管理技能培训课件，管理者的工作委派、反馈、跟催知识

老小孩

加入老板提出的七级修炼，作为本课件的帽；
“跟催与督导”技能是“七级修炼”的基础技能之一。


工作委派与反馈跟催——课程目标


=====全文目录=====

1、委派
2、反馈
3 、跟催

=====正文节选=====

1、委派
1.1 委派——定义

工作委派就是将和______赋予指定的______，使该______ 对______产生______ 、______ 和______ ，提升其工作价值和组织贡献度。

简言之，委派工作就是把工作任务交给下属去做，就是“让别人去做事”

讲解要点：
1、委派不是放鸽子，事不能放任，人不能放任。
2、让管理者从繁杂的事物中解脱出来，专心致力于那些更重要、更高价值的核心工作
3、能让下级得到锻炼，让他们创造自己岗位职责的绩效和价值发挥团队效力。


讲解要点：
1、委派系统是在荣盛管理发展过程中特有的产物（在这里不做太多阐述）
2、这里讲师重点讲解委派任务：
     A、启动：决定的是方向，是否“对频”，不再一个频段只能是相互干扰；
     B、基础：基本保障，是任务达成具备技术可能性；
     C、控制：化整为零，积“零”成“整”；
     D、动力：愿意就是生产力，委派的核心自然是要让被委派人愿意干，让他只有三个选项：愿意呢、愿意呢还是愿意呢
     E、验证：委派是为确保任务达成的“管理方式”，不能让委派成为任务达不成的原因；

1.2 委派——步骤与技巧
（1）开场：说明目的与背景
✔肯定员工是最佳任务人选
✔交待任务的背景：目的与重要性
✔必要时要求员工做笔记

2）澄清问题 ：提出目标与要求
✔描述任务的目标、结果与交付物
✔询问员工是否清楚

（3）形成思路：明确步骤与方法
✔引导：鼓励员工发表自己的看法
✔认可：对员工的建议给予及时肯定与认可
✔分享：适时分享和补充自己的经验
✔指导：针对能力不足的员工，要详细指导

（4）达成一致：确定行动计划(时限/资源)
✔设定任务完成的明确、具体的期限
✔明确员工完成任务的权限
✔提问以了解员工对任务的理解程度
✔询问了解员工完成任务的困难与需求

（5）总结与复述：表达信任与支持
✔充分表达对员工的支持
✔同时鼓励员工独立思考
✔经理要充满热情

委派工作的注意事项


讲解要点：
联系开始的活动，虽然不允许说话但是同样我们是通过传递纸条的方式来完成一下几点步骤的

1.2 委派——应用练习

背景:
选择最近一周你正在推进的一项重点工作，将其中的一些与协同部门沟通协调的工作委派给部门刚转正的新员工小王。  

要求：
1、 1、三人为一小组，角色为委派人、被委派人、观察员
2、每组练习时间为5分钟，观察员反馈2分钟
3、择2组2分钟展示，上台展示的组加1-3百万
2、练习过程注意应用委派五步法的要点事项并需包含以下几点内容


演练点评标准：
     1、上述五步骤的运用情况，请学员一并监督运用效果；
     2、每个组出来一名评委点评，并现场举手表决优劣，培训师最后裁定

…………

以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读：

货号TD-01-25

人才锻炼，人才储备，人才提高工作效率。