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为了加强管理，规范工作流程，保持各部的协调配合，共同提高工作效率，特制定本规定。
一、退货程序：
二、有关规定：
1、客户退货与销售部联系后，在开始卸车前，销售部内勤书面通知仓库卸货，无书面通知者，一次扣责任人半天工资。口头或电话通知无效。
2、仓库保管接到退货车卸车要求后，不管有无销售部通知，须在半小时内组织卸车，予以登记清点，开具暂存清单，一式三份，交货主或司机一份，交质检部一份，违者扣当班保管员半天工资。
3、质检部在接到仓库货物清单通知后，在二十四小时内做出检验，并写出检验报告书，报告书交销售部、仓库各一份，未能及时提交质检报告书者，每延迟4小时扣责任人半天工资。
4、销售部接到质检报告书后，须在十二小时内拿出处理意见，并书面通知仓库，让其办理入库或暂存手续。如在规定时间内没有通知（口头通知无效），造成损失责任自负，并扣责任人半天工资。
5、仓库接到销售部通知后，应立即办理入库或暂存手续，如因延误造成损失，由当班保管员负责，并扣其半天工资。
6、本规定自下发之日起执行。
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