店面销售员工作技巧教程，做好产品销售工作的必备条件

shuanshai

培训目的：提升店面销售员的销售技巧，提升团队的综合销售能力。
保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析，发现、总结和改变自己的不良习惯。

商品销售要做好以下几点：


一、成功销售的首要素：心态
一个好的销售员要做好销售首先不是产品，而是其本身的心态：

良好的心态是你成功销售的动力：
⊙对销售职业及客户服务的不正确认知。 一些销售员轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。解决办法：正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。
⊙所以一个好的销售员只有让自己心态调整到最佳，那么自然他的销售状态也会更好。同时店面的店长还应该随时关注店面店员的状态，不断鼓励销售员积极努力去卖，不断与店员沟通，消除店员的种种存在的问题，并帮助其解决存在的问题，让销售员的状态调到最佳，促进更好的销售。
⊙一个好的管理者特别是店面店长应该十刻关注店面销售员精神面貌、状态与心态，对于有情绪的店员店长一定要经常沟通，帮助店员把心态调整到最佳，把状态也调整到最佳，为成功销售打下基础。

二、产品熟悉度
产品自身的功能和特性的了解与撑握：
产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。也就是说要是你想把一个产品销售出去，首先你要对自己所售产品的功能特性，特色功能要清楚，还有客户在购买你的产品后会得到什么样的益处。
接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。要不你也可以问有知道的同事和领导专家给于相应回答。

三.销售技巧
要做好销售应该借鉴中医诊断学的“四诊”---望、闻、问、切 .


1.“望诊”：

⊙案例1：
销售员：您好！欢迎光临惠普专卖！请问有什么         我可以帮你！                                                            
顾客：客户微笑了一下进到店内，谢谢，我先看看！一会顾客走到一款机器面前看了又看，足足看了不下5分钟。
销售员：销售员热情的前去说道您看您这么中意这一款机器，要不您填一下单子我帮您拿一台？
顾客：好吧！不过你的价格还可以优惠不？
销售员：不好意思，老师这一款机器您也看到了是本周搞活动的机器！价格确实少不了！要不您先坐下我给您倒杯水我向我们店长申请一下在多给您送一些礼品怎么样！
顾客：看你这么热情，那好吧！你给我拿一台！

…………

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