|
|
“职场中，员工难免会出错或任务没有完成。这个时候，大多数的管理者，都会与员工进行一次“谈话”。有的选择循循善诱的引导，有的择会选择开门见山的批评。
如何做才能既达到批评的效果又不挫伤员工的自尊心和积极性，文中提到的4个技巧会对你有所帮助。”
俗话说：“玉不琢，不成器”。因此，作为一名管理者，如果你想塑造一个训练有素、团结、有战斗力的员工队伍，如果你想让你的下属按照你期望的方式和行为来完成任务，取得预期的成果，就必须要有效地掌握“批评”这个武器，来矫正、规范和塑造员工的行为、团队的文化，打造团队的整体战斗力。
但是，静下心来想一想，挂着“总经理”、“总监”、“经理”、“主管”头衔的管理者们真的懂得怎样有效地批评员工吗？真的懂得批评员工的“小技巧”和“大道理”吗？我们不妨看看下面这个真实的案例。这是一个总经理就员工批评发出的“求助信”。
一位总经理的烦恼：我该怎样指出下属的缺点？
首先，我自认为不是一个求全责备、过于严厉之人。我知道这个世上没有十全十美让我完全满意的员工，我也不会要求一个员工样样都达到我的期望：所以，接下来请不要拿这些大道理来回复我，我现在需要的是技巧性动作。
其次，这些天一直让我困惑和思考的问题，就是该不该指出下属的缺点？如何提？
我新来公司不久，在观察了一段时间之后，觉得有几个员工的能力、专业和经验不适合他们所在的岗位。
我时不时都会指出他们在工作中的失误，都是非常具体的错误，而不是泛泛而谈的大道理。
可是，他们后来都跑掉了，他们说我不是一个好领导，整天就知道抱怨。其实，我是一个心态积极、从不怨天尤人的人。经历过各种打击而此心不改。所以，他们的离职对我不是什么坏事，我只是对他们的前途感到担忧。
但现在有一件事，却让我难以把握了。在剩下的老员工里面，我的助理可以说是我最信任的，公司里面的所有事情我几乎都会跟她商量：她也很为公司着想，任劳任怨，一心扑在工作上，经常加班加点。
但她有两个毛病是我不能接受的：一是私心重，二是喜欢找借口。因为她是我身边最忠心的幕僚，自然她的权力也较一般经理大，她便会在报销的时候多报，或者在购物的时候，为自己顺便买一些小东西。
还有就是喜欢为自己找借口。比如，会为迟到找借口，为会假借手机没电说回不了电话……其中有相当一部分理由是不成立的。
为这个毛病，我犹豫和思考了好久。但我终于还是说出来了。因为。如果她不改正这个缺点，那我会很担心。而且对公司的发展也是不利的。
与她沟通的时候，我是借助一件事情而说的。那件事情是她没有做好，我在批评她的时候，她竟然又说是其他员工不配合所致。这让我有点恼火了，我料想多半是她自己交待不清所致。但我还是打电话给另外一位员工核实情况，果然是那位同事没有收到明确的任务布置。
于是我就借题发挥。趁机数落了她的缺点。告诉她我为什么发这么大脾气，不只是眼下这件事，而是她自身的缺点。
…………
以上贴子只是内容提要，完整祥细的内容在下面附件中，请下载后阅读： |
|
