么会产生这样的结果吗?

  (一)时间管理
  时间管理理论是个人管理理论的一部分,即如何更有效地安排自己的工作计划,掌握重点,合理有效地利用工作时间。

  浪费时间的典型表现:
  

浪费时间的典型表现.png

浪费时间的典型表现.png


  高效时间管理建议:
  

高效时间管理建议.png

高效时间管理建议.png


  你还记得每日工作内容有哪些么?使用表格、列表的形式,把工作列出来,更加便于时间管理。
  每日常规工作表-固定时间段
  

每日常规工作表-固定时间段.png

每日常规工作表-固定时间段.png


  常用的时间管理工具-工作日志
  

常用的时间管理工具-工作日志.png

常用的时间管理工具-工作日志.png


  常用的时间管理工具-工作计划
  

常用的时间管理工具-工作计划.png

常用的时间管理工具-工作计划.png


  …………

  以上贴子只是内容提要,完整祥细的内容在下面附件中,请下载后阅读:

仓库主管基础领导力培训PPT,仓库主管必备知识技能教程.pptx

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发表于 2018-9-21 20:34:18 | 显示全部楼层
这对我这种职场起步不久的人来说真的很有用,感谢分享
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发表于 2018-9-21 21:55:50 来自手机 | 显示全部楼层
不错,已收藏
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发表于 2018-9-22 08:51:26 | 显示全部楼层
不错,学习了         
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发表于 2018-9-23 06:07:50 来自手机 | 显示全部楼层
感谢分享!学习了~
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发表于 2018-9-25 14:18:35 | 显示全部楼层
值得     学习
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发表于 2018-9-28 17:59:43 | 显示全部楼层
好东西,值得学习
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发表于 2018-9-28 18:14:01 | 显示全部楼层
谢谢分享,
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发表于 2018-9-29 14:43:46 | 显示全部楼层
来学习一下。
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发表于 2018-10-6 15:08:07 | 显示全部楼层
学习当中。
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