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顾客收到货后,反馈少货了,但快递箱已扔,怎么处理呢?

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我们发货给客户,顾客收到货后,反馈少货了,但快递箱已扔。
无法明确与仓储核实是否少货、责任模糊,怎么处理呢?
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出货拍照,打包区加监控。
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这种事情很多公司都会遇到,而且遇到以后扯皮太多。
一般就是快递箱内外放核对清单,发货前和客户确认总件数。
遇到扯皮只能调监控确认哪方过失;另外就是及时盘点确认库存是否有差异。
还有就是规定收货后,超过多少天未反馈货物有问题,视为货物没有问题。

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刘朝富 + 5 + 1 说的很有道理,赞一个

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叫快递提供货物重量,你这边再重新拣货称重,就有对比了啊。
有监控最好了……
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查看出货单,出货监控,顾客收到商品照片
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遇到过同样问题,感谢各位大神分享经验
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 楼主| 显示全部楼层
包子、海味干货 发表于 2020-9-18 11:18
叫快递提供货物重量  你这边再重新拣货称重 就有对比了啊  有监控最好了

我们缺货的部分是小货,重量只有不到100克,采血针,及棉签
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 楼主| 显示全部楼层
LED行业小学生 发表于 2020-9-17 15:41
出货拍照,打包区加监控。

一天1000件货品左右
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A荣凯人事133991 发表于 2020-9-21 11:34
我们缺货的部分是小货,重量只有不到100克,采血针,及棉签

那只能从自身这边查了,我这边多件都是用枪确认 播种 验收,还有一种情况会不会你们仓库搞混了 查批次号
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楼上回答基本都很全面了,稍微结合一下就是很完善的解决办法了。
但如果遇到这种情况,出库又不规范、没有规范的流程,没有留下证据那就很坑了。
基本上要扯皮,最后基本上要通过协商解决了。

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刘朝富 + 5 + 1 回复贴子是一种美德

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