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本医药公司目前仓储部门现状为管理不到位，一盘散沙，人心涣散，普遍表现为：
①员工工作士气无，没有归属感；
②仓储团队凝聚力无；
③企业生存与发展与其无关；
④不喜欢学习和提高自己；
⑤工作不认真，缺乏责任心；
⑥客诉频发等；
针对储多所存在的问题，利用品质管理QC七大手法之特性要因图(即鱼骨图)，进行相关原因分析如下：
仓储问题分析鱼骨图.png
根据上述原因分析，需制定出计划改善方案，采取相关问题点改善对策进行全面行之有效的管理：(企业管理目标的制定是公司管理体系不断完善的根本)
(一)改善目标方向：
1.人员管理； 2.仓储工作方法改进；3.仓储作业流程透明化；4.仓储人员岗位职责明确化；5.仓储管理制度建立且不断完善；
(二)改善对策方案：
1.1 各班组关于人员招募与配置，仓储部门主管须针对各班组进行综合考核评估，若确实人员不足，则考虑提出人员增补单，申请人员补充。
(如：可根据每个班组每天实际工作量、现有人员配置、工作方法、工作时间安排等)，若因工作分工未合理化，则需对其班组成员工作，进行相应工作调整，彻底做到合理化分工，避免人力资源浪费。
担当责任者：仓储主管 时限：10天内 完成日期：10月8日前 涉及部门：由仓储部门可引申到各部门。
1.2 公司全面加强人员培训管理(如企业外训与内训)，企业培训极其重要，需着手从根本上抓。
因培训决定作法，作法决定行为，行为决定工作态度!加强培训管理工作，从而达到提高员工综合素质，提升工作效率，降低成本，减少内耗为目的。
1.2.1 外训是指(外请企业管理专业讲师授课)；参加对象为：公司决策者与中、高层管理人员，如：如何提高管理者综合素质与企业管理人员岗位技能，即管理能力等。
担当责任者：董事长、总经理 时限：不限定 完成日期：不限定(4/5已有外训)
1.2.2 内训是指(公司内部由人力资源行政部与所属部门进行的相关培训)；
1.2.2.1 人力资源(行政部)组织的培训，参加对象为：新入职人员，如：公司规章制度，行为规范等。
担当责任者：人力资源(行政部)主管 时限：30天内 完成日期：10月28日前
涉及部门：由仓储部门可引申到各个部门，今后公司招聘之入职人员。
1.2.2.2 员工所属部门必须加强人员岗前岗位技能培训(普通工作岗位及特殊工作岗位)，作成各岗位作业指导书(即标准书)，根据作业标准书，一边说给其听，一边做给其看，耐心指导，教会为止。
涉及部门：由仓储部门可引申到各部门，今后各部门新入职到岗人员。
担当责任者：仓储主管及各部门主管 时限：30天内 完成日期： 10月28日前
1.3 制定绩效考核方案，推行绩效考核制度，避免员工消极怠工，滥于充数混日子过，干好干坏一个样，影响整体。
1.3.1 人力资源（行政部）针对新、老员工薪资进行综合考核评估后制定出合理之最新工资体系标准，本次执行启用后，今后对新入职人员则严格按此标准化实施。
担当责任者：人力资源(行政部) 实施部门：仓储部门 时限：30天内 完成日期： 10月28日前
涉及部门：由仓储部门可引申到各部门。
1.4 塑造团队精神，提升工作士气。(如：上班着装工作服，识别证厂牌制作)
担当责任者：仓储主管 时限：7天内 完成日期： 10月5日前
涉及部门：由仓储部门可引申到各部门。
1.5 为调动员工工作积极性，增强公司员工凝聚力。(如：每季度或半年度，定期或不定期组织举办公司内部活动或相关户外活动等)
担当责任者：董事长、总经理、副总等 组织策划执行部门：人力资源(行政部)
时限：计划的制定尽早 完成日期： 待高层领导决策，不限定
涉及部门：由仓储部门可引申到各部门。
2.1 针对各班组长反映车子缺少，仓储主管应对运输车辆进行核实考察，确认货品装箱及车辆装货等是否空间合理化利用；
担当责任者：仓储主管 时限：7天内 完成日期： 10月5日前
