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备战双十一！您的仓库在准备了吗？
双十一仓库备战手册，双十一电商仓库问题总结与解决方案
01系统卡壳，甚至崩溃
一到大促，单量暴增。不少商家上了系统，但是系统反应慢，体现在审单慢、打单慢、复核慢……，各种操作环节都会卡壳，关键时刻掉链子，订单无法下载发货，甚至系统完全崩溃，导致整个活动变为灾难。
02硬件无备用，干着急
大促之前，做好快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，建议使用热敏标签打印机。
03订单错漏发，重复发货问题严重
很多商家使用打单软件或简单的ERP、伪系统进行前置打单发货。大促时，极易丢失面单，造成订单漏发。而另一种极端情况是：订单员打印订单后忘记点击发货，再次打印面单导致订单重复发货，造成了商家经济上的巨大损失。认识的一个福建运动鞋代理，之前用某知名ERP重复发货造成的损失就超过30多万，还有很多漏发订单，让他痛苦不已，节后二话没说就上系统，后一年的仓储差异一直控制在万分之二以下。
04全员出动，发单量却增长有限
大促前商家必然会囤货，但明明备了货，还总是缺货？其实货品并没有缺少，只是仓库人员靠记忆找货的方式根本无法应对大促这么多的SKU以及存放位置。货物找不到，只能向供应商再次拿货，对商家而言损失的不只是财力，更多的是人力与时间。另外，传统的拣货方式还造成作业效率低下的问题，往往公司为了大促，全员出动，忙活了一天却发现发货单量的增长量很有限，可以说收效甚微。
05售后工作量暴增，退换货和退款不及时
前面几种问题造成的最终结果就是售后的工作量暴增，客户退款、投诉等问题层出不穷，退单太多，投诉退款问题过多之后，售后无法及时处理，影响店铺整体评分。
俗话说，兵马未动粮草先行。做好仓储管理工作，是大促工作顺利开展的前提。以上这些问题，电商在大促时必然会或多或少的碰到。因此只有在拥有精准的库存管理，流畅的发货流程之后再结合强大的运营能力，商家才能在大促中冲锋陷阵，轻松应对大促。
-如何避免和解决以上问题-
1、预测&数据准备
双11备战第一条，首先对大促期间的销量进行预测，“预则立不预则废”，没有数据的支持，双11的备货、仓储配送等一系列准备工作就没办法有效进行。销量预测主要参考几个数据：1）往年销售数据；2）发出的优惠券数量；3）店铺及商品的收藏数量；4）预售（添加购物车）数据。根据这些数据，按照往年所占销量比例，预估一个销售订单量，为备战做准备。
2、提前做好场地规划
双11期间，商品、物料、包裹会比平时多很多倍，场地方面一定要提前规划好，划分作业区域，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，保持作业通道和快递车进出通道通畅。合理的场地规划有利于提高分拣效率，提高整体工作效率，提升仓库可利用面积。
1）爆品存货区
✔整齐码放，每托一致，有必要的时候贴上名称、数量大标签；
✔根据销售预测提前打包一定数量的商品。
2）普通存货区
✔一库一品，如混放：混放几个，混放堆码规则；
✔拣货路径优化，若仓库两端通道畅通，建议采用“S”形拣货、库位内采用“Z”形、若仓库一端靠墙采用“U”形；
✔必要时全仓盘点。
3）打包区能容纳足够人员与耗材
耗材有胶带、包装袋，包装盒、包装箱、填充物、售后服务卡托、液压车（地牛）、纸笔、临时员工岗位标签等。
4）复核区增加临时复核台（含电脑、打印机、扫描枪、网络连接等） 。
5）交接区根据快递公司单量、接收效率规划好每家的区域，同时做好快递备选方案，以防突发事件发生。
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