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又快到一年一度的双11购物狂欢节啦。每逢这个时候,对物流都是极大的考验,客户下单一时爽,商家需要在面对庞大的订单量时还能应付自如,才能突显服务质量,获得好的口碑。
如何提前做好物流仓储管理准备工作,避免在物流环节出现问题呢?
相信以下几点问题,许多企业在双11的时候都或多或少都有经历过。
1、系统问题
虽然不少电商企业都已经升级了管理系统,但是一到了大促,订单暴增,系统处理如此大的单量时卡壳、慢、甚至是容易崩溃。
2、订单问题
如果靠人工处理订单,效率低下,即使扩招人员也很难应对双11这样大促;
许多商家虽然使用了订单管理系统,但是系统之间数据割裂,如果一个商家在多个平台且同时在线上线下进行销售,各个线上平台之间、平台和线下之间数据难互通,造成订单混乱;
客户下单到配送再到售后,一整个环节需要实时跟踪订单掌握订单情况,但面对如此繁多的订单却无从监管。
3、仓库问题
人工发货出错率高,容易发生错发漏发,也难以保证发货的时效;
如果仅凭人工经验,没有系统作业指引,在面对小单量多类型的货物将会成为非常棘手的问题;
备战双11前,需要做仓库规划和管理的优化却无从着手;
且如果使用传统的仓库作业方式,如此庞大的订单、货单等单据的打印,也会造成耗材成本的增高。
要想大促不掉链子,这些准备工作需要提前做好!
一、提前准备
在双十一到来之前,电商仓库需要提前做好准备工作,以应对大量的订单。以下是一些必备的准备措施:
1. 增加人手:双十一期间订单量巨大,需要增加仓库人员数量,确保订单能够及时处理。
2. 优化仓库布局:合理规划仓库布局,提高仓库空间利用率,减少取货时间。
3. 备货:提前备好足够数量的商品,确保能够及时发货。
4. 优化物流:与物流公司合作,提前安排好物流运输计划,确保能够按时发货。
二、订单处理流程
在双十一期间,订单处理流程需要更加高效,以确保顺利发货。以下是一套快速处理订单的流程:
1. 订单接收:及时接收订单,并将订单信息录入系统。
2. 订单审核:对订单进行审核,确保订单信息准确无误。
3. 拣货:根据订单信息,到仓库中拣选商品。
4. 验货:对拣选好的商品进行验货,确保商品质量无问题。
5. 打包:将验货合格的商品进行打包,准备发货。
6. 发货:按照物流计划,将打包好的商品交给物流公司进行发货。
三、订单处理技巧
为了提高订单处理效率,以下是一些订单处理的技巧:
1. 自动化处理:利用电子系统实现订单信息的自动化处理,减少人工操作。
2. 批量处理:对于相同类型的订单,可以批量处理,提高处理效率。
3. 分工合作:合理分工,让每个人员专注于自己的任务,提高处理效率。
4. 及时沟通:在处理订单过程中,及时与其他部门进行沟通,解决问题。
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