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在繁忙的工作中，不知不觉，辞旧迎新，时光之手又揭开了新年崭新的一页。
我们物流中心也送走了这沉甸甸的一年，工作中的纠结与欢乐，同事们为工作而不懈努力、辛苦付出的那一幕幕片断，犹见眼前。
虽然一些结果可能不尽如人意，但必竟我们付出了、我们努力了，我们问心无愧！面对新这新的篇章，我们物流中心在公司这个广阔的舞台上，又该如何去演绎我们最美的一曲？
接下来，我将为在座的公司各位领导，各位兄弟姐妹来回顾过去，展望未来……
目 录
去年度工作总结
新年度工作计划
去年度工作总结
一、部门管理
1-1：部门管理——人员管理
1）、通过去年8月份马部长对苏南中心库的人员调整，使得部门员工的劳动纪律得到了一定的加强，不再出现仓库工作一大堆没人做，而两个办公室却时刻人满为患，扎堆聊天的现象；
2）、去年10-11月份对苏南中心库通过目标管理、绩效管理清除了一部分长期以来沉淀于仓库内部的工作效率、团队意识低下，工作态度相当不端正的人员，使得仓库的工作氛围有了一定程度的好转。
3）、物流中心10月1日起推行绩效考核新方案，最鲜明的对比就是仓库里新员工的稳定性及工作能力得到极大提升，举例：苏南中心库在10月份之前，组长均工作年限为3年以上，除叉车组长为2年，且是8月份人员优化以后突击提拔以外，其他员工一年以上工龄的只有廖廖几人，且均一般表现；10月份-11月份，共入职14人，一人为学员，现离职，1人调镇江，现余去人，全部在职，仅去人就涌现出如吴强、付义斌、郭磊、庞成成、李八斤等一批能无条件服从公司安排，且工作出色的员工，另还有一部分为9月份入职的新员工，新政策实行两个月即出现这么多表现好的员工，且状态较为稳定，可为什么之前三年却没有一个表现好的员工能留下来？一句话——什么样的机制，造就什么样的员工！
4）、去年去月份在刘总的指导下，苏南中心库推行了分库区管理，这一变革，深切应和了苏南中心库大多数基层员工的真实心声，当然效果同样显著，自4月份收集的系统数据，去年平均入库金额为 月均/953万,去月份入库金额为922万，虽然少了一点，但却基本能做到每天归库完毕，现场很干净，而基层员工相反却觉得更轻松了，这也是苏南中心库今年所取得一个最大的进步！当然，在此分工的初期肯定会存在着这样或那样的一些细枝末节的一些小问题，但不影响大局，还需要我们后期来进一步的完善！
5）、配送管理部特别针对员工的思想稳定工作花费了大量的精力，在日常工作中及时掌握和把握好部门人员的思想情绪，经常与部门人员沟通，激发部门人员的团队合作精神；在仓库人员缺少的情况之下，利用本部门的人员每天主动帮助仓库装车及卸货。
1-2：部门管理——制度管理
1）去年9月份鉴于苏南中心库的现状，在陈T总裁的指导下，通过近一年来大量的数据分析调研，多次易稿，物流中心在10月1日推行了新的绩效考核方案，将原先的以销售额为主要考核指标的绩效方案修改为员工的日常工作质量、配合度、劳动纪律为主要考核方向的新方案；此方案的推行，对中心库员工的日常工作行为了有更强而有效的约束力，奖优罚劣、公正、公开得到了进一步的体现，并取得了大部分员工的信任；提高了员工的工作效率及团队精神；因此方案的推行，鼓舞了员工工作向上的良好心态，并涌现出了一批表现优良的新员工。同期解决了中心库与配送管理部交接长期以来纠缠不清的装卸车责任不明历史遗留问题！
2）去年10月份同期根据苏南中心库实际情况，将5月份推行的延时加班制度恢复为早晚班，同时，延时加班保留，但公司不再额外支付加班费用，仅此一项每年至少就节省10000多元；
3）针对各门店反馈物流交接时商品时有短缺的问题，在刘副总裁的提议下，苏南中心库对装货箱笼采用了铅封封装的办法，确保了发货箱笼的完整性，同时也有效的减少了可能会发生的商品运输途中货损。同时物流中心出台了关于苏南中心库商品物流交接相关问题的通知，明确了苏南中心库、配送管理部、门店物流交接的注意事项及职责所在，有效的减少了各种无谓的扯皮现象；
4）针对去年10月份各终端、门店提出的苏南中心库发货后，出现“条物不符”无人受理，或受理人不配合及时处理的问题，按沈总的要求，在和刘总的多次交流，各相关部门深入探讨，反复易稿后，物流中心发布了苏南中心库条物不符处理程序，并相应的明确了各种情形下的“条物不符”处理流程图；
5）针对当前苏南中心库实际操作指导性文件已满足不了实际运行需要的问题；物流中心去年去月制订了苏南中心库收发货管理程序及相应的流程图示，现已处上级审核阶段
6）针对自去月份以来物流中心配送管理部与苏南中心库物流装车卸货的配合度方面又有倒退回10月份之前的趋势，为了避免进一步的矛盾激化，物流中心出台了于苏南中心库物流装车、卸货的暂行管理办法，明确细化了仓库与配送司机之职责所属及相关配合环境及寻求帮助节点，做到有章可循，在一定程度上提高了装车、卸货的效率！
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