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物流公司仓库主管培训，仓库主管工作内容及岗位操作说明，讲述了仓库主管的素质要求、岗位职责、工作任务和操作实务。
深入浅出地阐释了作为一位优秀主管的工作方法和管理技巧，重点突出其实用性和可操作性。
目录
1.仓库主管岗位职责
2.仓库主管标准工作流程
3.管理的艺术
4.安全
5.17大标准考核指标
6.提供高品质、专业化服务
一、仓库主管岗位职责
（一）营业额达成与成本管控
1）协助分公司总经理完成当月营业额目标；维护老客户：提供专业、高品质服务；关心客户； 开拓新客户；老客户转介绍；直接开拓；
2）协助分公司总经理完成各项成本指标。
节约用水电——人走关灯关水；监督物资申领（以旧换新）。
（二）人才培养与管理
1）对本区域装卸员，进行聘任、晋升和考核;
2）培养优秀装卸员。
建立人才梯队（底下没有可以接手你工作的人才，你怎么休息？你如何晋升更高职位岗？如何轻松管理？）
仓库主管具体岗位职责
1）负责车辆的封条检查；（确保货物安全，厘清责任）
2）负责引导车辆合理停靠；（车辆停靠不影响作业）
3）负责估价单的填写、贴标签、理货；（开单的依据；防止串货）
4）负责货物安全出入库；（数量的清点交接）
5）负责提货单的核对；（避免提错货引起纠纷）
6）负责装车清单的登记；（避免漏装货、少装、多装、串货）
7）负责异常处理及登记反馈，及时上报分公司总经理，相关部门；
8）负责本区域所有设施设备（叉车，货车）的维护和保养，并落实相关责任人；（节约成本的好方式）
9）负责本区域仓库6S标准的执行；（提高仓库利用率；方便快速找到货物；安全）
10）负责本区域货单系统一致；
11）监督本区域所有物料（估价单、手套、透明胶布等）的领取及使用情况，杜绝滥用私用现象。
二、仓库主管标准工作流程
1.仓库6S——每日上班时，安排人员做好6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）
整理：要与不要，一留一弃;
整顿：科学布局，取用快捷;
清扫：清除垃圾，美化环境;
清洁：清洁环境，贯彻到底;
素养：形成制度，养成习惯;
安全：安全操作，以人为本。
2.叉车检查——每日上班时——安排叉车司机检查、维护保养叉车。
3.客户上门发货——热情主动迎接，协助客户停车——老板发往那里…多少件…——根据客户的要求，安排同事卸货、清点件数、检查外包装、过磅——开出估价单（到站、件数、重量、体积、价格等）签名交由客户——指引客户到营业厅办理开单手续——专员开好单、打印出标签后——粘贴标签、理货——恭送客户。
4.客户上门提货——热情主动迎接——凭提货单，为客户提货——核对单号、清点数量——盖上“已提货”章，恭送客户。
5.与短途司机接货交接——司机接货回仓库——当面核对清单和件数，确保单货一致，粘贴标签并贴理货。
6.与短途司机送货交接——核对清单的件数、包装——确保单货一致——出库装车——司机签名。
管理的艺术
一）鼓励
鼓励为主，惩罚为辅。（发现优点，多赞美，少打击）
鼓励下属尝试、成长。（积极暗示，你可以的；有长进，及时肯定——语言、手势、眼神）
（二）授权
信任下属，你去干责任我来承担！培养其独当一面的能力。
（三）辅导
1）沟通的技巧
跟客户——站在客户的角度为客户解决问题
跟上司——答比问多；带着多个方案找上司；
跟同事——设身处地、相互尊重
2）沟通的方式（委婉、直接、倾听；性格不同接受的方式也不同）
3 ）沟通的效果——复述确认
案例（游戏）：看图转述
——做属下的教练而不是保姆。（教练——观察、指正；保姆——事无巨细代做)
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以上贴子只是内容提要，完整祥细的PPT内容在下面附件中，请下载后阅读： |
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