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本操作手册为电商仓库的日常操作提供明确的指导和规章制度，确保收发货流程的顺利进行，提高仓库运营效率，同时确保操作的合法合规性和安全性。
文件编号：
文件版序：
编制人/时间：
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文件发布日期：
文件实施日期
文件内容
一、收货
二、质检
三、上架
四、拣货
五、扫描出库
六、打包发货
七、单据管理
八、5S管理
九、安全管理
十、日常规定
一、收货
1、收到供应商的来货后，首先查看外包装是否有破损；如无破损，查找供应商送货单，确认送货单与实物是否一致，如无送货单，需找相应采购人员沟通解决，拿到送货单。
2、收货时，货品整理必须要明细到颜色、类型，如供应商来货有混色混包现象，需先将货品按照颜色、类型、装箱数量分开才办理收货；
3、箱内的数量按照产品使用标准箱，摆放整齐
4、确认到货件数是否与送货单一致，检查箱上款号、颜色、数量、编码；按照实际到货数量再开入仓单，并在单上注明此款多少箱，小件物品需称重登记数量。
5、来货如有误差（包括但不限于外观颜色质量数量等），需填写误差报告单，认真填写错误数量，颜色，到货数量，并将误差报告给到相应采购处理；在送货单上盖章点数确认，将货物连同送货单一起送到待质检区域
6、货品未经过品质判定，不得直接运到上架区（品检部负责人必须签字确认，可不单独设立品质人员，一人监多职）；
7、来货验收完毕后，将来货摆放到验收区（每个箱上需放置“验收”纸样，方便仓管组工作人员运货），并开具入库单，入库单据书写要工整，且收货组长要签名确认（供应商来货单也要签字确认）；
8、入库操作完毕后，通知仓管组人员来货，同时将入库单和供应商送货单转交给仓管组工作人员；
9、当天5点前来货，必须在当天之内完成收货工作；
10、已验收货品，必须在当天之内运送到上架区
11、所有已拆包装货品，当天之内必须验收完毕，并运送到上架区。
12、所有物品摆放整齐、位置准确，箱子和订单移动规范，不要乱拖动。
13、操作位置合理，划分仓库到货区域，不随意乱走。
二、质检
1、所有质检的货品首先对单、对货否一致；
2、在电脑上用扫描器扫描条码或二维码是否通过；
3、标签和货品的牌子型号是否一致，正背面标签是否一致；
4、扫描查看条码上的色号和产品名称规格容量是否一致；
5、检验产品外包装检测标准及明细如下：
备注：以上产品条款轻微可接收，严重需要操作采购退货并开具不良品通知单给采购安排退货处理，同步抄送给财务同事
三、上架
1、接到质检组工作人员通知后 ，已经质检完货品（所有已经验收的货品箱上都有“合格”纸样），需要运送到上架区，运货前必须确认所运货品的款号和箱数是否一致，确认无误后方可将货运送到仓库；
2、将货品由质检区运到上架区后，先核对该货品属于哪个货架，然后由管理该货架人员负责整理并上架；
3、上架前要区分清楚待上货款式、颜色，然后将来货放置到相应的货架位置，注意明细编码型号不要混乱，不足一包的货品要“竖”放在面上，必要时隔离处理；严禁同类物品大小码放在一起，必需分开存放，颜色相近的货品隔离管理（比如润唇膏）；
4、上架的同时，要检查货品规格是否正确，并与箱外面和入库单进行数量核对；
5、货架放不下的，多余的货品，统一转装到周转箱里，并在箱外贴上该箱的款号、颜色、规格、数量，再将周转箱放到货架的特定位置；
6、上架完成后，在入库单上签字确认，并在10分钟内将入库单和供应商送货单交由仓库文员；
7、当天8点验收完毕的货品，必须在当天内完成货品上架；
8、每天早上到仓后，第一时间将品检区退货货品、扫描区超收货品、未上架多余货品（周转箱存放的货品）统一上架，直到没有多余货品为止；
9、一个单品的库位不允许出现有两包或以上尾数，一个单品只允许放在一个库位，方便存取管理；
10、物品仓位发生变动时，要更换标识，告知仓管组组长，并在第二天早会时提醒仓库所有工作人员；
四、拣货
1、仓库文员在系统查看待配货订单，第一时间将已经完成的《配货通知单》打印出来，并放置到特定文件夹；
2、仓管组工作人员完成手头工作后，第一时间从存放《配货通知单》的特定文件夹里，领取《配货通知单》，并在文件夹上签字确认；
3、工作人员在拣货时，必须先查看《配货通知单》上是否有注明注意事项，如有，需按照注意事项拣货（例如赠品配货，包装礼品袋等）；
4、拣货人员在拣货时，要注意核实货架上每包货品数量是否正确；
5、仓管组工作人员按照《配货通知单》明细进行拣货，并在有货的数量上打“√”，必须保证数量、规格、颜色无误；装箱要摆放整齐；
6、工作人员在拣货完毕后，必须在《配货通知单》上签字确认，并注明装箱数，然后将已拣货品和《配货通知单》放到待扫描区域；
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发表于 2024-7-7 10:10:00
