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研究表明，一家企业长寿与否，与其作业标准流程是有直接关系的。中国企业要走向规范的管理，必须要做到四个现代化，即：
Æ 作业流程化；
Æ 电子化；
Æ 报表化；
Æ 人性化。
其中最重要一点就是流程化，作业没有标准就很随意，换一个领导换一个做法，这个企业就很难长寿。
【案例】
MBA老师在上课时问到一个问题，开一扇门需要几个作业标准流程？
一个中国学生回答：第一，朝门的方向走去；第二，开了门；第三，关了门。
一个德国学生回答：有八个步骤，第一，朝门的方向走去；第二，伸出离门一手距离停下；第三，伸出你习惯用的手；第四，抓紧门把；第五，大部分情况下从顺时针方向扭动门把；第六，向自己身体方向拉门；第七，走出门；第八，关门。八个步骤。
点评：仓储管理也应该有作业流程，但有些企业做过了头，流程越复杂越不科学。管理就是要简化，简单而有可操作性。
入库的流程
图5-1入库作业简化流程示意图
（一）接运
例如，下午3点50分，或者下午4点钟有一票货要进来，事先知道吗？货从哪里进来的？什么样的货物？有多大？有多重？是危险品，还是一般的货物？接运工作，事先的沟通和协调是很重要的。
供应商有义务进行入库前的通知，以便仓库人员事先做准备，避免迂回和二次重复劳动，入库速度就很快。如果接运不做好，入库速度慢，容易出差错。所以，记住要点—及时沟通。
（二）交接
交接要求是单单相符，单货相符。
Æ 单单相符就是单证和单证之间要完全吻合
采购入库以前，采购给仓储一份单，供应商货运过来，随车有单，司机有单要交接签字，说明货已经送到了。
Æ 很多人做到单货相符，没做到单单相符
仓库入库是一切物流工作的源头，供应工作的源头，配送工作的源头，一定要做好。
【案例】
孟子曰：“源泉浑浑，不分昼夜，迎坷而后进，放乎四海。”其内涵是源头有多重要，源头的水滚滚而来，不分昼夜往前奔，填补了坑坑洼洼，继续往前，最后流入大海。源头的水如果很小，就没有大海了。
点评：所以一切工作要在源头上做好，不要留下很大的尾巴。一定要在入库这一关把好，包括质量、数量。
（三）验收
验收的要求就一个字—严，严格的严。验收是不可以有商量余地的，不合格就是不行。虽然内在质量是看不出来的，但是从外观能看出包装有没有破损。
例如，供应商说，装货的时候数量都准确，质量都没问题，怎么到了这里就有问题，这就说不清楚了。所以验收不严格就出问题。一旦发现包装不完整，或者有破痕，就搁在一边暂时不入库，进入临时区。
因此，仓库管理要注意两个问题，一是数量的问题，二是质量的问题，两个问题都是一个“严”字，没有商量余地。 |
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