仓库防发错货，短溢货措施，保持账、物、卡一致的建议

小浪

为了防止仓库发生类似的发错货、短溢货等问题，首先要让每位仓库员工明白仓库的主要工作职责、日常工作内容，建立合作分工、充分沟通的团队，杜绝不知每天该做些什么事情、不愿做某些事、过于清闲，或者一个人因过于忙碌而失去对整个仓库运作的监管和控制。

仓储环节中，最常见差错是货物数量以及货物品种的差异，造成这些问题的主要原因有以下几个方面：
一、作业时不够专心。有部分仓管员在收发货时心不够专一，在收发货时想着其他事情。作业粗心大意，许多货物的外包装极为相似或相同，仓管员在作业时单凭自己的感觉，这是造成货物误收、误发、错收、错发的一个重要原因。
二、操作流程不够全面。操作流程的漏洞，使仓管员在作业时不能把握货物进出库的准确性。
三、没按操作流程作业。有些仓管员本着自己经验比较丰富，认为有些操作流程是多取一举，在作业中贪图方便，差错往往就是这样产生。
四、业务不够熟悉。仓管员由于业务不熟，很容易发错货物的品种。
五、过于疲劳操作。一个人到疲劳时，精神不能集中，经常会多发货和少发货。
六、仓管员、叉车手与搬运工之间的沟通产生误差。沟通上产生分歧，会造成极大的差错。
七、审单不清。仓管员在发货时对没审清楚，很容易误解而产生差错。
八、数据的不准确。数据差异、货物库位的不对，很容易给仓管员造成误解。
九、肓目相信其他人。仓管员在收货或发货时听到其他人说这批货是某个品种某个数量后，完相信他人而直接收货或发货。


对以上造成物流仓储差错的原因作分析，总结其经验，作以下避免差错的对策：
一、不专心是工作的一大忌，粗心大意更是做任何一件事都不允许的。在作业时不能考虑与工作无关的事情，任何杂念都要暂放一边。做仓储业务绝对不能粗心大意，每做任何一项工作都必须认真仔细，不能靠感觉来判断货物的品种和数量，做到每一步都要有根据。对于经常工作不专心和粗心大意的员工，必须作相应的处理，必要时开除。
二、不断在操作中总结经验，遇到问题时及时处理，分析问题的根源，寻求相应的改进措施，并作好记录，完善操作流程。同时多接收一线操作人员的意见和建议，多开展一些业务操作讨论会，共同建立完善的操作流程。

三、严格要求按照操作流程作业，任何时候都不能贪图方便，经验丰富有利于工作，但绝不能因为自己有经验而不按流程作业，更不能因为操作流程复杂而自己做自己的一套。一个项目的操作流程是经过多方便考虑，并在日常操作中不断完善的，它的复杂有一点的理由。
四、加强对员工的业务培训，提高员工的业务水平，增强员工的综合素质，形成一个良好的团队。仓管员在业务不熟的情况下绝不能靠估计而作业，必须向其他熟悉业务的人员咨询后才能操作，实在不行的向管理人员提出多安排一个人员一同作业。

五、员工的精神状态对工作相当的重要，虽然公司不应对员工下班后的私人生活加于干涉，但可以要求员工在上班的时候必须要精神饱满，对于疲劳的员工建议他休息并作记录，如果长期带着较差的精神上班的员工要作教育或相应的处罚。调度员在安排工作的时候也要注意员工的作业时间，适当给员工适当的休息时间，不要因为工作烦忙而完全忽略了员工的疲劳程度。
六、加强仓管员、叉车手和搬运工的沟通，对于一些常用的名称，统一命名，这样可以减少他们之间的误解。在操作中仓管员几乎起核心的作用，在交待事情时必须讲得清清楚楚，不要有认为其他人也会明白的想法。在一份单完成时再复查一次，看有没有因为沟通上的问题而错发、错收货。

