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本内容适用于物流有限公司所有权及使用权所及的所有配送中心及仓库。
1．目的
使得收货作业标准化，提高收货效率和准确度。
2．适用范围
适用于ⅹ物流有限公司所有权及使用权所及的所有配送中心及仓库。
3．收货流程
3.1到货通知
◤普通收货主要指客户自送或公司运输、仓库间调拨到货；
◤客户将《到货通知》传递给公司仓库信息管理员，由信息员将信息传递给主管，《到货通知》须包含：供应商名称、订单号、货物名称、货物番号、规格、数量、体积、重量、预计到达时间、备注信息等；
◤传递《到货通知》的途径可为传真、电邮、电子数据传输，并电话确认；
◤以上客户传递单据均需客户相关人员的有效签章；
3.2到货文件审核
◤客户货物到达公司配送中心或仓库后，理货员要求送货人提交完整齐全的到货文件；如无送货单据等相关文件，则不予卸货。理货员及时向直接上司反馈异常情况；
◤到货文件包含：《装箱清单》、《 送货单》，或具备相关功能的到货文件；
◤班长将相关单据与到货文件进行仔细核对；
◤单据任何细目不符，理货员应即刻与送货人共同核对与清点货物，找出错误原因，并清点核对出实际到货的状况；
◤若货物与单据描述一致，则准备收货；
◤需绝对确保，收任何货物，一定有相应的单据，来源不明或没有单据的货物拒收；
3.3收货操作、过程确认
◤首先监督送货方小心打开车门（飞翼厢车应先打开10cm飞翼，确认货物不会倾倒，厢车应先打开一扇车门，确认货物不会倾倒），防止野蛮操作导致的车内货物堆垛倒塌；
◤班长、主管监督仓储人员、送货协助人员的整个卸货过程，避免野蛮操作导致货物受到损害，尤其是对于防震、防倾斜、防倒置的货物更要特别注意；
◤卸下货物后，严格按照货物的堆码限制，将货物按项目（客户）、品番、日期、规格等分类放置在托盘上；
◤放置中需确保货物的标签统一朝外，并整齐堆放；
◤将《送货单》与货物进行核对，确保货物的数量、品番、日期、规格与单据完全一致和吻合；
◤对于原包装货物，一般情况下不予开箱检查，除非客户授权可予以抽查；对于允许开箱检查的货物则必须开箱检查，以确保包装箱内之货物数量、品番、日期、规格等与包装上的标注，以及与收货单据描述完全一致；
◤对于在与送货方进行单据核对中发现不一致的来货，班长更需要仔细核查实际货物；
◤如实际来货数量短少、多货、货物个别型号错误、货物外包装破损等，必须在送货签收文件上作相应详细备注，并由双方责任人员签字确认；
◤出现异常情况时，要求对产生异常的货物拍数码照片以取证备查；
◤如有测试品、附件或备件等，则须与主货物分开放置，并同样按单严格清点和审核，并及时通知仓库课长；
◤若客户要求对所收货物进行合同号、批次号、有效期、序列号管理，须记录相应信息；
◤异常情况情节严重时，则需立刻电话通知仓库主管，由后者与客户沟通确认处理办法；
◤客户要求暂收等待处理的货物，以及任何异常货物，包括多货、少货、包装破损、货物受损等，需与正常货物分开放置并标识；
◤理货员、班长收货完毕，则需在收货单据上签字确认，再由主管签字确认，并注明异常情况所在；
3.4收货单据确认
◤班长收货完毕，将单据移交给主管进行再次检查与核对；
◤主管人员不仅要对班长的验收各项予以进一步的检查、审核和确认，还需对来货进行全方位的检查和审核；
◤尤其需注意班长、理货员在收货中发现的异常情况，核实清楚并找出产生差异的原因及程度；
◤班长在审核检查中，若发现其他问题，则同样需在送货方的送货文件进行详细备注，情况严重时与相关管理领导沟通，由后者与客户沟通协调解决方案；
◤审核中发现任何异常问题，需填写收货异常报告上交主管并进行记录；
◤班长审核完毕，需要在《收货异常报告》上签字确认；
3.5签收
◤检验结束，班长在送货文件上对货物的实际验收状况予以详细备注和说明，盖仓库正式收货签收章并签字确认、再交由主管签名确认，异常情况亦需送货方签字确认；
◤班长或理货员将收货单据给到信息员，后者据收货报告上的实际验收状况予以填写；
◤信息员打印出《入库单》，加盖公司正式收货签收章并签字确认后，给送货人作为收货证明；
◤文员亦需保留送货方的送货文件副本或复印件；
3.6收货入货位
◤班长监督叉车（叉车使用须按叉车使用规定操作）及理货员将货物搬运到货物存储区域；
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