现场管理实务教程，现场管理的方法、工作理念、常见错误

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无以善小而不为，无以恶小而为之。任何坏事，如果不在开始时没有阻止，形成风气那就很难处理了。
大事敲钟，小事敲鼓，无事也要敲木鱼。

=====全文目录=====

一.什么是管理？
二.了解管理人员应有的品质
三.现场管理的要素
四.现场管理的核心—人
五. 人应该做什么呢？
六.现场日常管理三个层面
七.现场管理的基础—6S
八.经典的管理循环
九.管理的理念
十.在现场如何发现问题
十一.选择课题(问题）的要点
十二.员工的七大能力
十三.五现主义
十四.五感的运用
十五.管理人员所犯的最大错误

=====正文节选=====

每天时间分析：

不知道你有没有仔细想过，我们大多数人，都是把一生中大部分的时间（大概有75%）用在工作上，无论工作性质是什么。像是准备上班、前往办公室、下班后缓解工作压力等。换句话说，我们每天是过得兴奋鼓舞，充满成就感，还是充满挫折、厌倦和疲劳，决定于我们每天对工作的态度。如果不热爱自己的工作，这些时间就会像受刑一样难熬。

我们来到这个世上，都想使自己过得有意义、生活得快乐，写诗、作画、扬帆出海、环游世界,不白在世上走一趟。可不论你愿望如何，无法回避的事实是：你首先得生存，得养活自己及家人。在此之上，才能谈到个人的愿望和追求，才能过自己想要过的生活。因此，你得有一分工作，并努力干好它，珍惜它。它是你的立身之本，幸福之愿。

米卢有句著名的话：“态度决定一切“。态度比你的环境、金钱、天赋或者技能更重要。乐观向上的态度是决定胜负的关键。与其抱怨命运的不公，与其着急着摆脱一些什么，不如换个态度，爱上你的工作，快乐着的工作 。  

如果你不想使生活失去保障，不想使自己的工作变得乏味，请记住1个忠告：


我是谁？---角色认识


提问：你的工资是谁给的？


*客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！
我们对待客户的态度？


理解要点：
●公司依赖于客户,因此,公司应当理解客户当前和未来的需求,满足客户需求,并争取超越客户期望。
●由于产品质量的好坏最终要由客户来评价，为了让客户满意就不能只考虑到最终产品的效果，而应将这一理念渗透到产品生产的全过程以及与客户沟通的全过程中去。
●建立快速反应机制，高度重视来自于市场，客户的信息，采取有效的措施持续地进行质量改进，新产品的推出。-----客户投诉，客户意见，客户市场的变化，客户新产品的需求等等
●激烈的市场竞争导致客户对几个公司都可能满意，客户可能由多种选择，客户满意只是消费的前提，并不一定会继续这种消费，我们要让客户达到“忠诚”的程度，才能为公司在激烈的市场竞争中带来持久繁荣。
●贯彻客户优先的原则，在处理相关方关系时，客户是第一位的！---物料与出货的冲突，交货与休息时间的冲突等。

我们要做什么？----清楚自己的任务
Today’s consumer expects high-quality products and service ,delivered on demand,customized to individual taste at a reasonable price.
品质---是制造出来的。如何制造出让客户满意的产品是公司进入市场的门槛。
价格---是竞争对手制定的。如何控制成本，直接影响到公司的获利能力。
交期---是制造管理保证的。如何准时交付，是让客户忠诚的一大因素。
服务---是各部门协调处理的，如何提供优质的服务，是让客户忠诚的另一大因素

现场管理的重点


如何做好一个管理人员？
一.什么是管理？
运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.


破窗理论
一个房子如果一扇窗户破了没有人去修补，隔不久……
一面墙如果贴了一张广告没有处理，不久……
人会不好意思丢垃圾，但如果地上有垃圾，…….
…………
无以善小而不为，无以恶小而为之。任何坏事，如果不在开始时没有阻止，形成风气那就很难处理了。

二.了解管理人员应有的品质
能力与素质：


过程控制：


过程改善：


三.现场管理的要素
4M1E


…………

以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读：

鸡蛋先生

工作人员知识老化，是需要好好的更新一下。

ckolk

赞一个！十分不错，学习了!

xiaobei1

十分不错，学习了!

鸡毛蒜皮

是需要好好的更新一下