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急功好利是现代人的通性,因此,迅速地告诉潜在客户他能立即获得哪些重大利益,是引起客户注意的一个好方法。
面对日新月异的发展变化,良好的方法就是成功的一半。
教程目录:
第一章:专业销售人员应具备的五个条件
第二章:销售的八个步骤和一个课题
第三章:销售区域市场调查
第四章:如何寻找潜在客户
第五章:销售计划
第六章:成功销售的第一步 扫街
第一章:专业销售人员应具备的五个条件
1、正确的态度:
•自信(相信销售能带给别人好处)
•销售时的热忱
•乐观态度
•积极
•关心你的客户
•勤奋工作
•能被人接受(有人缘)
•诚恳
2、产品及市场知识:
•满足客户需求的产品知识
•解决客户问题的产品知识及应用
•市场状况
•竞争产品
•销售区域的了解
3、好的销售技巧
•基础销售知识
•提升销售技巧
4、自我驱策
•销售区域彻底访问
•客户意愿迅速处理
•对刁难的客户,保持和蔼态度
•决不放松任何机会
•维持及扩大人际关系
•自动自发
•不断学习
5、履行职务
•了解公司方针、销售目标
•做好销售计划
•记录销售报表
•遵循业务管理规定
•了解各种合约
第二章:销售的八个步骤和一个课题
一、销售的八个步骤
第一步骤称为销售准备
没有妥善的准备,你无法有效的进行如产品介绍,以及销售区域规划的工作。在销售准备的步骤中,你要学会:
1、成为专业销售人的基础准备。2、销售区域的准备。3、开发准客户的准备。
第二个步骤是接近客户
好的接近客户的技巧能带给你好的开头。这个步骤中,你要学会:
1、直接拜访客户的技巧。2、电话拜访客户的技巧。3、销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题
掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,让你的销售有一个好的开始。这个步骤中,你要学会:
1、抓住进入销售主题的时机。2、开场白的技巧。
第四个步骤是调查以及询问
调查的技巧能够帮你掌握客户目前的现况,好的询问能够引导你和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,你透过询问能找到更多的资料,支持你说服你的客户。这个步骤中,你要学会:
1、事前调查;2、确定调查项目;3、向谁做事实调查;4、何种调查方法;5、调查重点;6、开放式询问技巧;7、闭锁式询问技巧。
第五个步骤是产品说明
在这个步骤中,你要学会:1、区分产品特性、优点、特殊利益;2、将特性转换利益技巧;3、产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧
充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,你要学会:1、如何撰写展示词;2、展示演练的要点。
第七个步骤是建议书
建议书是位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性,特别是你若要销售较复杂的理性产品。在这个步骤中,你要学习:
1、建议书的准备技巧;2、建议书的撰写技巧。
第八个步骤是缔结
与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,你也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,你要学习:
1、缔结的原则;2、缔结的时机;3、缔结的七个技巧,分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。
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