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仓储部管理手册,仓储运营管理规范,仓库标准化操作手册

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发表于 2021-3-28 16:12:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
仓库人员严格按照仓库各项作业要求标准进行作业,服从仓库管理人员的工作安排及调度。
做好本职工作,团队意识第一,配合仓库管理人员完成当日工作,并做好各类相关制度执行情况的反馈。

=====全文目录=====

第一章:组织定位与职能---------------2
一.组织定位-------------------------------2
二.仓储部职能----------------------------2
第二章:组织结构与岗位说明---------6
一.仓储部组织架构(图) -------------6
二.仓储部岗位说明简述----------------7
第三章:岗位职责与绩效指标考核---8
一、仓储负责人职责与考核奖励------8
二、前端组长职责与考核奖励--------10
三、后端组长职责与考核奖励--------12
四、入库上架班长职责与考核奖励--14
五、下架班长职责与考核奖励--------15
六、验货班长职责与考核奖励--------16
七、打包班长职责与考核奖励--------17
八、仓库普通考核业绩优秀奖励-----18
第四章:仓库人员晋升及试用制度--19
一、目的---------------------------------19
二、范围---------------------------------19
三、转换定义及周期-------------------19
四、基本原则----------------------------20
五、转换领导小组----------------------20
六、转换评价方式(附表)-----------20
七、结果评定标准----------------------21
八、仓库人员晋升途径-----------------21
九、转换结果与工资  ------------------21
十、转换流程----------------------------22
十一、员工转换申诉--------------------22
第五章:仓库规章制度-----------------23
一、仓库人员行为规范-----------------23
二、公共财物----------------------------23
三、仓库卫生环境----------------------23
四、安全保卫----------------------------24
五、激励与乐捐-------------------------24

=====正文节选=====

第一章:组织定位与职能
一.组织定位
(一)概述
仓储部门为公司运营核心部门,主要负责客户转寄包裹的入库,上架,下架,验货,打包等在库操作等活动,按照时效要求达成,提升客户满意度,为客服部,销售部服务,为公司的生产经营活动提供保障支持,为公司的发展提供服务。
   
(二)主要工作任务
1.发货速度(当日完成率,客户对仓库发货速度更高的满意度)  ;
2.客户和相关部门对仓库的满意度(舆情报表,客服部门对仓库的投诉);
3.仓库运营成本的改善,降低。

二.仓储部职能

(一)到货管理
1.快递承运商将客户包裹送达仓库需按照仓库指定区域进行逐个扫描
2.入库组长要负责维持管理好现场,并与快递人员对接处理现场相关信息

(二)入库上架管理
1. 验收标准:确认快递送来的包裹每个件都进行检查是否有破损.遗漏.潮湿等情况,确认无误后才入库
若出现以上情况应及时通知客服主管(在入库破损登记处理组钉钉群里面反馈),如超过48小时没有处理结果,按拒收处理;
2. 一票多件入库包裹需用胶布将多件包裹缠绕入库,只录入母单号。
3. 机器入库需按照自动化包裹放置标准严格执行
4. 上架工作中,一定要仔细分辨上架后手持设备反馈声音是否正确,确保包裹正确上架;
5. 流水线分拣错误(分拣通道错误)包裹放置流水线下方,若发现错误分拣包裹较多时候,及时反馈给组长
6. 上架过程中遇到其相关问题,如库位已放满,入库异常等问题及时反馈给组长
          
(三)在库管理
1.仓库规划,包括规划存放区域,设计各类包裹的摆放规则.位置,合理利用仓容及各类资源。
2.各类包裹的分类存放.整理和保管。
3.各类库存包裹,尤其是设备.备件等的保养。
4.库区的公共卫生管理(防止各类包裹受潮.变质等)。
5.仓库的安全.消防管理(做好防火.防盗工作)。

(四)订单下架管理
1.大客户订单,单个包裹订单优先处理
2.订单波次打印按照货区,订单类别依次打印
3.领取下架波次任务单按照波次单号顺序依次进行下架作业,严禁跳单,挑单
4.下架完成后将已下架待二次分拣包裹依次放置于待二次分拣区
5.完成二次分拣,待验货订单依次放置于验货流水线,已满无法摆放至流水线上的包裹依次摆放好分拣车到流水线下方

(五)验货管理
1.客户(备注)信息处理(1,剪吊牌 2,衣服去防尘袋 3,涂logo,产地 4,核对数量和码数 5,核对货物是否破损 6.拆除快递包装 7.要求拆除商品包装 8.分货 9.合并 10.拍照)
2.路径标准:严格按照渠道部验货途径标准进行验货作业(使用系统验货路径推荐功能,确认途径)
3.异常订单处理(1.系统反馈 2.文件登记 3.滞留时间 4.订单跟进 5.处理结果 6.订单交接 7.咨询 )
4.除大客户订单,超多件,大件订单外眼角跳单,挑单作业,每次只允许工作台存在一个订单在作业

(六)打包管理
1. 打包备注标准(1.压缩体积 2.加固包装 3.控制重量 4.控制实重)
2. 选择打包材料标准
3. 装箱操作标准
4. 打包途径标准
5. 封箱及贴码标准
6. 核对条码
7. 测量称重
8.除大客户订单,超多件,大件订单外眼角跳单,挑单作业,每次只允许工作台存在一个订单在作业
9. 成品区上架

…………

以上贴子只是内容提要,完整祥细的内容在下面附件中,请下载后阅读:

仓储部管理手册,仓储运营管理规范,仓库标准化操作手册.docx

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发表于 2021-4-6 09:16:24 | 显示全部楼层
感谢分享!
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发表于 2021-4-6 10:32:29 | 显示全部楼层
感谢分享!正需要学习。
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发表于 2021-4-6 17:49:17 | 显示全部楼层
很专业,感谢分享
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
不错不错,新人来学习
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层

很专业,感谢分享
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
不错不错,新人学习了
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
新到仓库,学习学习
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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
仓储需要专用软件
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发表于 昨天 12:34 | 显示全部楼层
多谢楼主分享
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