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退货产品作业流程与说明,产品退回过程中的管理及监控

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发表于 2021-11-8 10:05:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
为了明确退货产品的操作细节,为了有效进行产品退回过程中的管理及监控,
本规范适用于因各种原因造成的产品退回的处理。

1.目的:
为了有效进行产品退回过程中的管理及监控。

2.适用范围:
适用于因各种原因造成的产品退回的处理。

3.相关权责:
3.1项目负责将退货信息返回到公司各相关部门并办理退货手续。
3.2物流部负责退回货品的运输事宜及相关信息衔接工作。
3.3仓库负责退回货品出入库管理及退货区域划定管理。
3.4品管部负责退回货品质量状况的判定。
3.5生产部负责退回货品的返工返修处理。
3.6财务中心负责监控退货单据的落实情况。
3.7流程管理部负责相关单据的归档管理.
3.8其他相关部门配合实施

4.名词定义:
把买来或订购的货物退给原出售单位或生产单位。

5.作业流程:
快照1.png
快照2.png

6.作业说明:
6.1项目/工程人员得知产品需退回的信息后,通知物流部安排运输回公司。
6.2项目/工程人员需通知物流部办理运输事宜,一般情况下,不得自行委托物流公司将货物运回。物流部应在当天对产品的运输安排告知现场的项目/工程人员。特殊情况下,经物流部经理同意,可由现场项目/工程人员办理货运事宜,费用结算手续仍由物流部办理。
6.3产品到达公司后,物流部负责将退回货品放到仓库指定退回品区域,并填写《货运(产品退回)联系单》,注明项目组别、联系人、起运日期、起运地点、到厂日期、产生运费、再次发货预计运费、产品清单信息(包括产品名称、规格、数量等)、货品破损程度等信息,通知仓库核对并签字,交由项目部。

6.4项目部接到通知后,完成《货运(产品退回)联系单》中退回原因等,此单一式三联:仓库、物流、项目(交流程管理部),并于2个工作日内填写《产品退货原始单证》相关信息。
6.4.1项目部完成《产品退货原始单证》如下信息的填写后,交各部门进行分析并签处理意见:
A、合同号、B、原始发货单号、  C、客户名称、D、产品名称、E、产品规格、F、数量
6.4.2品管部当日完成质检状况分析。
6.4.3归口责任部门负责人签署处理意见。
6.4.4技术部负责人对是否退库、返修、报废、其他作出选择意见。
6.4.5流程管理部负责各相关费用情况的登记。
6.4.6项目部对退货、返修、报废及其他处理方式做出意见签署,并注明费用承担部门/人。
6.4.7财务部负责费用处理意见的签署。
6.4.8营运中心副总经理负责最终批准意见。
6.4.9仓库接收到退回产品后,签字确认,并做统计。

6.5项目经办人员告知质检人员到退回品库对产品进行检验,质检合格的产品,项目人员办理合格品入库手续。质检不合格的产品,入不合格品仓库。
6.6入不合格品库的退回货品,由项目部通知生计部下任务工单,做返工返修处理。
6.7生产部接作业任务单后,到仓库领料,返工返修作业。
6.8返工返修完成后,交品管部再次质检,检验合格后,入合格品库,等待货运。
6.9如确不能修复且无再利用价值的,由项目申请报废处理,参照《产品报废作业规范》要求。

…………

以上贴子只是内容提要,完整祥细的内容在下面附件中,请下载后阅读:

退货产品作业流程与说明,产品退回过程中的管理及监控.docx

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发表于 2021-11-8 14:24:43 | 显示全部楼层
不同的产品在不同的企业具有不同的品质要求,产品制作完成后,很有可能因为没有达到相应的标准而被退回,需要进行修改甚至是重做,大大增加了制作成本。
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发表于 2021-11-8 14:38:47 | 显示全部楼层
一个仓库管理程序分为两个表,一个是入库表,一个是出库表
退货也是出库,
难怪,这边没有设置退货区域,没有设置退货区域,没有设置退货区域。
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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
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