RDC配送操作规范方案，物流RDC仓库配送调度实施流程与细则

立D

RDC：指的是一种运输模式，现在通常指的就是第三方物流。

RDC配送调度流程



1.厂家或者商家将配送订单由系统或者传真\书面发送给仓库单证员,有仓库单证员对照库存及配送要求进行分类.
2.接单:单证员将客户系统配送订单转交给调度员，调度员首先辨别订单所属项目，然后分别登记《RDC调度员台帐》


3．排车
3.1 调度员汇总所有项目的配送单，然后根据商家所在方向、订单数量的多少等因素统一进行配载排车。
3.2  需要在当天安排配送的订单，调度员要在接到订单2小时内，通知车队调度或者驾驶员来RDC取单，并让车队调度或者驾驶员在《RDC调度员台帐》上签字。驾驶员取单后到RDC仓库去提货。
3.3  对于部分RDC资源情况特殊，没有使用配送车队进行配送，而是使用社会车辆进行配送的，并且这些社会车辆的驾驶员和总部项目部签订配送合同的前提下，在RDC的配送中，RDC调度员除了给驾驶员《RDC配送运输单》外，同时还可以给驾驶员开据《派车单》

3.4 《派车单》一式三联，调度员根据《RDC配送运输单》填写《派车单》，然后将《派车单》的其中一联和《RDC配送运输单》一同交给驾驶员，《派车单》其它两联留给调度员和商务员，用于和驾驶员进行结算对帐。同一个驾驶员进行配送时，一张《派车单》可以填写多个《RDC配送运输单》的内容。
3.5  驾驶员配送结束后，要核对《派车单》上所填单号的货物是否都已经配送至商家，商家是否都已经在《RDC配送运输单》上签收。核对无误后，驾驶员要将《派车单》上所填单号的《RDC配送运输单》返回给RDC调度员。RDC调度员根据驾驶员返单的情况核对相应的《派车单》上的派车时间，可以掌握驾驶员配送及返单的及时性。
3.6  对于部分RDC没有固定车队配送的，而是使用社会车辆配送的，并且这些社会车辆并没有和总部项目部签订配送合同的，不能够使用《派车单》，还是需要填写总部统一印制的《货物托运合同》。
3.7  对于使用固定的配送车队进行配送的RDC，不需要使用《派车单》，仅使用《RDC配送运输单》即可。

4．审核车辆状况
4.1  配送之前，调度员负责对配送车辆的状况进行审核，审核车辆是否满足RDC配送业务的需要。
4.2  如果是社会车辆进行配送，查看车辆有无有效年审记录，有无货物保险单，各类规费是否已缴纳；社会车辆的驾驶员身份证、驾驶证、车辆行车证等进行登记；让驾驶员站在车门旁由我司调度进行照相存档，同时要前后左右四个角度进行拍照并存档；留下驾驶员的移动及家庭电话，并力争让其提供其直系亲属的联络方式。

5．培训驾驶员
为了保证配送及时性和货物安全性，调度员应当定期给驾驶员进行培训。培训内容简明如下：
5.1  驾驶员装车前要检查车辆是否满足配送需求，检查车辆安全和车辆卫生。
5.2  装车后驾驶员要做好货物的防护工作，有缝隙的地方要填实，防止货物损伤、被雨淋湿、被盗。
5.3  货物到达商家之前，驾驶员应当提前联系商家，告知其到货的具体时间，以便商家及时安排卸车。
5.4  货物到达商家后，驾驶员要监督商家的卸车过程，对于商家出现的野蛮装卸应当予以制止，或者进行拍照保存，然后将情况反馈给RDC调度。
5.5  卸车结束后，驾驶员要让商家在《RDC配送运输单》上签字，并加盖商业单位印鉴。同时，驾驶员要检查商家签单的数量是否和配送运输单上的数量一致（大写），商业单位印鉴是否与RDC提供的印鉴模板一致。如果发现不一致，立即让商家更改。然后留给商家一联，其余联带回。
5.6  对于配送过程中出现的异常情况，驾驶员无权自己解决，应当立即联系RDC调度员，由调度员负责联系客户分公司后进行解决。

6．配送跟踪
6.1  为了提高车辆周转速度，保证配送及时性，RDC调度员在驾驶员装车配送之前可以先和收货商家联系，确认商家收货卸车的具体时间，然后再安排相应驾驶员装车的时间。
6.2 车队调度或者驾驶员取单后，到RDC仓库进行提货，由仓管员负责安排装卸工给配送驾驶员装车。
6.2.1  货物到达商家之后，如果出现因包装破损导致商家拒收，驾驶员应当第一时间联系RDC调度员，由调度员联系客户分公司是否需要补货，如果不需要补货，那么商家根据实际收货情况在《RDC配送运输单》上签收，驾驶员要在24小时内把商家签收的单据和拒收的货物返回RDC。
6.2.2  驾驶员把商家拒收的货物返回RDC后，由RDC保管员进行检验，然后根据退回货物的情况开据《退货入库单》，一式三联。保管员签收后留下一联，其余两联给驾驶员。驾驶员再把保管员签收的《退货入库单》其中一联和商家签收的《RDC配送运输单》相对应一同转交RDC调度员。
6.2.3  调度员首先检查商家签收单的内容是否和发货计划数一致，然后登记《RDC调度员台帐》，记录下来驾驶员返单的时间和商家收货的情况。如果商家签收和RDC发货计划数一致，可以正常登记台帐。如果商家有拒收的情况，调度员要检查是否有RDC保管员开据的《退货入库单》，只有《退货入库单》和《RDC配送运输单》上的内容相对应才可以给驾驶员办理手续，否则调度员不予以办理。RDC调度员和仓管员共同界定货物包装箱破损的原因，如果破损是由配送驾驶员造成，那么驾驶员要进行相应的赔偿。
6.2.4  如果需要补货，那么商家先根据实际收货情况在《RDC配送运输单》上签收，驾驶员告知商家拒收的货物会二次送货，然后驾驶员把商家签收的单据和拒收的货物返回RDC。（驾驶员返回RDC的操作同商家拒收不需补货的情况，参见5.2.2和5.2.3。）RDC调度员把需要补货的型号数量通知RDC单证员，由单证员再根据补货的情况手工打印《RDC配送运输单》，并在配送单据上注明是补货，然后由驾驶员进行二次配送。二次配送结束后，驾驶员同样要在24小时内把二次配送商家签收单返回RDC调度，RDC调度员再次登记《RDC调度员台帐》，然后把二次配送后的商家签收单和第一次配送时的商家签收单装订到一起。5.3 配送结束后，驾驶员将商家签收的《RDC配送运输单》留给商家一联，然后将剩余联在24小时内返回RDC，交给RDC调度员。调度员根据商家签收的《RDC配送运输单》单登记《RDC调度员台帐》，记录下来驾驶员返单的时间和商家收货的情况。

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袜字

又学到了新知识，
"RDC"

zhangchmo

谢谢分享，学习学习

gygczouxiang

好东西，学习

15904028521

感谢分享。。。。。

qiongqiong

正好需要，谢啦！