七、仓管员在接一份单作业前，必须认真对单据审查一次，完全清楚后方可以去作业，对有不明白的地方要及时与数据员或调度员沟通，再不明白的要及时与客户联系，保证每一份单都要清晰。这样在作业当中才能避免由于审单不清而造成的差错。
八、数据是仓储运作的血液，整个仓库的操作都是围绕数据而展开的，所以我们在把单据录入电脑系统时一定认真仔细，不允许有任何的差错，录入完电脑后在核查一遍，遇到差错必须及时改正。同时，对数据系统要加强管理，数据系统必须由专项人员负责，其他人员不能随便动用数据系统，并要定期备份。对货物库位的问题，最好把仓库分区规划，尽可能把同品同类货物放到同一个区域，这样可以尽可能减少货物库位的差异。

九、在仓储运作中，肓目相信他人是非常危险的，一批货物前两个小时是某个仓管员入库的，他很清楚这批货物的品种和数量，但谁又能确定这两个小时内这一批货一点都没动过呢？所以仓管员在作业时，必须自己亲自认真看过确认才能作业。



目前仓库主要工作内容有：

提货和发货，公司订单对单，开单据和入账账务，灯具的质量检查，回执单的追踪，开运输发票，退修货物的跟踪，贴灯具的SEELONG铝牌3C规格型跟踪，拣货集货分货包装工作，仓库备用金使用情况，光源的日期打印，查库存数量，库内管理，盘点管理，异常问题处理，送货单的打印，发货最后确认阶段，装灯，等等。

A类内容：提货和发货，灯具的质量检查，回执单的追踪，仓库备用金使用情况，发货最后确认阶段，拣货集货分货包装工作，装灯。

B类内容：开单入账账务，开运输发票，送货单的打印，退修货物的跟踪，拣货集货分货包装工作，查库存数量，装灯。

C类内容：公司传真订单对单，组织和跟踪贴灯具SEELONG铝牌3C规格型号，组织光源的日期打印，拣货集货分货包装工作，装灯。

仓库目前分工情况：李大德负责A类内容，纪永胜负责B类内容，尹栋负责C类内容。

仓库需要是团队合作精神，不管A类工作，还是B类工作，还是C类工作，需要仓库成员都熟悉每个工作环节和流程，可以在仓库里面进行岗位内容转换。

为了防止仓库发生类似的发错货、短溢货等问题，仓库从发货前计划备货准备阶段、发货阶段、发货后续处理阶段上严格按照公司出货程序进行质量控制，保证公司的后勤工作更地为顾客服务，维护公司形象。

(1)首先，发货前计划备货准备阶段：
当公司跟单员传灯具订单给仓库后，仓库负责C类工作的仓管员先跟公司文员核对订单明细，后交给负责B类工作的仓管把该订单的灯具配货情况汇总在一张纸上形成 《出货明细》，并在此张《出货明细》上列名缺货品名规格数量及仓库存货情况，最后把此张《出货明细》发给公司交给跟单员，由跟单员核对后交公司采购处计划和组织采购，进行灯具的生产补货，进行发货前备货的计划准备。



(2)其次，发货阶段：

为了重点地控制好发货阶段，保证订单与实货、包装清单与实货、订单与包装清单的品种和数量一致，发货阶段实行如下三个作业质量控制程序：

1、在拣货时，A仓管先负责盘点核对货卡上品名数量与实物是否一致，如不一致尽快查找原因排除异常；如一致，A仓管按照订单汇总出来的《出货明细》负责拣出相对应货的品种和数量。B仓管负责分工协助A仓管搬移货物到集货处进行集货。

2、在集货处，如客户订单不多时由B仓管按照订单上客户分类按照店铺性质负责进行分货和在包装面上写上此箱明细，A仓管不得担任分货作业任务只可以进行封箱包装、打包装带等分工协作；如客户订单多时则可以由B仓管和C仓管进行分货，并在包装面上写上此箱明细，A仓管进行封箱包装、打包装带等分工合作，当A仓管的包装任务重时可以等B仓管和C仓管分完货后再一起合作包装和打包装带，但打印光源日期一定要同步进行，以保证工作进度一致性。

3、当包装工作任务完成后，由A仓管记录下每箱面上的品名数量明细后形成《包装清单》，再核对《出货明细》与《包装清单》是否一致，如一致把《包装清单》传真到公司等待公司指令并计划租车进行发货最后确认阶段，如不一致查明原因及时排除，保证发货质量。

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建议很实用，受教了！

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