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电商仓储管理中，岗位规范行为规范是确保仓库高效运作的基础。
员工需严格遵守公司规章制度，服从上级安排，保持良好的工作态度，积极完成工作任务。
=====全文目录=====
一、概述
二、工作时间
三、分区管理制度
四、组织架构
五、人员管理
六、岗位规范行为规范
七、电商仓储管理细则详解
（1）入库管理
（2）存储管理
（3）拣货与包装
（4）出库管理
（5）库存管理
（6）货物盘库
（7）信息管理
（8）安全管理
（9）仓库的6S管理
八、物品存量及库存预警机制措施
九、物流对接管理措施
十、借用物品管理措施
十一、退货及归还管理措施
十二、物品报废管理措施：
十三、账务处理
十四、补货计划
十五、补货到货通告
十六、仓库奖罚制度
=====正文节选=====
一、概述
电商仓储管理是指在电子商务环境中，对商品的存储、保管、配送等一系列活动的管理。
它涉及商品的入库、存储、出库、配送以及信息管理等多个环节，
目的是确保商品的安全储存、高效流转和准确配送，以满足消费者的需求，同时降低成本，提高效率。
二、工作时间
1、上午8:30-17：00
2、中午库房发货必须有人值班，发货员进行合理安排；遇到上货和临时着急任务，必须进行加班工作，服从安排。
三、分区管理制度
1、大量存储区：日常出货量大的产品整件存放。
2、分拣区：陈列货架上的物品和以拆散物品放置在陈列架上，以便及时补货、取货。
3、促销区域或畅销区域：将短期内销售数量大，因畅销或者参加促销活动的物品致使短期内销售数量大的物品放置于该区域内，提高配货、分拣效率。
4、退货区：即将准备退货的物品放置于专门的货架上，便于二次检验，合格品进入上述三个区域，残次品进入残品区。
5、残品区：存放因残次导致无法销售的物品，及时退回成品仓库。
6、赠品附件区：按型号分类存放。
四、组织架构
电商仓储管理部门设立仓库经理、入库专员、存储专员、拣货员、包装员、出库专员、库存管理员等岗位，明确各岗位职责，确保仓储管理的高效运行。
1.仓库经理：全面负责仓库的日常管理和运营工作，制定并执行仓储管理政策，监督各岗位工作执行情况，确保仓储安全、高效、有序。
2.入库专员：负责商品的入库验收、登记、上架等工作，确保入库商品数量准确、质量完好、信息完整。
3.存储专员：负责商品的日常存储管理，包括商品分类、摆放、整理、维护等工作，确保商品安全、整齐、易于查找。
4.拣货员：根据订单信息，准确、快速地拣选商品，确保拣货准确率，提高订单处理速度。
5.包装员：负责对拣选出的商品进行包装、封装，确保包装完好、安全、符合物流运输要求。
6.出库专员：负责商品的出库复核、发货等工作，确保出库商品数量准确、质量完好、信息完整。
7.库存管理员：负责库存数据的统计、分析、预测等工作，为仓库经理提供决策支持，确保库存数据准确、及时。
五、人员管理
1.根据岗位需求，招聘具备相关专业知识和技能的员工，确保员工素质符合仓储管理要求。
2.定期开展员工培训，提高员工的专业技能和服务意识，确保员工能够熟练掌握仓储管理流程。
3.建立员工考核机制，对员工的工作表现进行定期评估，奖优罚劣，激励员工积极工作。
4.根据员工的工作表现和业绩，提供相应的薪资待遇和晋升机会，增强员工的归属感和忠诚度。
六、岗位规范行为规范
1、从上班到下班
1、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
2、做好工作前的准备，工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
3、工作中不要随便离开自己的岗位，并服从部门负责人安排。
4、如需外出办事，应告知部门负责人。
5、上班时间不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
6、下班时，仓库各种用具、物品要整理、收拾归位。
7、考虑好第二天要做和要用的事物,并记录，以备第二天按时完成工作。
8、关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
9、公司物品不得带回家,需要带走时必须得到许可。
10、下班时,应与同事打招呼后再回家。
七、电商仓储管理细则详解
（1）入库管理
1.对入库商品进行数量、质量、信息等方面的验收，确保商品符合入库标准。
2.对入库商品进行详细登记，包括商品名称、规格、数量、生产日期、供应商等信息，确保信息完整准确。
3.根据商品属性和存储要求，将商品摆放在指定位置，确保商品安全、整齐、易于查找。
（2）存储管理
1.商根据商品属性和存储要求，对商品进行合理分类，便于管理和查找。
