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在日常工作中，各行各业的人们都难免在工作上遇到失误。
只是，有些失误太离奇、太夸张、太让人无言以对……，工作中出现这样的错误可是后果严重哦。
分享盘点总结分析会纪要：
一、本次盘点工作的疏忽：
① 各楼层图书还有整理不到位的地方；
例：一书在多架陈列或者在同架不同层。
②打堆的图书，没有设定架位号；
③网络常断线，数据未保存，导致重复劳动；
④一号多书难选，耽误盘点时间，容易盘错，收银也易卖错此类图书。
⑤盘点发现很多不成套图书。
⑥同一个品种没有集中陈列，增加盘点及复查难度。
⑦对于楼层区域图书盘点难度估计不足，分组部分不尽合理，使各组盘点进度不一，影响整体盘点速度和效率。
⑧有的人员连续四天盘点，体力不支。
二、下次盘点改进措施：
①楼层留守人员和盘点人员轮流两天互换；各部门的人员也要抽人去参加盘点全过程（包括盘点培训），了解盘点流程。
②把同系列封面、书名相似易混图书，在盘点前用其它书隔开陈列。
③研究是否可采用无线网卡，以防断线。
④明年盘点责任到人，根据盘点、复盘出错率高低给予奖罚，防止只追求速度，而不注重盘点质量；
⑤对于一书多号的，可以制作商品标识码，二楼先试行。（5月10日前完成）
⑥把各楼层盘点中，难盘的区域做好记录，交到罗玲，以备明年更好的合理安排。（4月底前完成）
⑦夜宵可变换方式。
三、 盘亏原因分析：
①有部分图书去年盘盈，增大了库存，导致今年盘亏。
②收银易卖错图书，价格不对而导致盈亏。
③高码洋的图书和打推的图书漏盘。
④楼层音像区域有一部分碟没有包装外壳或者有包装外壳没有碟。
⑤顾客买书，拿到不成套或者团购挑书不成套的情况。
⑥被盗占大部分。其中亏损最为严重的文物考古17506.8接近2万，其次为英语教学14940.3，财政金融、保险证券13683.8，建筑科学12577.1，以上四类分别亏损在1万元以上。（按营销细类陈列区域亏损情况明细见附件）
四、防盗改进措施：
①防盗需各楼层共同提防，发现不是本楼层的贵重图书，楼层营业员一定要有警惕性，注意跟进、报告。
②成套图书只抽放几册，全套图书找营业员，帖统一提示语。
③有外壳的，只摆放外壳陈列。外壳要注意防损，以免影响销售；
④重点品种图书在仓库贴完磁条后，楼层可再加贴1-2条，但要控制品种数量。
⑤对于一些贵重图书，由员工拿着书陪顾客到收银台买单。
⑥音像的碟在仓库丢失严重？注意事项：避免编错，避免拿错。拿到仓库做好管理，做登记、交接。做好明细，方便查找对应光盘。
⑦各楼层拿出来的碟不能放在卖场，大码洋、成套碟也不要交服务台。应自行独立保管，可利用闲置柜台，加锁放置在周转库或可看管区域（五楼办公室门前）。
⑧ 再次强调所有营业员不允许带包（包括食物）入卖场，防损有权阻止，员工应自觉遵守，服从管理。
⑨吸取其他书店教训，尽量避免在会员日盘点，或准备替补措施
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以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读： |
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发表于 2020-12-18 10:05:00
