货仓部信息反馈改进工作措施，信息共享有效提高工作效率

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依靠信息化手段提高工作效率，那就是把信息共享，透明化。
公司质量方针：准时提交客户满意的产品、迅速解决客户提出的问题。
为了更好地做到“准时、迅速”，我们货仓部对信息反馈及传递做了以下改善：
1.内部异常信息反馈流程
2.送货员异常信息反馈流程

1.内部异常（出货异常）情况反馈流程
改善前：

整个流程正常所需要的时间大概需要2小时，且信息属于单项传递，容易将信息遗忘，这样的信息反馈容易影响公司的出车安排和遭受到客户投诉。

改善后：

这个过程是由货仓文员通过飞信同时向有关部门发送出货异常信息，保证信息的全面性，也保证信息及时快捷地传递到有关部门主要负责人，这样缩短了信息传递的时间(大概需要0.5小时),避免信息被遗漏，提高出车效率和增加客户满意度。

2.送货异常情况反馈流程
改善前：

整个流程从送货员异常信息反馈到仓库主管通过打电话或口头通知向各部门反应所需要的时间可能要1.5个小时，在信息传递的过程中也有丢失的可能性。这种信息传递方式需要的时间比较长，速度慢，而且也有可能发生信息传达不到位，导致有的部门接收不到信息，问题就得不到有效的解决方法，给公司交货造成极坏的影响。

改善后：

决办法时间省了半个小时以上，责任部门在各个部门的监督下异常处理会得到及时解决。

信息共享，相关责任部门人会在手机上收到货仓文员发送的微信。


迅速发送到有关部门的手机上。


以上为本次信息反馈的改善，谢谢大家的聆听, 祝大家工作愉快！

以上贴子已是全文，若需要此文档，可在下方进行下载：

刘音

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