2.商品摆放应整齐、稳固、安全，避免商品损坏和倒塌。
3.确保仓库环境整洁、干燥、通风、防潮、防火、防盗等要求，保障商品安全。
4.定期对商品进行盘点和检查，确保商品数量准确、质量完好、信息完整。
（3）拣货与包装
1.根据订单信息，拣货员应准确、快速地拣选商品，确保拣货准确率。
2.包装员应按照商品属性和物流运输要求，对商品进行包装和封装，确保包装完好、安全、符合物流运输要求。
3.在包装上应清晰标注商品信息、订单信息、物流信息等，便于物流运输和顾客识别。
（4）出库管理
1.出库专员应对出库商品进行数量、质量、信息等方面的复核，确保出库商品数量准确、质量完好、信息完整。
2.根据物流要求和订单信息，将商品发往指定地点，确保发货及时、准确。
3.与物流公司建立紧密联系，对物流运输进行实时跟踪和监控，确保商品安全、及时送达。
（5）库存管理
1.库存管理员应定期统计库存数据，包括商品数量、库存周转率、滞销商品等信息，为仓库经理提供决策支持。
2.对库存数据进行分析和预测，发现库存问题并提出解决方案，确保库存数据准确、及时。
3.根据库存数据和销售预测，建立库存预警机制，提前进行补货或调整销售策略，避免库存积压或断货现象的发生。
（6）货物盘库
1.小盘点，每月底一次。主要查核是否帐实相符及呆滞物料增减情况。
2.中盘点，每半年一次。各灯仓库查核是否帐实相符，并矫正成本。
3.大盘点，每年一次。公司资产全面盘存。
4文员：必须在每月月底前2天做好“库存盘点表”交与库管员，并配合库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，发邮件通知办公室。
5.库管员：每月月底前2天进行盘库，库管员必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照文员提供的“库存盘点表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。
6.盘库完毕确认无误后，仓管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理。
每年一次。公司资产全面盘存。每年年终，仓管部门会同帐务、营销部门总盘存。对盘点情况，填写库存物资统计表，各方在清册上签名。对盘点出的过期、变质不能使用物品及时处理。对盘盈、盘亏情况，报主管批准后调整帐目；涉及仓管员责任短缺的，由其赔偿。
（7）信息管理
1.信息管理是指对仓库管理过程中产生的大量数据进行收集、处理和分析，以实现库存的精准控制和优化。
2.这包括库存监控、数据分析、订单处理等功能，通过信息化手段提高管理效率和准确性。
（8）安全管理
1.安全管理是指确保仓库操作过程中的安全，包括人员安全、商品安全和信息安全。
2.涉及到对仓库环境的监控、对操作人员的培训以及对安全规章的遵守。
（9）仓库的6S管理
(一)整理：增加作业面积;物流畅通、防止误用等。
(二)整顿：工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区。
(三)清扫：使员工保持一个良好的工作情绪，并保证稳定产品的品质，最终达到企业生产零故障和零损耗。
(四)清洁：使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个企业形成企业文化的开始。
(五)素养：通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人。
(六)安全：保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。
八、物品存量及库存预警机制措施
①每周进行一次库存盘点，每一次出货必须进行软件库存更新。
②当产品物品库存量小于一周销量/用量（以上一销量/用量为参考）时应该发出预警，第一时间告知运营部，经运营部同意后进入采购环节。
九、物流对接管理措施
①物流公司选择，备用物流公司。
②物流费用洽谈，明确各物流公司各区域费用，如有变动应在第一时间通知到客服部、运营部、财务主管人员。
③发货时效保障：每日17点之前订单必须在当日发出，17点之后订单发货时间截至快递员取件时间。
十、借用物品管理措施
①内部人员借用公司物品，应填写《物品借用单》并由本人主管领导签字方可借用。
②仓库主管人员每周清点一次借用物品归还情况，对延误归还的进行催缴或上报追究责任，如有超过归还日期一周且没有上报记录，追究仓库主管人员责任。
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发表于 2024-7-23 10:30:00
