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电子商务部门的岗位职能、薪资方案、任职要求及规章制度

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发表于 2021-1-20 10:00:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
分享电子商务部门设置与工作职责,岗位职能与任职要求、薪资表及奖金提成方案、规章制度及个人作息时间表。

电子商务部门设置与工作职责
1.管理协调小组(电子商务总监):由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。
2.产品编辑部(产品编辑、摄影师):负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑,产品上架等。
3.网络零售部(零售主管、销售客服若干):承担网上零售工作;负责在线答复客户、销售商品、订单处理等 。
4.网络分销部(分销主管):负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。
5.物流仓储部(物流主管、配货员若干、打包员若干):负责管理仓库,进货、打包发货、进销存储管理等。
6.订单处理部(复核员、打单员):负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
7.售后服务部(售后服务若干):负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。
8.客户关怀部(客户关怀):负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
9.营销推广部(营销专员):负责品牌宣传推广;网络软营销、广告;网店运营、网店促销等。
10.美工设计部(美工若干)负责产品图片编辑、网店装修与美化,市场营销工作的美工支持等。

电子商务部岗位职能与任职要求
电子商务总监:
A.岗位职能—1.制定电子商务部战略及规章制度;2.负责电子商务部运营、协调部门工作;3.企业资源与社会资源整合。
B.任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务认同企业战略,熟悉企业情况;具备独立网店经营的能力,有网店管理经验;熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程;熟悉各部门的工作;沟通能力好、执行力强。

营销专员:
A.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广;2.网络软营销、广告;3.策划网店促销活动等。
B.任职要求—有创意、思维敏捷;了解网络购物市场及网购群体消费者习惯;熟悉各种网络营销方式。

网店美工:
A.岗位职能—负责产品图片拍摄、处理;网店装修与美化;负责市场营销各种的美工支持。
B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;有美工基础,熟练使用各种相关软件。

产品编辑:
A.产品标题优化,描述编辑,产品上架等。
B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用网店管理工具;熟悉收索引擎。

零售主管:
A.岗位职能—管理网络零售部,负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。
B.任职要求—六个月以上网店销售经验,有团队管理经验,沟通能力好、执行力强。

销售专员:
A.岗位职能—负责在线答复客户、商品促销、订单处理等;
B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;打字速度快,能同时应付10人聊天;有良好的网上沟通能力和销售技巧。

分销主管:
A.岗位职能—负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;负责通过B2B平台批量销售产品。
B.任职要求—熟悉淘宝知识和网店业务;熟练使用进销存软件;熟悉产品知识,掌握各种产品的包装技巧;对快递物流的规则非常了解。

复核员:
A.岗位职能—订单复核,确认地址、货物无误。
B.任职要求—熟悉掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;熟练使用先关网店管理软件,工作耐心细致。

打单员:A.岗位职能—负责打印打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用相关网店管理软件,工作耐心细致。

配货员:
A.岗位职能—按照配货单进行配货,质检。
B.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,工作耐心细致。

打包员:
A.岗位职能—对完成配货的商品进行打包。
B.任职要求—熟练各类商品打包技巧,熟悉快递物流规则,工作耐心细致。

…………

以上贴子只是内容提要,完整祥细的内容在下面附件中,请下载后阅读:

电子商务部门的岗位职能、薪资方案、任职要求及规章制度.docx

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发表于 2021-1-20 11:15:28 | 显示全部楼层
各个岗位工作职能写得很清楚了。
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发表于 2021-1-20 11:33:08 | 显示全部楼层
学习让自己变得更充实。
了解电子商务管理。
感谢你的分享。
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