2.2 对仓库进行全面整理、整顿工作，区域划分，合理利用空间，货品摆放整齐，标示明确，同时确保帐卡与实物数量相符，严格及时做好仓储进、出库管理。
担当责任者：仓储主管 时限：30天内 完成日期： 10月28日前
2.3 针对仓储部门思想不统一，未达成共识，意见产生分歧，推行晨会实施。
2.3.1 各班组每天晨会实施；（时间为：8：00～8：10 10分钟左右）
参加对象为：班组长与员工； 目的为：向各员工作出，头天工作总结，昨日未完成工作任务?昨日工作中所遇到的问题点?哪些未解决的?并做好部属今日工作布置安排，同时必要时也可起到上传下达的桥梁作用，传达高层决策者相关事项指示等。
实施责任人：各班组长 监督责任者：仓储主管 检查部门：董事办/总经办
检查方式：定期或不定期突击式巡查 时限：7天内 完成日期： 10月5日前
涉及部门：由仓储部门可引申到各部门。
晨会的六大好处：
1.有利于团队精神的建設；
2.能产生良好的精神面貌；
3.培养全员的衣冠文物礼貌习惯；
4.提升干部自身水准（表达能力、沟通能力)；
5.提升工作佈置效率；
6.养成遵守規定的习慣。
2.3.2 仓储部门主管与各班组长每周例会实施；（例会具体时间由仓储主管确定）
参加对象为：仓储主管与各班组长； 目的为：向各班组长作出，上周工作总结，本周工作计划安排，本周重点对应工作事项等。
实施责任者：仓储主管 监督责任者：刘师傅 检查部门：董事办/总经办
检查方式：定期或不定期突击式巡查 时限：7天内 完成日期： 10月5日前
涉及部门：由仓储部门可引申到各部门。
2.3.3 人员多功能化
即推行多能工培养，每个班组可设置一人，相当于班组长助理之职位，此岗位人员选拔出来经试用合格，工作能胜任的，则可考虑增加相应之岗位技能津贴；
为避免因人员特殊情况请假或因其他事情处理不在位时，多能工哪里岗位需要则哪里上，但待该员其回位时，应有相关口头或书面形式进行工作交接。
实施责任者：仓储主管 监督责任者：刘师傅 时限：30天内
完成日期： 10月28日前 涉及部门：由仓储部门可引申到各部门。
2.3.4 仓储部门作息时间合理安排
对于每天上午没事做11：00上班，晚上则加班过晚，应重新作出工作作息时间的调整。
实施责任者：仓储主管 监督责任者：刘师傅 时限：7天内 完成日期： 10月5日前
2.3.5 仓储部门应尽快完善管理漏洞
2.3.5.1 仓储人员验货慢，移库不及时，装箱不合理等问题点，仓储主管需多关注现场工作状况，工作方法改善－效率提升，加强管理力度。
针对问题点岗位人员进行相关作业指导教育，采取纠正措施，监督落实并不断完善工作方法，从而达到提升工作效率。
实施责任者：仓储主管 监督责任者：刘师傅 时限：7天内 完成日期： 10月5日前
2.3.5.2 仓储主管日常工作中要不断培养部属独立解决问题的能力，教育员工发现问题并不可怕，可怕的是发现了问题不会想办法解决问题，只知道责怪同事，抱怨上司，最终把自己的愤怒埋怨等，都归罪到公司的头上！
其实仓储管理混乱，是部门全员的责任，从基层员工到部门主管都有责任。需各自作出工作检讨。
实施责任者：仓储主管 监督责任者：刘师傅 时限：15天内 完成日期： 10月13日前
2.3.5.3 发挥全员智慧，挖掘员工最大潜能，仓储人员各自提出相关部门内整改方案，（即改善提案，也称合理化建议）。
企业发展全员参与，持之以恒，对公司来讲，需改革创新进行不断完善；在公司发展壮大的同时，员工的福利待遇也就是相对。
现董事长已批准指示，每条提案一经采用，奖励RMB 20元！
（先仓储试行，可引申到公司各部门，改善提案涉及范围：本岗位，本部门，他部门，公司整个运作体系，管理制度等）；
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以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读： |
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