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领导者的职场修炼指南之一:批评下属让他心服口服的技巧

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职场中,员工难免会出错或任务没有完成。这个时候,大多数的管理者,都会与员工进行一次“谈话”。有的选择循循善诱的引导,有的择会选择开门见山的批评。
如何做才能既达到批评的效果又不挫伤员工的自尊心和积极性,文中提到的4个技巧会对你有所帮助。


俗话说:“玉不琢,不成器”。因此,作为一名管理者,如果你想塑造一个训练有素、团结、有战斗力的员工队伍,如果你想让你的下属按照你期望的方式和行为来完成任务,取得预期的成果,就必须要有效地掌握“批评”这个武器,来矫正、规范和塑造员工的行为、团队的文化,打造团队的整体战斗力。

但是,静下心来想一想,挂着“总经理”、“总监”、“经理”、“主管”头衔的管理者们真的懂得怎样有效地批评员工吗?真的懂得批评员工的“小技巧”和“大道理”吗?我们不妨看看下面这个真实的案例。这是一个总经理就员工批评发出的“求助信”。

一位总经理的烦恼:我该怎样指出下属的缺点?

首先,我自认为不是一个求全责备、过于严厉之人。我知道这个世上没有十全十美让我完全满意的员工,我也不会要求一个员工样样都达到我的期望:所以,接下来请不要拿这些大道理来回复我,我现在需要的是技巧性动作。

其次,这些天一直让我困惑和思考的问题,就是该不该指出下属的缺点?如何提?

我新来公司不久,在观察了一段时间之后,觉得有几个员工的能力、专业和经验不适合他们所在的岗位。
我时不时都会指出他们在工作中的失误,都是非常具体的错误,而不是泛泛而谈的大道理。
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可是,他们后来都跑掉了,他们说我不是一个好领导,整天就知道抱怨。其实,我是一个心态积极、从不怨天尤人的人。经历过各种打击而此心不改。所以,他们的离职对我不是什么坏事,我只是对他们的前途感到担忧。

但现在有一件事,却让我难以把握了。在剩下的老员工里面,我的助理可以说是我最信任的,公司里面的所有事情我几乎都会跟她商量:她也很为公司着想,任劳任怨,一心扑在工作上,经常加班加点。

但她有两个毛病是我不能接受的:一是私心重,二是喜欢找借口。因为她是我身边最忠心的幕僚,自然她的权力也较一般经理大,她便会在报销的时候多报,或者在购物的时候,为自己顺便买一些小东西。

还有就是喜欢为自己找借口。比如,会为迟到找借口,为会假借手机没电说回不了电话……其中有相当一部分理由是不成立的。

为这个毛病,我犹豫和思考了好久。但我终于还是说出来了。因为。如果她不改正这个缺点,那我会很担心。而且对公司的发展也是不利的。

与她沟通的时候,我是借助一件事情而说的。那件事情是她没有做好,我在批评她的时候,她竟然又说是其他员工不配合所致。这让我有点恼火了,我料想多半是她自己交待不清所致。但我还是打电话给另外一位员工核实情况,果然是那位同事没有收到明确的任务布置。

于是我就借题发挥。趁机数落了她的缺点。告诉她我为什么发这么大脾气,不只是眼下这件事,而是她自身的缺点。

…………

以上贴子只是内容提要,完整祥细的内容在下面附件中,请下载后阅读:

领导者的职场修炼指南之一:批评下属让他心服口服的技巧.docx

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我反复看了多遍,好帖,得支持。
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赞,
个人的实际工作经验比长篇大论更有用!
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学习了,感谢分享
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学习了,感谢楼主的分享,有时候真的不能带着怒气去批评员工
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出错说他的时候,当时是找借口,后面遇到类似的时候,会注意的。
通常都是这样,至少我是这么认为的。
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