客户投诉产品质量不过关，厂长为了发货而发货，怎么办？

努力搬砖的采购

一是供应商产品质量差了；二是质检只检查产品的表面的好与坏。
老板把方法都交给了厂长，厂长只为了发货而发货。
导致后续客户的投诉量大，一般这种问题怎么解决？

下一分钟

制定品质检验标准
设立品质岗位，招专业人来负责。

杨儿

重点：得把问题反应给供应商，
请重视起质量来，厂长更应该着急，
你们包括仓库，老板，厂长要商议
厂长是领导，不是工人，这个验货得有人去做
仓库除了负责发货，还负不负责验货？

努力搬砖的采购

杨儿 发表的 帖子内容
重点：得把问题反应给供应商，
请重视起质量来，厂长更应该着急，
你们包括仓库，老板，厂长要商议

主要是我们公司发亚马逊的货都是全检的，都会出现这种问题是因为产品没用车来测试，所以搞的乱七八糟的，质检只看表面外观上的，性能测试简直是一窍不通

努力搬砖的采购

下一分钟 发表的 帖子内容
制定品质检验标准
设立品质岗位，招专业人来负责。

我也觉得应该找专业的人来负责这一块，而且这个需要用车进行检查

一目了冉

根据你描述的这种情况，解决的方法需要从多个方面入手
如：
1.加强供应商管理，如质量、价格等。
2.优化质检流程
3.加强内部管理
4.建立有效的客户反馈机制
5.激励与惩罚机制
。。。。。
等综合应用，可以有效解决产品质量和客户投诉问题，重建客户信任

努力搬砖的采购

一目了冉 发表的 帖子内容
根据你描述的这种情况，解决的方法需要从多个方面入手
如：
1.加强供应商管理，如质量、价格等。

供应商管理是一塌糊涂，我们公司没有跟供应商签订合同，没办法约束他们，他们质量做的不好交期也不按时，我真觉得我这个工作因为这个原因搞的一塌糊涂

小伙

你们老板过份注重成本了，找靠谱优质的供应商。

酸爽小黄瓜

按你说的两点问题已经很明显了
1.向上反馈供应商品质问题，对供应商制定明确的质量标准；
2.健全仓库收货质检流程并严格遵守，对不符合质量要求的产品一律拒收；
3.持续收集客户投诉原因，并根据其中重点对仓库流程以及供应商标准进行调整。

叶落归更

主要看老板什么想法，老板要是听到了客户反馈，觉得质量重要些，会让厂长改变措施的。
要是老板无所谓，就没有改变必要