|
|
仓库人员严格按照仓库各项作业要求标准进行作业，服从仓库管理人员的工作安排及调度。
做好本职工作，团队意识第一，配合仓库管理人员完成当日工作，并做好各类相关制度执行情况的反馈。
=====全文目录=====
第一章：组织定位与职能---------------2
一.组织定位-------------------------------2
二.仓储部职能----------------------------2
第二章：组织结构与岗位说明---------6
一.仓储部组织架构（图） -------------6
二.仓储部岗位说明简述----------------7
第三章：岗位职责与绩效指标考核---8
一、仓储负责人职责与考核奖励------8
二、前端组长职责与考核奖励--------10
三、后端组长职责与考核奖励--------12
四、入库上架班长职责与考核奖励--14
五、下架班长职责与考核奖励--------15
六、验货班长职责与考核奖励--------16
七、打包班长职责与考核奖励--------17
八、仓库普通考核业绩优秀奖励-----18
第四章：仓库人员晋升及试用制度--19
一、目的---------------------------------19
二、范围---------------------------------19
三、转换定义及周期-------------------19
四、基本原则----------------------------20
五、转换领导小组----------------------20
六、转换评价方式（附表）-----------20
七、结果评定标准----------------------21
八、仓库人员晋升途径-----------------21
九、转换结果与工资 ------------------21
十、转换流程----------------------------22
十一、员工转换申诉--------------------22
第五章：仓库规章制度-----------------23
一、仓库人员行为规范-----------------23
二、公共财物----------------------------23
三、仓库卫生环境----------------------23
四、安全保卫----------------------------24
五、激励与乐捐-------------------------24
=====正文节选=====
第一章：组织定位与职能
一.组织定位
（一）概述
仓储部门为公司运营核心部门，主要负责客户转寄包裹的入库，上架，下架，验货，打包等在库操作等活动，按照时效要求达成，提升客户满意度，为客服部，销售部服务，为公司的生产经营活动提供保障支持，为公司的发展提供服务。
（二）主要工作任务
1.发货速度（当日完成率，客户对仓库发货速度更高的满意度） ；
2.客户和相关部门对仓库的满意度（舆情报表，客服部门对仓库的投诉）；
3.仓库运营成本的改善，降低。
二.仓储部职能
（一）到货管理
1．快递承运商将客户包裹送达仓库需按照仓库指定区域进行逐个扫描
2．入库组长要负责维持管理好现场，并与快递人员对接处理现场相关信息
（二）入库上架管理
1. 验收标准：确认快递送来的包裹每个件都进行检查是否有破损.遗漏.潮湿等情况，确认无误后才入库
若出现以上情况应及时通知客服主管（在入库破损登记处理组钉钉群里面反馈），如超过48小时没有处理结果，按拒收处理；
2. 一票多件入库包裹需用胶布将多件包裹缠绕入库，只录入母单号。
3. 机器入库需按照自动化包裹放置标准严格执行
4. 上架工作中，一定要仔细分辨上架后手持设备反馈声音是否正确，确保包裹正确上架；
5. 流水线分拣错误（分拣通道错误）包裹放置流水线下方，若发现错误分拣包裹较多时候，及时反馈给组长
6. 上架过程中遇到其相关问题，如库位已放满，入库异常等问题及时反馈给组长
（三）在库管理
1．仓库规划，包括规划存放区域，设计各类包裹的摆放规则.位置，合理利用仓容及各类资源。
2．各类包裹的分类存放.整理和保管。
3．各类库存包裹，尤其是设备.备件等的保养。
4．库区的公共卫生管理（防止各类包裹受潮.变质等）。
5．仓库的安全.消防管理（做好防火.防盗工作）。
（四）订单下架管理
1.大客户订单，单个包裹订单优先处理
2.订单波次打印按照货区，订单类别依次打印
3.领取下架波次任务单按照波次单号顺序依次进行下架作业，严禁跳单，挑单
4.下架完成后将已下架待二次分拣包裹依次放置于待二次分拣区
5.完成二次分拣，待验货订单依次放置于验货流水线，已满无法摆放至流水线上的包裹依次摆放好分拣车到流水线下方
（五）验货管理
1.客户（备注）信息处理（1，剪吊牌 2，衣服去防尘袋 3，涂logo，产地 4，核对数量和码数 5，核对货物是否破损 6.拆除快递包装 7.要求拆除商品包装 8.分货 9.合并 10.拍照）
2.路径标准:严格按照渠道部验货途径标准进行验货作业（使用系统验货路径推荐功能，确认途径）
3.异常订单处理（1.系统反馈 2.文件登记 3.滞留时间 4.订单跟进 5.处理结果 6.订单交接 7.咨询 ）
4.除大客户订单，超多件，大件订单外眼角跳单，挑单作业，每次只允许工作台存在一个订单在作业
（六）打包管理
1. 打包备注标准（1.压缩体积 2.加固包装 3.控制重量 4.控制实重）
2. 选择打包材料标准
3. 装箱操作标准
4. 打包途径标准
5. 封箱及贴码标准
6. 核对条码
7. 测量称重
8.除大客户订单，超多件，大件订单外眼角跳单，挑单作业，每次只允许工作台存在一个订单在作业
9. 成品区上架
…………
以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读： |
|
发表于 2021-3-28 16:12:14
