电商退货一般是怎样处理？需要安排人员专门清理退货吗？

Albert_RHVC

退货分两种：一种是零售电商，一个一个的那种退货；一种是发京东、天猫超市等外仓，由于滞销批量退回的。
零售一天发货100单左右，发外仓一个星期平均2000个货。
想请教同行，需要安排人员专门清理退货吗？需要几人？批量退货公司要求15天内清理入库是否合理？会不会影响库存时效性？

挥手

那得看你们的退货率高不高。
反正这个事吧是必须明确责任，落实到人。

下个路口见

在电商售后退换是很平常的事。
作为管理人员，前期要培训交待下属，教他们该怎样做。
如退货收件需要再次验收，是否是合格品，是否影响第二次销售。

djfxp

做电商就要做好退货的准备，必须安排专人处理。
先安排一到两个人看看，不行再加。

蓓蓓

退货肯定是要及时清理的，及时清理库存入库才能及时销售，避免库存因退货时效拉长而滞销。
不知道你的退货率，按照我的工作来讲有10%的退货率，我计算过人效，大约在200套货左右的人效每天。
一般如果这些数据都有了之后，你就可以根据实际来安排人员了。

11分钟

退货问题处理得越快越好，时长了就会积压很多，会影响库存的真实性。

李德胜

我们也经常有退货的情况，但是量不大。我们退货统一由售后接手，检查无误后重新排入成品库进行备货。

古丽伟

退货多少我觉得都应该分清楚吧

abingxu

退货率是不是很高

Alpha

公司的搞TO C端的都是半路出家的，一点都不专业，整天瞎搞，我天天去告他们状