快递业务员基础理论知识，快递业务员收派件与安全培训

瓦屋

机动车递送快件时要将车辆放在适当的位置（视线可及或有人看管的较为安全的地方）。
驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。

《快递业务经营许可管理办法》
第七条 申请在省、自治区、直辖市范围内经营快递业务的，应当具备以下服务能力：
（一）具备在省、自治区、直辖市范围内经营快递业务的网络和运递能力；
（二）经营同城快递业务的，须提供寄递快件（邮件）的电话查询服务，经营省内异地快递业务的，除提供上述电话查询服务外，还应当有提供寄递快件（邮件）跟踪查询的信息网络；
（三）有符合《快递业务员国家职业技能标准》并通过资格认定的快递业务员，经营同城快递业务的，快递业务员中具备初级以上资格的不低于30%，经营省内异地快递业务的，快递业务员中具备初级以上资格的不低于40%。（国际快递业务网络不低于50% ）

职业资格证书制度和职业技能鉴定
职业资格证书各等级的含义



注：快递业务员职业技能标准对初级快递业务员、中级快递业务员、高级快递业务员、快递业务师和高级快递业务师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

中华人民共和国职业资格证书


考试情况说明
◆理论考试
     ◆ 考试方式：笔试
     ◆ 考试时间：90min
     ◆ 题型：单项选择题和判断题
     ◆ 试题量：快件收派66题；快件处理60题
     ◆ 考核知识点：快件收派200个； 快件处理200个。
◆ 技能考试
     ◆ 考试方式：笔试
     ◆ 考试时间：60min
     ◆ 试题量： 快件收派10题；快件处理8题
     ◆ 考核知识点：快件收派10个； 快件处理8个

理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。合格的考核成绩一年有效。

评分比重--理论知识考试

注：项目中“快件收派”和“快件处理”根据申报情况任选一项。

评分比重--技能操作考试

注：项目中“快件收派”和“快件处理”根据申报情况任选一项。

考试现场


=====全文目录=====

第一章    职业道德
第二章    快递服务概述
第三章    快递业务基础知识
第四章    快递服务礼仪
第五章    安全知识
第六章    地理与百家姓知识
第七章    计算机与条码知识
第八章    相关法律、法规和标准的规定

=====正文节选=====



快递四大环节流程图


第一章 职业道德
学习目的与要求
通过本章的学习，理解职业道德的概念，掌握职业道德的基本内容和特点，明确职业道德的重要作用；掌握快递业务员职业守则的内容和具体要求，理解职业守则的特点。   
比重是5%。

第一节  职业道德基本知识
道德是人类在生产生活中逐步形成、反过来又用以维持社会秩序、约束人类行为的一种行为规范。职业道德是道德的一个重要组成部分，快递业务员按照职业道德要求规范自己，对做好本职工作有着相当重要的作用。
   
一、职业道德的概述
（一）职业道德的定义
职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。它体现了某种特定职业的职业特证和行为规范。

（二）职业道德的基本范畴和主要内容
基本范畴
   职业态度、职业技能、职业纪律、
   职业良心、职业荣誉、职业作风。

基本内容
   爱岗敬业、诚实守信、办事公道、
   服务群众、奉献社会。

二 、职业道德的特点
职业道德具有特殊性、强制性、多样性、稳定性的特点。

三、 职业道德的重要作用
有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率；
是精神文明的重要组成部分，有利于社会稳定；
有助于调节人们在职业活动中的各种关系；
有助于提高个人道德修养。

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04之16分

未干过，想了解一下!